Garanția produselor Zyxel - Produse și garanții

În acest articol, veți învăța cum să verificați garanția unui dispozitiv folosind numărul său de serie. Vom aborda, de asemenea, informații esențiale despre garanții înainte de a achiziționa un dispozitiv, inclusiv o înțelegere a Termenilor de garanție și a Termenilor de suport pentru Sfârșitul vieții (EOL). În plus, veți găsi un link către o listă cuprinzătoare a dispozitivelor care au ajuns la etapele de Sfârșit al serviciului, Sfârșit al vulnerabilității și Sfârșit al vieții. Articolul include un link către cele mai recente actualizări disponibile și oferă recomandări privind migrarea către dispozitive actuale.

Verificați garanția dispozitivului achiziționat

Dacă cunoașteți numărul de serie al produsului pentru care doriți să solicitați serviciul de garanție, vă rugăm să completați detaliile aici: Deschideți o cerere

Notă: Garanția Zyxel se aplică doar dispozitivelor care rulează firmware oficial de fabrică. Dispozitivele cu firmware terță parte (de exemplu, OpenWrt) nu sunt acoperite. Pentru mai multe informații despre OpenWrt, faceți clic aici.

Cum să interpretați rezultatul verificării garanției

După introducerea numărului de serie al dispozitivului, portalul afișează informațiile despre produs.

• Dacă nu este afișat niciun mesaj de expirare a garanției, dispozitivul dvs. este încă acoperit de garanția standard Zyxel și puteți continua cu solicitarea serviciului de garanție.

Dacă este afișat mesajul „Garanția produsului dvs. a expirat”, sistemul indică faptul că dispozitivul nu mai este acoperit de garanția standard.

Notă: Dacă considerați că dispozitivul dvs. este încă în garanție, dar portalul arată că garanția a expirat, puteți totuși să trimiteți o cerere de suport. Echipa noastră de suport va analiza cazul dvs. și poate solicita să furnizați dovada achiziției (cum ar fi o factură) sau alte documente relevante pentru a verifica starea garanției. Dacă garanția este confirmată, cererea dvs. va fi procesată corespunzător.

Verificați oferta de garanție înainte de achiziție.

• Dacă produsul nu este listat pe această pagină, se aplică termenii și condițiile standard de garanție pentru Europa. De obicei, acestea sunt de 2 ani de la data achiziției de către client.
• Ultimele actualizări disponibile pentru dispozitivele ajunse la sfârșitul vieții și recomandările de migrare sunt disponibile la linkul: Sfârșitul vieții
• Vă rugăm să consultați Produsele cu Garanție Limitată pe Viață care sunt acum la Sfârșitul vieții în lista atașată sau aici Sfârșitul vieții*

Datele din acest tabel au fost actualizate la 26.06.2026

**NBDS (Livrare în următoarea zi lucrătoare): Pentru anumite produse selectate, Zyxel oferă un serviciu contra cost de livrare în următoarea zi lucrătoare, pe lângă serviciul standard gratuit; pentru a beneficia, clienții trebuie să achiziționeze o licență de serviciu și să o activeze prin înregistrare.

• NBDS este disponibil pentru produsele Firewall, Switch și WLAN (Punct de acces).
• Licențele NBDS sunt acum oferite pentru durate de 1 an și 2 ani și pot fi achiziționate prin distribuitori, Zyxel Circle sau Zyxel Marketplace.

• Utilizatorii nu pot transfera licența către un alt dispozitiv, deoarece atribuirea devine permanentă odată activată. Totuși, în cazul unei înlocuiri RMA, transferul licenței NBDS este gestionat de suportul Zyxel.

*Garanție Limitată pe Viață: Definita ca durata de viață a produsului de la lansarea și prima livrare în regiunea UE până la anunțul de Sfârșit de viață (EOL) pe site-ul local Zyxel; produsele de business sunt susținute încă cinci ani după anunțul EOL de către Centrul de servicii Zyxel din UE.