Seri Numarası Doğrulama Durumlarını Anlama

Zyxel ürün seri numarasını seri numarası doğrulama aracıyla doğrularken, ürünün garantisi, yaşam döngüsü, lisanslama durumu veya özel bir programa katılımına bağlı olarak farklı durumlar görüntülenebilir.

Bu makale, her bir doğrulama durumunun anlamını açıklar ve uygulanabilir olduğunda ek bilgiler sağlar. Bu durumları anlamak, bir ürünün garanti hizmeti, RMA, özel destek programlarına uygun olup olmadığını veya ek doğrulama gerektirip gerektirmediğini belirlemeye yardımcı olur.

Not: Bazı durumlar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve ürünün garanti kapsamında olup olmadığını mutlaka göstermez. Doğrulama sonucu ile birlikte görüntülenen ek bilgileri her zaman inceleyin.

Standart

Standart Zyxel garanti politikası ürünü kapsar. Garanti uygunluğu ürün modeli, satın alma tarihi ve geçerli bölgesel garanti koşullarına bağlıdır.

Cihazın seri numarasını girin ve ürün bilgilerini ve mevcut destek seçeneklerini görüntülemek için Kontrol Et butonuna tıklayın:

Tespit edilen ürün modelinin cihazınızla eşleştiğini doğrulayın. Ürünün uygunluğunu onaylamak için Destek Durumu ve Garanti Durumunu inceleyin.

• En son donanım yazılımı ve dokümantasyonu doğrudan sonuç sayfasından indirin.

• Daha Fazla İndirme seçeneğini seçerek ek yazılım, dokümantasyon ve ürün kaynaklarına erişin.

• Doğrulanan ürün için mevcut destek seçeneklerini görüntülemek üzere Devam Et butonuna tıklayın.

Daha fazla bilgi için lütfen şu makaleye bakınız: buraya

Garanti Süresi Doldu

Ürünün garanti süresi dolmuştur. Cihazınızın hala garanti kapsamında olduğunu düşünüyorsanız, satın alma belgesi sunarak RMA talebinde bulunmaya devam edebilirsiniz. Mevcutsa indirim kuponları gibi promosyon teklifleri de gösterilebilir. Daha fazla bilgi için lütfen şu makaleye bakınız: buraya

Sınırlı Ömür Boyu Garanti

Ürün, Zyxel'in Sınırlı Ömür Boyu Garantisi kapsamındadır. Kapsam, Sınırlı Ömür Boyu Garanti politikası ve ürün yaşam döngüsüne tabidir. Daha fazla bilgi için lütfen şu makaleye bakınız: buraya

Sınırlı Ömür Boyu Garanti (EOL Duyuruldu)

Bu sonuç, cihazın Zyxel'in Sınırlı Ömür Boyu Garantisi kapsamında olduğunu ve belirlenmiş bir Ömrünün Sonu (EOL) referans tarihine sahip olduğunu gösterir.

Standart ürün bilgisinin yanı sıra sayfada cihazın Destek Durumu, Garanti Durumu, mevcut indirmeler ve EMEA Sınırlı Ömür Boyu Garanti referans tarihi gösterilir. Bu tarih, ürünün EMEA Sınırlı Ömür Boyu Garanti dönemine girdiği ve garanti bitiş tarihinin hesaplandığı zamanı temsil eder.

Görüntülenen Garanti bitiş tarihi, ürünün EOL duyurusu ve geçerli Zyxel garanti politikasına dayalı olarak Sınırlı Ömür Boyu Garantinin beklenen sona erme tarihini gösterir. Sayfa ayrıca bu tarihin nasıl belirlendiğine dair rehberlik sağlar ve ek yaşam döngüsü bilgileri için EOL Ürün Tablosuna bağlantı içerir.

Not: Görüntülenen EOL referans tarihi bilgilendirme amaçlıdır. Garanti veya destek durumunun yanlış olduğunu düşünüyorsanız, Zyxel Desteği tarafından manuel inceleme için talebinizi göndermek üzere Devam Et butonuna tıklayın. Daha fazla bilgi için lütfen şu makaleye bakınız: buraya

Trade Up

Bu sonuç, cihazın daha önce TradeUp programına katıldığını ve program koşulları kapsamında başka bir ürünle değiştirildiğini gösterir.

Sayfa, ürün modeli, geçerli garanti bilgisi, destek durumu, donanım yazılımı, dokümantasyon ve diğer indirmeleri geçici olarak gösterebilir. Ancak, değiştirilen cihaz garanti ve destek uygunluğundan çıkarılır.

Geçerli TradeUp koşullarına göre, garanti ve destek hizmetleri TradeUp talep onay tarihinden itibaren 6 ay boyunca devam eder. Bu sürenin ardından cihaz teknik destek, garanti hizmeti veya RMA talepleri için uygun olmayacaktır.

Not: Bu mesaj yalnızca TradeUp programı aracılığıyla kayıtlı ve değiştirilen cihazlar için geçerlidir.

Daha fazla bilgi için lütfen şu makaleye bakınız: buraya

Hurda Cihaz

Ürün Destek ve Garanti Süresi Doldu olarak işaretlenmiştir. Bu durum genellikle hizmet yaşam döngüsünün sonuna ulaşmış veya aktif destekten çıkarılmış ürünlere atanır. Ürün artık garanti, RMA veya teknik destek hizmetlerine uygun değildir.

Örnekler: Bu durum, bir cihaz Trade Up programına katıldıysa veya RMA süreciyle değiştirildiyse ve orijinal birim müşteriyle kaldıysa atanabilir.
Daha fazla bilgi için lütfen şu makaleye bakınız: buraya

Ertesi İş Günü (NBD) Hizmeti

OpenWRT Destek Programı

Lisans Servis Seri Numarası

Bu sonuç, girilen seri numarasının fiziksel bir donanım cihazı yerine bir Zyxel Lisans Servisine ait olduğunu gösterir.

Lisans seri numaraları, yazılım veya abonelik hizmetlerini (örneğin, UTM, VPN veya diğer lisanslı özellikler) tanımlamak için kullanılır ve donanım garantisi veya ürün bilgisi içermez. Bu nedenle, bu seri numarası için donanım yazılımı indirmeleri, dokümantasyon, destek durumu ve garanti detayları mevcut değildir.

Garanti, destek uygunluğu veya ürün bilgisi kontrolü için lisansın atandığı donanım cihazının seri numarasını kullanın (örneğin, bir USG FLEX H güvenlik duvarı).

Not: Lisans Servis seri numaraları donanım garantisi doğrulamak veya donanım destek talepleri oluşturmak için kullanılamaz. Destek talebinde bulunurken veya garanti durumunu kontrol ederken her zaman ilişkili Zyxel cihazının seri numarasını kullanın.

Geçiş Desteği

Bu sonuç, cihazın Zyxel'in Sınırlı Ömür Boyu Garantisi kapsamında olduğunu, ancak ürünün Ömrünün Sonu (EOL) sonrası geçerli garanti ve destek süresinin sona erdiğini gösterir.

Sayfa, ürün bilgilerini, Geçiş Desteği durumunu, ürünün EOL tarihini ve hesaplanan Garanti bitiş tarihini gösterir. Sınırlı Ömür Boyu Garanti dönemi sona erdikten sonra cihaz teknik destek veya RMA hizmetlerine uygun değildir.

Müşterilere ürün değişimi konusunda yardımcı olmak için sayfada ayrıca yeni bir Zyxel ürünü satın alımında promosyon indirimi gibi bir geçiş teklifi de gösterilebilir.

Not: Geçiş Desteği durumu, cihazın destek yaşam döngüsünün sonuna ulaştığını gösterir. Garanti ve RMA hizmetleri artık sunulmamaktadır, ancak bölgeye veya aktif programlara bağlı olarak geçiş teklifleri veya diğer promosyon bilgileri gösterilebilir. Önerilen geçiş cihazı hakkında bilgi için lütfen şu makaleye (Geçiş Yolu) bakınız. Yedek cihaz seçimi konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen Zyxel Teknik Destek ile iletişime geçin.

Servis Sağlayıcı (SP) Cihazı

Sağlayıcı Yönetimli Cihaz

Bu sonuç, cihazın orijinal olarak bir İnternet Servis Sağlayıcısı (ISP), Mobil Ağ Sağlayıcısı veya yetkili bir satıcı aracılığıyla sağlayıcıya özel bir dağıtım programı kapsamında dağıtıldığını gösterir.

Seri numarası geçerli ve ürün bilgisi görüntülense de, Zyxel bu cihazlar için doğrudan garanti veya teknik destek sağlamaz. Destek ve garanti hizmetleri yalnızca cihazın temin edildiği sağlayıcı veya satıcı tarafından yönetilir.

Müşteriler, garanti talepleri, teknik destek veya değişim talepleri için ISP, Mobil Ağ Sağlayıcısı veya orijinal satıcı ile iletişime geçmelidir.

Not: Bu cihazlar sağlayıcıya özel destek anlaşmaları kapsamındadır. Garanti Durumu N/A veya Sadece Satıcı Garantisi olarak görünebilir; bu, garanti hizmetlerinin Zyxel Desteği yerine orijinal satış kanalı tarafından yönetildiğini gösterir.