Zyxel produktets livssyklus, garanti og konsepter for endt livssyklus (EOL)

Gjennom livssyklusen til hvert Zyxel-produkt definerer flere milepæler nivået på utvikling, vedlikehold, sikkerhetsoppdateringer, teknisk støtte, lisensiering og garantidekning som er tilgjengelig.

Å forstå disse milepælene hjelper kunder med å planlegge produktvedlikehold, programvareoppgraderinger, lisensfornyelser og migrering til nyere plattformer før støtten opphører.

For produkter som nådde End of Life for mer enn tre år siden, vennligst se den arkiverte listen over produkter som har nådd End-of-Life. Nåværende livssyklusinformasjon og anbefalte erstatningsmodeller er tilgjengelige på Zyxel End-of-Life-portalen her.

End of Development (EOD)

End of Development-milepælen indikerer at aktiv funksjonsutvikling er avsluttet.

Etter denne datoen:

• vil ingen nye funksjoner eller funksjonsforbedringer bli introdusert;
• funksjonsforespørsler vil ikke lenger bli implementert;
• utviklingsarbeid begrenses til å løse kritiske problemer som betydelig påvirker forretningsdrift eller systemstabilitet.

• Produktene forblir fullt støttet i denne fasen i henhold til gjeldende støttepolicy. Funksjonaliteten opprettholdes.

End of Vulnerability Support (EOVS)

End of Vulnerability Support-milepælen markerer slutten på Zyxels forpliktelse til å tilby sikkerhetssårbarhetsfikser for produktet.

Før denne datoen kan Zyxel utgi vedlikeholds-firmware som adresserer kritiske sikkerhetssårbarheter som krever umiddelbar oppmerksomhet.

Etter denne milepælen:

• blir nylig oppdagede sikkerhetssårbarheter ikke lenger planlagt for utbedring;
• vedlikeholds-firmware som adresserer fremtidige sikkerhetsproblemer, utgis vanligvis ikke lenger.

Kunder oppfordres sterkt til å migrere til støttede produkter før denne milepælen når for å opprettholde en passende sikkerhetsstilling.

End of Life (EOL)

End of Life (EOL) representerer det siste stadiet i produktets livssyklus.

Etter at et produkt har nådd End of Life, kan tilgjengeligheten av følgende tjenester og oppdateringer variere og i noen tilfeller være begrenset avhengig av produkt, enhetsmodell eller region:

• maskinvarestøtte;
• firmwareutvikling;
• firmwareoppdateringer;
• signaturoppdateringer (der det er aktuelt);
• programvarevedlikehold og fremtidige forbedringer.

Siden nye firmwareutgivelser og sikkerhetsfikser ikke lenger er garantert etter EOL, anbefaler Zyxel å planlegge en migrering til nåværende støttede produkter før denne milepælen nås.

Merk: Returvareautorisasjon (RMA)-policyer kan variere avhengig av region. Vennligst kontakt din lokale Zyxel-representant for regional RMA-informasjon.

Lisensregistreringens slutt

For produkter som bruker abonnementslisenser eller skytjenester, definerer Zyxel en Lisensregistreringens slutt-milepæl.

Etter denne datoen:

• kan ikke nye lisenser registreres;
• ny lisensaktivering er ikke lenger tilgjengelig via myZyxel eller Nebula.

Kunder bør fullføre all nødvendig lisensregistrering før denne datoen.

Tidligere aktiverte lisenser fortsetter i henhold til den kjøpte abonnementsperioden.

Lisensens slutt på livssyklus

Lisensens slutt på livssyklus representerer det siste stadiet i programvareabonnements livssyklus.

Etter denne milepælen:

• lisensfornyelser er ikke lenger tilgjengelige;
• tilhørende firmware-støtte opphører der det er aktuelt;
• signaturoppdateringstjenester opphører;
• lisenser støttes ikke lenger.

Kunder bør migrere til nåværende støttede lisensmodeller før Lisensens slutt på livssyklus nås.

Garantinformasjon

Garantidekning bestemmes av produktets garantipolicy som gjelder for den spesifikke produktfamilien og regionen.

Avhengig av produkt kan Zyxel tilby ( Produkter og garantier): 

• Standard begrenset garanti
• Begrenset livstidsgaranti

Garantibetingelser, erstatningsvilkår og dekningsperioder defineres av den offisielle Zyxel-garantipolicyen.

For produkter dekket av en Begrenset livstidsgaranti fortsetter garantistøtten i henhold til garantivilkårene publisert av Zyxel, inkludert eventuell gjeldende End-of-Life-støtteperiode definert for den produktkategorien.

Migreringsanbefalinger

Når et produkt nærmer seg End of Development, End of Vulnerability Support eller End of Life, anbefaler Zyxel å planlegge migrering til en nåværende støttet plattform.

Migrering gir:

• fortsatt firmwarevedlikehold;
• løpende beskyttelse mot sikkerhetssårbarheter;
• tilgang til de nyeste programvarefunksjonene;
• fortsatt teknisk støtte;
• kompatibilitet med gjeldende lisensiering og skytjenester.

Der det er tilgjengelig, listes anbefalte erstatningsprodukter i den offisielle End-of-Life-databasen.

Ofte stilte spørsmål

Kan jeg fortsette å bruke produktet mitt etter End of Life?

Ja.

Imidlertid gir ikke Zyxel lenger firmwareoppdateringer, sikkerhetsfikser, teknisk støtte eller signaturoppdateringer etter at produktet har nådd End of Life. Fortsatt bruk skjer derfor på kundens eget ansvar og risiko.

Vil min aktiverte lisens slutte å fungere etter Lisensregistreringens slutt?

Nei.

Lisensregistreringens slutt forhindrer registrering av nye lisenser. Eksisterende aktiverte lisenser forblir gyldige til den kjøpte abonnementsperioden utløper.

Hvorfor bør jeg migrere før End of Life?

Migrering før End of Life sikrer fortsatt tilgang til firmwareoppdateringer, sikkerhetsvedlikehold, teknisk støtte og nåværende maskinvareplattformer, samtidig som det reduserer drifts- og cybersikkerhetsrisiko.