Zyxel Ürünleri Garantisi - Ürünler ve Garantiler

Bu makalede, seri numarasını kullanarak bir cihazın garanti durumunu nasıl kontrol edeceğinizi öğreneceksiniz. Ayrıca bir cihaz satın almadan önce garantilerle ilgili önemli bilgileri, Garanti Koşulları ile Kullanım Ömrü Sonu (EOL) Destek Koşullarını ele alacağız. Bunun yanı sıra Hizmet Sonu, Güvenlik Açığı Sonu ve Kullanım Ömrü Sonu aşamalarına ulaşmış cihazların kapsamlı listesinin bağlantısını bulabilirsiniz. Makalede mevcut en güncel güncellemelere bir bağlantı yer almakta ve güncel cihazlara geçiş için öneriler sunulmaktadır.

Satın alınan cihazın garanti durumunu kontrol etme

Garanti hizmeti talep etmek istediğiniz ürünün seri numarasını biliyorsanız, lütfen bilgileri buraya girin: Talep oluştur

Not: Zyxel garantisi yalnızca resmi fabrika yazılımını çalıştıran cihazlar için geçerlidir. Üçüncü taraf yazılım kullanan cihazlar (ör. OpenWrt) garanti kapsamında değildir. OpenWrt hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Garanti kontrolü sonucunu yorumlama

Cihazın seri numarasını girdikten sonra portal ürün bilgilerini görüntüler. 

• Herhangi bir garanti sona erme mesajı görüntülenmiyorsa, cihazınız hâlâ standart Zyxel garantisi kapsamındadır ve garanti hizmeti talebinize devam edebilirsiniz.

“Ürününüzün garantisi sona erdi” mesajı görüntüleniyorsa, sistem cihazın artık standart garanti kapsamında olmadığını gösterir.

Not: Cihazınızın hâlâ garanti kapsamında olduğuna inanıyor ancak portalda garantinin sona erdiği gösteriliyorsa yine de destek talebi gönderebilirsiniz. Destek ekibimiz durumunuzu inceleyecek ve garanti durumunu doğrulamak için satın alma belgesi (fatura gibi) veya diğer ilgili belgeleri sağlamanızı isteyebilir. Garanti doğrulanırsa talebiniz buna göre işleme alınacaktır.

Uzatılmış Garanti Hizmeti (EWS) 

Zyxel, EMEA bölgesindeki uygun donanım ürünleri için Uzatılmış Garanti Hizmeti (EWS) sunar. Müşteriler, geçerli hizmet koşullarına ve uygunluk gerekliliklerine tabi olarak 1 veya 2 yıllık ek garanti kapsamı satın alabilir.

Uygun Ürünler: EWS, mevcut Zyxel donanım ürünleri için kullanılabilir. Kullanım Ömrü Sonu (EOL) veya üretimden kaldırılma aşamasındaki ürünler için kullanılamaz. Lisans, orijinal ürün satın alındıktan sonraki üç ay içinde satın alınmalıdır.Maksimum garanti uzatma süresi iki yıldır. Her lisans yalnızca bir kez kaydedilebilir ve tek bir cihaza atanabilir. Garanti süresini maksimum iki yıllık sürenin ötesine uzatmak için birden fazla lisansın birleştirilmesine izin verilmez.Uzatılmış Garanti Hizmeti (EWS) lisansının kullanılabilirliği ve satın alınması hakkında bilgi almak için lütfen Zyxel satış temsilcinizle veya yerel distribütörünüzle iletişime geçin.

Satın almadan önce garanti teklifini kontrol edin.

• Ürün bu sayfada listelenmiyorsa Avrupa için geçerli standart garanti hüküm ve koşulları uygulanır. Bunlar genellikle müşterinin satın alma tarihinden itibaren 2 yıldır.
• Kullanım ömrü sona eren cihazlar için mevcut en güncel güncellemeler ve geçiş önerileri şu bağlantıda bulunmaktadır: Kullanım Ömrü Sonu
• Artık Kullanım Ömrü Sonu aşamasında olan Sınırlı Ömür Boyu Garantili Ürünleri ekli listede veya burada Kullanım Ömrü Sonu* bulabilirsiniz.

Bu tablodaki veriler 26.06.2026 tarihinde güncellenmiştir

**NBDS (Sonraki İş Günü Gönderimi): Zyxel, seçili ürünler için standart ücretsiz hizmete ek olarak ücretli Sonraki İş Günü Gönderimi hizmeti sunar; bu hizmetten yararlanmak için müşterilerin bir hizmet lisansı satın alması ve kayıt yoluyla etkinleştirmesi gerekir.

• NBDS, Güvenlik Duvarı, Switch ve WLAN (Erişim Noktası) ürünleri için kullanılabilir.
• NBDS lisansları artık 1 yıllık ve 2 yıllık sürelerle sunulmakta ve distribütörler, Zyxel Circle veya Zyxel Marketplace üzerinden satın alınabilmektedir.

• Atama etkinleştirildiğinde kalıcı hâle geldiği için kullanıcılar lisansı başka bir cihaza aktaramaz. Ancak RMA değişimi durumunda NBDS lisansının aktarımı Zyxel destek ekibi tarafından gerçekleştirilir.

*Sınırlı Ömür Boyu Garanti: Ürünün AB bölgesinde piyasaya sürülmesinden ve ilk kez tedarik edilmesinden, yerel Zyxel web sitesinde Kullanım Ömrü Sonu (EOL) duyurusunun yapılmasına kadar geçen ürün ömrü olarak tanımlanır; iş ürünleri, EOL duyurusundan sonra AB Zyxel Servis Merkezi tarafından beş yıl daha desteklenir.