Ciclul de viață al produselor Zyxel, garanția și conceptele de sfârșit de viață (EOL)

Pe parcursul ciclului de viață al fiecărui produs Zyxel, mai multe etape definitorii stabilesc nivelul de dezvoltare, mentenanță, actualizări de securitate, suport tehnic, licențiere și acoperire a garanției disponibile.

Înțelegerea acestor etape ajută clienții să planifice mentenanța produsului, upgrade-urile software, reînnoirea licențelor și migrarea către platforme mai noi înainte ca suportul să ajungă la final.

Pentru produsele care au ajuns la Sfârșitul Vieții cu mai mult de trei ani în urmă, vă rugăm să consultați lista arhivată a produselor cu Sfârșit de Viață. Informațiile curente despre ciclul de viață și modelele recomandate pentru înlocuire sunt disponibile pe portalul Zyxel End-of-Life aici.

Sfârșitul Dezvoltării (EOD)

Etapa Sfârșitul Dezvoltării indică faptul că dezvoltarea activă a funcționalităților a fost încheiată.

După această dată:

• nu vor mai fi introduse funcții noi sau îmbunătățiri funcționale;
• cererile pentru funcții noi nu vor mai fi implementate;
• eforturile de dezvoltare se limitează la rezolvarea problemelor critice care afectează semnificativ operațiunile de business sau stabilitatea generală a sistemului.

• Produsele rămân complet suportate în această etapă conform politicii de suport aplicabile. Funcționalitatea este menținută.

Sfârșitul Suportului pentru Vulnerabilități (EOVS)

Etapa Sfârșitul Suportului pentru Vulnerabilități definește încetarea angajamentului Zyxel de a furniza remedieri pentru vulnerabilitățile de securitate ale produsului.

Înainte de această dată, Zyxel poate lansa firmware de mentenanță care abordează vulnerabilități critice de securitate ce necesită atenție imediată.

După această etapă:

• vulnerabilitățile de securitate descoperite recent nu mai sunt programate pentru remediere;
• firmware-ul de mentenanță care abordează probleme de securitate viitoare în general nu mai este lansat.

Clienții sunt puternic încurajați să migreze către produse suportate înainte de această etapă ori de câte ori este posibil pentru a menține o postură adecvată de securitate.

Sfârșitul Vieții (EOL)

Sfârșitul Vieții (EOL) reprezintă etapa finală a ciclului de viață al produsului.

După ce un produs ajunge la Sfârșitul Vieții, disponibilitatea următoarelor servicii și actualizări poate varia și, în unele cazuri, poate fi limitată în funcție de produs, modelul dispozitivului sau regiune:

• suport hardware;
• dezvoltare firmware;
• actualizări firmware;
• actualizări de semnături (acolo unde este aplicabil);
• mentenanță software și îmbunătățiri viitoare.

Deoarece lansările noi de firmware și remedierile de securitate nu mai sunt garantate după EOL, Zyxel recomandă planificarea unei migrări către produse suportate în prezent înainte de atingerea acestei etape.

Notă: Politicile de Returnare a Mărfii Autorizate (RMA) pot varia în funcție de regiune. Vă rugăm să contactați reprezentantul local Zyxel pentru informații regionale despre RMA.

Sfârșitul Înregistrării Licenței

Pentru produsele care utilizează licențe de abonament sau servicii cloud, Zyxel definește o etapă de Sfârșitul Înregistrării Licenței.

După această dată:

• nu se mai pot înregistra licențe noi;
• activarea noilor licențe nu mai este disponibilă prin myZyxel sau Nebula.

Clienții trebuie să finalizeze toate înregistrările de licență necesare înainte de această dată.

Licențele activate anterior continuă să funcționeze conform perioadei de abonament achiziționate.

Sfârșitul Vieții Licenței

Sfârșitul Vieții Licenței reprezintă etapa finală a ciclului de viață al abonamentului software.

După această etapă:

• reînnoirile de licență nu mai sunt disponibile;
• suportul firmware asociat încetează acolo unde este aplicabil;
• serviciile de actualizare a semnăturilor încetează;
• licența nu mai este suportată.

Clienții trebuie să migreze către modele de licențiere suportate în prezent înainte de atingerea Sfârșitului Vieții Licenței.

Informații despre Garanție

Acoperirea garanției este determinată de politica de garanție aplicabilă familiei specifice de produse și regiunii.

În funcție de produs, Zyxel poate oferi ( Produse și Garanții): 

• Garanție Limitată Standard
• Garanție Limitată pe Viață

Eligibilitatea pentru garanție, condițiile de înlocuire și perioadele de acoperire sunt definite de Politica oficială de Garanție Zyxel.

Pentru produsele acoperite de o Garanție Limitată pe Viață, suportul garanției continuă conform termenilor garanției publicați de Zyxel, inclusiv orice perioadă de suport End-of-Life aplicabilă categoriei de produs respective.

Recomandări pentru Migrare

Când un produs se apropie de Sfârșitul Dezvoltării, Sfârșitul Suportului pentru Vulnerabilități sau Sfârșitul Vieții, Zyxel recomandă planificarea migrării către o platformă suportată în prezent.

Migrarea oferă:

• mentenanță continuă a firmware-ului;
• protecție continuă împotriva vulnerabilităților de securitate;
• acces la cele mai noi funcții software;
• suport tehnic continuu;
• compatibilitate cu licențierea și serviciile cloud actuale.

Unde este disponibil, produsele recomandate pentru înlocuire sunt listate în baza oficială de date End-of-Life.

Întrebări frecvente

Pot continua să folosesc produsul meu după Sfârșitul Vieții?

Da.

Totuși, Zyxel nu mai furnizează actualizări de firmware, remedieri de securitate, suport tehnic sau actualizări de semnături după ce produsul ajunge la Sfârșitul Vieții. Funcționarea continuă este, prin urmare, la discreția și riscul clientului.

Licența mea activată se va opri după Sfârșitul Înregistrării Licenței?

Nu.

Sfârșitul Înregistrării Licenței împiedică înregistrarea de licențe noi. Licențele activate existente rămân valabile până la expirarea perioadei de abonament achiziționate.

De ce ar trebui să migrez înainte de Sfârșitul Vieții?

Migrarea înainte de Sfârșitul Vieții asigură acces continuu la actualizări de firmware, mentenanță de securitate, suport tehnic și platforme hardware actuale, reducând în același timp riscurile operaționale și de securitate cibernetică.