Zyxel Produktlebenszyklus, Garantie und End-of-Life (EOL) Konzepte

Im Verlauf des Lebenszyklus jedes Zyxel-Produkts definieren mehrere Meilensteine den Entwicklungsstand, die Wartung, Sicherheitsupdates, technischen Support, Lizenzierung und Garantieabdeckung.

Das Verständnis dieser Meilensteine hilft Kunden dabei, Produktwartungen, Software-Upgrades, Lizenzverlängerungen und die Migration zu neueren Plattformen zu planen, bevor der Support endet.

Für Produkte, die vor mehr als drei Jahren das End of Life erreicht haben, beachten Sie bitte die archivierte End-of-Life-Produktliste. Aktuelle Lebenszyklusinformationen und empfohlene Ersatzmodelle sind auf dem Zyxel End-of-Life-Portal hier verfügbar.

End of Development (EOD)

Der End of Development-Meilenstein zeigt an, dass die aktive Feature-Entwicklung abgeschlossen ist.

Nach diesem Datum:

• werden keine neuen Funktionen oder funktionalen Erweiterungen mehr eingeführt;
• werden Feature-Anfragen nicht mehr umgesetzt;
• beschränken sich Entwicklungsbemühungen auf die Behebung kritischer Probleme, die die Geschäftsabläufe oder die Systemstabilität erheblich beeinträchtigen.

• Produkte bleiben während dieser Phase gemäß der geltenden Support-Richtlinie vollständig unterstützt. Die Funktionalität wird aufrechterhalten.

End of Vulnerability Support (EOVS)

Der End of Vulnerability Support-Meilenstein markiert das Ende von Zyxels Verpflichtung, Sicherheitslücken für das Produkt zu beheben.

Vor diesem Datum kann Zyxel Wartungs-Firmware veröffentlichen, die kritische Sicherheitslücken adressiert, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.

Nach diesem Meilenstein:

• werden neu entdeckte Sicherheitslücken nicht mehr zur Behebung eingeplant;
• werden Wartungs-Firmware-Updates zur Behebung zukünftiger Sicherheitsprobleme in der Regel nicht mehr veröffentlicht.

Kunden wird dringend empfohlen, vor diesem Meilenstein auf unterstützte Produkte umzusteigen, um eine angemessene Sicherheitslage zu gewährleisten.

End of Life (EOL)

End of Life (EOL) stellt die letzte Phase des Produktlebenszyklus dar.

Nach Erreichen des End of Life können die Verfügbarkeit der folgenden Dienstleistungen und Updates variieren und in einigen Fällen je nach Produkt, Gerätemodell oder Region eingeschränkt sein:

• Hardware-Support;
• Firmware-Entwicklung;
• Firmware-Updates;
• Signatur-Updates (sofern zutreffend);
• Softwarewartung und zukünftige Verbesserungen.

Da nach EOL keine neuen Firmware-Releases und Sicherheitsupdates mehr garantiert werden, empfiehlt Zyxel, eine Migration zu aktuell unterstützten Produkten vor diesem Meilenstein zu planen.

Hinweis: Die Return Merchandise Authorization (RMA)-Richtlinien können je nach Region variieren. Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen Zyxel-Vertreter für regionale RMA-Informationen.

Lizenz-Ende der Registrierung

Für Produkte mit Abonnementlizenzen oder Cloud-Diensten definiert Zyxel den Meilenstein Lizenz-Ende der Registrierung.

Nach diesem Datum:

• können keine neuen Lizenzen mehr registriert werden;
• ist eine neue Lizenzaktivierung über myZyxel oder Nebula nicht mehr möglich.

Kunden sollten alle erforderlichen Lizenzregistrierungen vor diesem Datum abschließen.

Bereits aktivierte Lizenzen bleiben entsprechend der erworbenen Abonnementdauer gültig.

Lizenz-Ende des Lebenszyklus

Das Lizenz-Ende des Lebenszyklus stellt die letzte Phase des Software-Abonnement-Lebenszyklus dar.

Nach diesem Meilenstein:

• sind Lizenzverlängerungen nicht mehr verfügbar;
• endet der zugehörige Firmware-Support, sofern zutreffend;
• werden Signatur-Update-Dienste eingestellt;
• wird die Lizenz nicht mehr unterstützt.

Kunden sollten vor Erreichen des Lizenz-Endes des Lebenszyklus auf aktuell unterstützte Lizenzmodelle migrieren.

Garantieinformationen

Der Garantieumfang richtet sich nach der für die jeweilige Produktfamilie und Region geltenden Produktgarantie-Richtlinie.

Je nach Produkt kann Zyxel ( Produkte und Garantien) anbieten:

• Standard-Limited-Warranty (eingeschränkte Standardgarantie)
• Limited Lifetime Warranty (eingeschränkte lebenslange Garantie)

Die Anspruchsberechtigung, Ersatzbedingungen und Abdeckungszeiträume sind in der offiziellen Zyxel-Garantie-Richtlinie definiert.

Für Produkte mit Limited Lifetime Warranty setzt sich der Garantie-Support gemäß den von Zyxel veröffentlichten Garantiebedingungen fort, einschließlich etwaiger anwendbarer End-of-Life-Supportzeiträume für diese Produktkategorie.

Migrationsempfehlungen

Wenn sich ein Produkt dem End of Development, End of Vulnerability Support oder End of Life nähert, empfiehlt Zyxel die Planung einer Migration zu einer aktuell unterstützten Plattform.

Eine Migration bietet:

• fortlaufende Firmware-Wartung;
• dauerhaften Schutz vor Sicherheitslücken;
• Zugang zu den neuesten Softwarefunktionen;
• fortgesetzten technischen Support;
• Kompatibilität mit aktuellen Lizenzierungs- und Cloud-Diensten.

Empfohlene Ersatzprodukte sind, sofern verfügbar, in der offiziellen End-of-Life-Datenbank gelistet.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mein Produkt nach dem End of Life weiterhin verwenden?

Ja.

Allerdings stellt Zyxel nach Erreichen des End of Life keine Firmware-Updates, Sicherheitsfixes, technischen Support oder Signatur-Updates mehr bereit. Der weitere Betrieb erfolgt daher auf eigenes Risiko und in eigener Verantwortung des Kunden.

Wird meine aktivierte Lizenz nach dem Lizenz-Ende der Registrierung nicht mehr funktionieren?

Nein.

Das Lizenz-Ende der Registrierung verhindert nur die Registrierung neuer Lizenzen. Bereits aktivierte Lizenzen bleiben bis zum Ablauf der erworbenen Abonnementdauer gültig.

Warum sollte ich vor dem End of Life migrieren?

Eine Migration vor dem End of Life stellt sicher, dass weiterhin Firmware-Updates, Sicherheitswartung, technischer Support und aktuelle Hardware-Plattformen verfügbar sind und reduziert gleichzeitig betriebliche und IT-Sicherheitsrisiken.