Доступные варианты поддержки и материалы продукта для указанного серийного номера.
ℹ
Информация о гарантии действительна только для устройств, проданных через каналы Zyxel Networks EMEA.
За пределами региона EMEA действуют местные гарантийные политики.
Подтвердить вход в аккаунт ZyxelПодтвердите вход в вашу учетную запись Zyxel для доступа к службам поддержки.
›
Зарегистрируйтесь или войдите в наш Портал поддержки, чтобы получить полный опыт поддержки, включая создание заявок, доступ ко всем вариантам поддержки, полезным ресурсам и истории ваших заявок.
3
Варианты связи со службой поддержкиИзучите все доступные способы связи с нашей службой поддержки
›
Выберите вариант поддержки, который соответствует вашим потребностям. Для наиболее быстрого обслуживания мы рекомендуем использовать ИИ-бота Tobi для создания заявок и обращения в службу поддержки.
Для обработки вашего запроса мы можем использовать ИИ и службы перевода. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
В целях соблюдения GDPR и обеспечения безопасности сведения о заявках и вложения могут быть анонимизированы, скрыты или удалены после их закрытия. Пожалуйста, сохраняйте резервные копии любого важного содержимого, которое может понадобиться вам в дальнейшем.
Войдите для дополнительных опций
4
Выбранный вами вариант поддержкиЭто выбранный вами вариант поддержки
›
Введите вопрос, нажмите Enter…
/hc/theming_assets/01J2ZZZMYH44QZ5DBGXE48CG52
Информация о снятии с производства
Компания Zyxel периодически предоставляет нашим уважаемым клиентам информацию об окончании срока эксплуатации и рекомендации по миграции. Информация о продуктах, срок эксплуатации которых истек более 3 лет назад, приведена в таблице архивных продуктов EOL.
custom
/hc/theming_assets/01J2ZZZN7PVVR88HREAMFW19F1
Сообщество Zyxel - это онлайновая платформа, предназначенная для энтузиастов сетевых технологий, ИТ-специалистов и пользователей продуктов Zyxel. Она служит центром для обсуждения, поиска и устранения неисправностей и обмена знаниями, связанными с сетевыми решениями Zyxel. Пользователи могут найти ценные сведения, обратиться за помощью и связаться с увлеченным сообществом экспертов, чтобы расширить свой опыт работы с сетями.
custom
/hc/theming_assets/01J2ZZZNGB20MYAWFSNCPJ8QTF
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Zyxel online FAQ, посвященный часто задаваемым вопросам.
USG FLEX L2TP Android, миграция лицензий Nebula, NAS326 Twonky Media Server
Дата окончания гарантийного срока:
Название устройства:
Серийный номер, который вы указали, не соответствует
устройству Zyxel.
Чтобы просмотреть доступные варианты поддержки, пожалуйста, введите
действительный серийный номер.
Чтобы продолжить без серийного номера и с ограниченными возможностями,
очистите поле ввода и выберите
"У меня нет серийного номера."
Ваше устройство было идентифицировано как продукт, приобретённый через
Интернет-провайдера (ISP),
Оператора мобильной связи или
розничный магазин, получивший устройство через одного из этих провайдеров.
Пожалуйста, обратитесь к
Интернет-провайдеру (ISP),
Оператору мобильной связи или в
магазин, где вы приобрели устройство,
за технической поддержкой или гарантийным обслуживанием.
Важное уведомление: Zyxel Networks (mysupport.zyxel.com) не несёт ответственности за предоставление
технической поддержки или гарантийного обслуживания данного продукта, поскольку он изначально был предназначен
для эксклюзивных дистрибьюторских соглашений с вышеупомянутыми партнёрами.
Zyxel Communications, организация, ответственная за данную линейку продуктов,
принимает запросы на поддержку только через официальные каналы поддержки интернет-провайдера,
оператора мобильной связи или реселлера.
Если вы не уверены, к какому
провайдеру или
магазину обратиться, пожалуйста, ознакомьтесь со статьёй ниже:
Нам не удалось проверитьПоддержку и
Гарантийный статус вашего устройства, используя
предоставленный серийный номер.
Если ваше устройство поддерживается в регионе США, включая:
Американское Самоа, Белиз, Боливию, Канаду, Колумбию, Коста-Рику, Кубу,
Доминиканскую Республику, Сальвадор, Гуам, Гватемалу, Гаити, Гондурас,
Ямайку, Никарагуа, Северные Марианские острова, Панаму, Пуэрто-Рико,
Виргинские острова США или Соединенные Штаты Америки,
пожалуйста, нажмите кнопку "Связаться с поддержкой США".
Для всех остальных регионов, пожалуйста, выберите
"Связаться с поддержкой других регионов".
Обратите внимание, что этот портал
предназначен исключительно для продуктов и услуг, продаваемых в регионе EMEA.
Пожалуйста, приложите чек или накладную в качестве доказательства покупки вашего неисправного устройства.
Уважаемый клиент Zyxel,
В настоящее время у нас возникли проблемы с проверкой серийного номера, что может привести к тайм-ауту. Пожалуйста, повторите попытку позже. Тем временем вы можете войти в систему или продолжить работу с помощью приведенных ниже вариантов без ввода серийного номера.
Благодарим вас за понимание.