Ciclo di vita del prodotto Zyxel, garanzia e concetti di fine vita (EOL)

Durante il ciclo di vita di ogni prodotto Zyxel, diversi traguardi definiscono il livello di sviluppo, manutenzione, aggiornamenti di sicurezza, supporto tecnico, licenze e copertura della garanzia disponibili.

Comprendere questi traguardi aiuta i clienti a pianificare la manutenzione del prodotto, gli aggiornamenti software, i rinnovi delle licenze e la migrazione verso piattaforme più recenti prima che il supporto termini.

Per i prodotti che hanno raggiunto la Fine del Ciclo di Vita da più di tre anni, si prega di fare riferimento all'elenco archiviato dei prodotti a fine vita. Le informazioni attuali sul ciclo di vita e i modelli di sostituzione consigliati sono disponibili sul portale Zyxel End-of-Life qui.

Fine dello Sviluppo (EOD)

Il traguardo Fine dello Sviluppo indica che lo sviluppo attivo delle funzionalità è terminato.

Dopo questa data:

• non verranno introdotte nuove funzionalità o miglioramenti;
• le richieste di funzionalità non saranno più implementate;
• gli sforzi di sviluppo si limiteranno alla risoluzione di problemi critici che impattano significativamente le operazioni aziendali o la stabilità complessiva del sistema.

• I prodotti rimangono pienamente supportati durante questa fase secondo la politica di supporto applicabile. La funzionalità viene mantenuta.

Fine del Supporto per le Vulnerabilità (EOVS)

Il traguardo Fine del Supporto per le Vulnerabilità definisce la fine dell'impegno di Zyxel nel fornire correzioni per le vulnerabilità di sicurezza del prodotto.

Prima di questa data, Zyxel può rilasciare firmware di manutenzione che affrontano vulnerabilità di sicurezza critiche che richiedono attenzione immediata.

Dopo questo traguardo:

• non sono più programmati interventi per vulnerabilità di sicurezza di nuova scoperta;
• in genere non vengono più rilasciati firmware di manutenzione per problemi di sicurezza futuri.

Si consiglia vivamente ai clienti di migrare a prodotti supportati prima di questo traguardo, quando possibile, per mantenere un adeguato livello di sicurezza.

Fine del Ciclo di Vita (EOL)

Fine del Ciclo di Vita (EOL) rappresenta la fase finale del ciclo di vita del prodotto.

Dopo che un prodotto ha raggiunto la Fine del Ciclo di Vita, la disponibilità dei seguenti servizi e aggiornamenti può variare e, in alcuni casi, può essere limitata a seconda del prodotto, modello di dispositivo o regione:

• supporto hardware;
• sviluppo firmware;
• aggiornamenti firmware;
• aggiornamenti delle firme (dove applicabile);
• manutenzione software e miglioramenti futuri.

Poiché non è più garantito il rilascio di nuovi firmware e correzioni di sicurezza dopo l'EOL, Zyxel raccomanda di pianificare una migrazione verso prodotti attualmente supportati prima di raggiungere questo traguardo.

Nota: Le politiche di autorizzazione al reso della merce (RMA) possono variare a seconda della regione. Si prega di contattare il rappresentante Zyxel locale per informazioni regionali sul RMA.

Fine della Registrazione della Licenza

Per i prodotti che utilizzano licenze in abbonamento o servizi cloud, Zyxel definisce un traguardo di Fine della Registrazione della Licenza.

Dopo questa data:

• non è più possibile registrare nuove licenze;
• l'attivazione di nuove licenze non è più disponibile tramite myZyxel o Nebula.

I clienti devono completare tutte le registrazioni delle licenze richieste prima di questa data.

Le licenze precedentemente attivate continuano a essere valide per il periodo di abbonamento acquistato.

Fine del Ciclo di Vita della Licenza

La Fine del Ciclo di Vita della Licenza rappresenta la fase finale del ciclo di vita dell'abbonamento software.

Dopo questo traguardo:

• i rinnovi delle licenze non sono più disponibili;
• termina il supporto firmware associato, ove applicabile;
• cessano i servizi di aggiornamento delle firme;
• la licenza non è più supportata.

I clienti devono migrare a modelli di licenza attualmente supportati prima di raggiungere la Fine del Ciclo di Vita della Licenza.

Informazioni sulla Garanzia

La copertura della garanzia è determinata dalla politica di garanzia del prodotto applicabile alla specifica famiglia di prodotti e regione.

A seconda del prodotto, Zyxel può fornire ( Prodotti e Garanzie): 

• Garanzia Limitata Standard
• Garanzia Limitata a Vita

L'idoneità alla garanzia, le condizioni di sostituzione e i periodi di copertura sono definiti dalla politica ufficiale di garanzia Zyxel.

Per i prodotti coperti da Garanzia Limitata a Vita, il supporto in garanzia continua secondo i termini di garanzia pubblicati da Zyxel, inclusi eventuali periodi di supporto di fine vita applicabili definiti per quella categoria di prodotto.

Raccomandazioni per la Migrazione

Quando un prodotto si avvicina alla Fine dello Sviluppo, Fine del Supporto per le Vulnerabilità o Fine del Ciclo di Vita, Zyxel raccomanda di pianificare la migrazione verso una piattaforma attualmente supportata.

La migrazione offre:

• manutenzione continua del firmware;
• protezione continua contro le vulnerabilità di sicurezza;
• accesso alle ultime funzionalità software;
• supporto tecnico continuo;
• compatibilità con le licenze e i servizi cloud attuali.

Dove disponibile, i prodotti di sostituzione consigliati sono elencati nel database ufficiale di Fine Vita.

Domande Frequenti

Posso continuare a usare il mio prodotto dopo la Fine del Ciclo di Vita?

Sì.

Tuttavia, Zyxel non fornisce più aggiornamenti firmware, correzioni di sicurezza, supporto tecnico o aggiornamenti delle firme dopo che il prodotto ha raggiunto la Fine del Ciclo di Vita. Il funzionamento continuato è quindi a discrezione e rischio del cliente.

La mia licenza attivata smetterà di funzionare dopo la Fine della Registrazione della Licenza?

No.

La Fine della Registrazione della Licenza impedisce la registrazione di nuove licenze. Le licenze attivate esistenti rimangono valide fino alla scadenza del periodo di abbonamento acquistato.

Perché dovrei migrare prima della Fine del Ciclo di Vita?

Migrare prima della Fine del Ciclo di Vita garantisce l'accesso continuo agli aggiornamenti firmware, alla manutenzione della sicurezza, al supporto tecnico e alle piattaforme hardware attuali, riducendo al contempo i rischi operativi e di sicurezza informatica.