Жизненный цикл продукта Zyxel, гарантия и концепции окончания срока службы (EOL)

В течение всего жизненного цикла каждого продукта Zyxel несколько этапов жизненного цикла определяют уровень разработки, обслуживания, обновлений безопасности, технической поддержки, лицензирования и гарантийного покрытия.

Понимание этих этапов помогает клиентам планировать обслуживание продукта, обновления программного обеспечения, продление лицензий и переход на новые платформы до окончания поддержки.

Для продуктов, срок службы которых закончился более трех лет назад, пожалуйста, обратитесь к архивному списку продуктов с окончанием срока службы. Текущая информация о жизненном цикле и рекомендуемые модели замены доступны на портале Zyxel End-of-Life здесь.

Окончание разработки (EOD)

Этап Окончание разработки означает, что активная разработка новых функций завершена.

После этой даты:

• новые функции или улучшения функциональности не будут внедряться;
• запросы на новые функции больше не будут реализовываться;
• разработка ограничивается устранением критических проблем, существенно влияющих на бизнес-процессы или общую стабильность системы.

• Продукты остаются полностью поддерживаемыми на этом этапе в соответствии с применимой политикой поддержки. Функциональность поддерживается.

Окончание поддержки уязвимостей (EOVS)

Этап Окончание поддержки уязвимостей определяет завершение обязательств Zyxel по устранению уязвимостей безопасности для продукта.

До этой даты Zyxel может выпускать обслуживающую прошивку, устраняющую критические уязвимости безопасности, требующие немедленного внимания.

После этого этапа:

• новообнаруженные уязвимости безопасности больше не планируются к устранению;
• обслуживающая прошивка для устранения будущих проблем безопасности, как правило, не выпускается.

Клиентам настоятельно рекомендуется перейти на поддерживаемые продукты до достижения этого этапа, когда это возможно, чтобы сохранить соответствующий уровень безопасности.

Окончание срока службы (EOL)

Окончание срока службы (EOL) представляет собой финальный этап жизненного цикла продукта.

После достижения продуктом этапа окончания срока службы доступность следующих услуг и обновлений может варьироваться и в некоторых случаях быть ограничена в зависимости от продукта, модели устройства или региона:

• аппаратная поддержка;
• разработка прошивки;
• обновления прошивки;
• обновления сигнатур (где применимо);
• обслуживание программного обеспечения и будущие улучшения.

Поскольку после EOL новые выпуски прошивки и исправления безопасности не гарантируются, Zyxel рекомендует планировать переход на поддерживаемые продукты до достижения этого этапа.

Примечание: Политики возврата товара (RMA) могут различаться в зависимости от региона. Пожалуйста, свяжитесь с вашим местным представителем Zyxel для получения информации о региональных правилах RMA.

Окончание регистрации лицензии

Для продуктов с подписочными лицензиями или облачными сервисами Zyxel определяет этап Окончание регистрации лицензии.

После этой даты:

• регистрация новых лицензий больше невозможна;
• активация новых лицензий через myZyxel или Nebula больше недоступна.

Клиентам следует завершить все необходимые регистрации лицензий до этой даты.

Ранее активированные лицензии продолжают действовать в течение приобретенного срока подписки.

Окончание срока действия лицензии

Окончание срока действия лицензии представляет собой последний этап жизненного цикла подписки программного обеспечения.

После этого этапа:

• продление лицензий больше недоступно;
• прекращается поддержка связанной прошивки, где применимо;
• прекращаются услуги обновления сигнатур;
• лицензия больше не поддерживается.

Клиентам следует перейти на поддерживаемые модели лицензирования до достижения окончания срока действия лицензии.

Информация о гарантии

Гарантийное покрытие определяется политикой гарантии, применимой к конкретной продуктовой линейке и региону.

В зависимости от продукта Zyxel может предоставлять (Продукты и гарантии): 

• Стандартную ограниченную гарантию
• Ограниченную пожизненную гарантию

Право на гарантийное обслуживание, условия замены и сроки покрытия определяются официальной политикой гарантии Zyxel.

Для продуктов с Ограниченной пожизненной гарантией гарантийная поддержка продолжается в соответствии с условиями гарантии, опубликованными Zyxel, включая любой применимый период поддержки после окончания срока службы, определенный для данной категории продукта.

Рекомендации по миграции

Когда продукт приближается к этапам Окончания разработки, Окончания поддержки уязвимостей или Окончания срока службы, Zyxel рекомендует планировать миграцию на поддерживаемую платформу.

Миграция обеспечивает:

• продолжение обслуживания прошивки;
• постоянную защиту от уязвимостей безопасности;
• доступ к последним функциям программного обеспечения;
• продолжение технической поддержки;
• совместимость с текущими лицензиями и облачными сервисами.

Где доступно, рекомендуемые продукты для замены перечислены в официальной базе данных End-of-Life.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я продолжать использовать свой продукт после окончания срока службы?

Да.

Однако Zyxel больше не предоставляет обновления прошивки, исправления безопасности, техническую поддержку или обновления сигнатур после того, как продукт достиг этапа окончания срока службы. Продолжение эксплуатации осуществляется на усмотрение и риск клиента.

Перестанет ли работать моя активированная лицензия после окончания регистрации лицензии?

Нет.

Окончание регистрации лицензии препятствует регистрации новых лицензий. Существующие активированные лицензии остаются действительными до истечения приобретенного срока подписки.

Зачем мне мигрировать до окончания срока службы?

Миграция до окончания срока службы обеспечивает непрерывный доступ к обновлениям прошивки, обслуживанию безопасности, технической поддержке и современным аппаратным платформам, снижая операционные и кибербезопасностные риски.