In questo articolo scoprirai come verificare la garanzia di un dispositivo utilizzando il relativo numero di serie. Verranno inoltre fornite informazioni importanti sulle garanzie da conoscere prima di acquistare un dispositivo, inclusa una panoramica dei Termini di garanzia e dei Termini di assistenza per la fine del ciclo di vita (EOL). Troverai anche un link a un elenco completo dei dispositivi che hanno raggiunto le fasi di Fine del supporto, Fine delle vulnerabilità e Fine del ciclo di vita. L'articolo include un link agli aggiornamenti più recenti disponibili e fornisce consigli sulla migrazione ai dispositivi attualmente disponibili.
Verificare la garanzia del dispositivo acquistato
Se conosci il numero di serie del prodotto per il quale desideri richiedere il servizio di garanzia, inserisci qui i dati: Apri una richiesta
Nota: La garanzia Zyxel si applica esclusivamente ai dispositivi che eseguono il firmware ufficiale di fabbrica. I dispositivi con firmware di terze parti (ad esempio, OpenWrt) non sono coperti. Per ulteriori informazioni su OpenWrt, fai clic qui.
Come interpretare il risultato della verifica della garanzia
Dopo aver inserito il numero di serie del dispositivo, il portale visualizza le informazioni sul prodotto.
- Se non viene visualizzato alcun messaggio di scadenza della garanzia, il dispositivo è ancora coperto dalla garanzia standard Zyxel e puoi procedere con la richiesta del servizio di garanzia.
Se viene visualizzato il messaggio "La garanzia del prodotto è scaduta", il sistema indica che il dispositivo non è più coperto dalla garanzia standard.
Nota: Se ritieni che il dispositivo sia ancora in garanzia, ma il portale indica che la garanzia è scaduta, puoi comunque inviare una richiesta di assistenza. Il nostro team di supporto esaminerà il caso e potrebbe chiederti di fornire una prova d'acquisto (come una fattura) o altri documenti pertinenti per verificare lo stato della garanzia. Se la garanzia viene confermata, la richiesta verrà elaborata di conseguenza.
Servizio di garanzia estesa (EWS)
Zyxel offre un Servizio di garanzia estesa (EWS) per i prodotti hardware idonei nella regione EMEA. I clienti possono acquistare 1 o 2 anni aggiuntivi di copertura della garanzia, in base ai termini del servizio applicabili e ai requisiti di idoneità.
Prodotti idonei: EWS è disponibile per gli attuali prodotti hardware Zyxel. Non è disponibile per i prodotti a fine ciclo di vita (EOL) o in fase di dismissione. La licenza deve essere acquistata entro tre mesi dall'acquisto del prodotto originale.L'estensione massima della garanzia è di due anni. Ogni licenza può essere registrata una sola volta e assegnata a un singolo dispositivo. Non è consentito combinare più licenze per estendere la garanzia oltre il periodo massimo di due anni.Per informazioni sulla disponibilità e sull'acquisto di una licenza per il Servizio di garanzia estesa (EWS), contatta il tuo rappresentante commerciale Zyxel o il distributore locale.
Verificare l'offerta di garanzia prima dell'acquisto.
- Se il prodotto non è elencato in questa pagina, si applicano i termini e le condizioni della garanzia standard per l'Europa. In genere, la durata è di 2 anni dalla data di acquisto da parte del cliente.
- Gli ultimi aggiornamenti disponibili per i dispositivi a fine ciclo di vita e le raccomandazioni per la migrazione sono disponibili al link: Fine del ciclo di vita
- Consulta i prodotti con garanzia a vita limitata che ora sono a fine ciclo di vita nell'elenco allegato o qui Fine del ciclo di vita*
I dati riportati in questa tabella sono stati aggiornati il 26.06.2026
**NBDS |
Codice prodotto |
Durata della garanzia |
Durata del supporto EOL |
Sostituzione avanzata standard |
| 5G / LTE | ||||
| No | NR2301-EU01V1F | 2 anni | 2 anni | 10 giorni lavorativi |
| 5G/LTE gestito da Nebula | ||||
| No | LTE-3301PLUS-EU0102F | 2 anni | 2 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | FWA505-EU0102F | 2 anni | 2 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | FWA505V2-EU0102F | 2 anni | 2 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | FWA-510-EU0102F | 2 anni | 2 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | FWA515-EU0102F | 2 anni | 2 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | FWA70-EU0102F | 2 anni | 2 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | FWA-710-EU0102F | 5 anni | 2 anni | 10 giorni lavorativi |
| Router cloud SCR | ||||
| No | SCR50AXE-EU0101F | 2 anni | 2 anni | 10 giorni lavorativi |
| Famiglia USG LITE | ||||
| No | USGLITE60AX-EU0101F | 2 anni | 2 anni | 10 giorni lavorativi |
| Serie Zyxel USG Flex H | ||||
| Yes | USGFLEX50H-EU0101F | 5 anni | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | USGFLEX50H-EU0102F | 5 anni | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | USGFLEX50HP-EU0101F | 5 anni | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | USGFLEX50HP-EU0102F | 5 anni | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | USGFLEX100H-EU0101F | 5 anni | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | USGFLEX100H-EU0102F | 5 anni | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | USGFLEX100HP-EU0101F | 5 anni | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | USGFLEX100HP-EU0102F | 5 anni | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | USGFLEX200H-EU0101F | 5 anni | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | USGFLEX200H-EU0102F | 5 anni | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | USGFLEX200HP-EU0101F | 5 anni | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | USGFLEX200HP-EU0102F | 5 anni | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | USGFLEX500H-EU0101F | 5 anni | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | USGFLEX500H-EU0102F | 5 anni | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | USGFLEX700H-EU0101F | 5 anni | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | USGFLEX700H-EU0101F | 5 anni | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Serie Zyxel ATP | ||||
| Yes | ATP200-EU0102F | 5 anni | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | ATP700-EU0102F | 5 anni | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Switch Effortless - non gestiti | ||||
| No | GS-105BV5-EU0101F | A vita limitata | 2 anni | - |
| No | GS-108BV5-EU0101F | A vita limitata | 2 anni | - |
| No | GS1005HP-EU0101F | A vita limitata | 2 anni | - |
| No | GS1008HP-EU0101F | A vita limitata | 2 anni | - |
| No | XGS1010-12-ZZ0102F | A vita limitata | 2 anni | - |
| No | XMG-105-ZZ0101F | 2 anni | 2 anni | - |
| No | XMG-108-ZZ0101F | 2 anni | 2 anni | - |
| No | XMG-105HP-EU0101F | 2 anni | 2 anni | - |
| No | XMG-108HP-EU0101F | 2 anni | 2 anni | - |
| No | XGN100C-ZZ0102F | 2 anni | 2 anni | - |
| No | XGN100Cv3-ZZ0101F | 2 anni | 2 anni | - |
| Switch Effortless | ||||
| No | GS1100-16-EU0103F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1100-16-EU0104F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1100-24E-EU0104F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1100-16E-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | GS1100-16EP-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | GS1100-10HP-EU0102F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1100-16S-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1100-24ES-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1100-16ES-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | GS1100-16EPS-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Switch Simplicity - desktop gestiti via Web | ||||
| No | GS1200-5-EU0101F | A vita limitata | 2 anni | - |
| No | GS1200-5V3-EU0101F | A vita limitata | 2 anni | - |
| No | GS1200-8V3-EU0101F | A vita limitata | 2 anni | - |
| No | GS1200-10V3-EU0101F | A vita limitata | 2 anni | - |
| No | GS1200-5HPV3-EU0101F | A vita limitata | 2 anni | - |
| No | GS1200-8HPV3-EU0101F | A vita limitata | 2 anni | - |
| No | XGS1210-12-ZZ0102F | A vita limitata | 2 anni | - |
| No | XGS1250-12-ZZ0102F | A vita limitata | 2 anni | - |
| Switch Simplicity - smart gestiti | ||||
| No | GS1900-8-EU0102F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1900-8HP-EU0103F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1900-10HP-EU0102F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1900-24E-EU0103F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1900-24-EU0102F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1900-24EP-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS190024HPV2-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1900-48-EU0102F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS190048HPV2-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Switch Simplicity - smart gestiti da Nebula | ||||
| No | GS1915-8-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1915-8EP-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1915-24E-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1915-24EP-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1915-8PDV2-ZZ0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1915-10V2-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS191510HPV2-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1915D10PV2-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1915-18V2-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS191518EPV2-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS1915-26V2-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS191526EPV2-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| No | GS191526HPV2-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | XMG1915-10E-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | XMG1915-10EP-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
| Yes | XMG1915-18EP-EU0101F | A vita limitata | 5 anni | 10 giorni lavorativi |
**NBDS (Spedizione il giorno lavorativo successivo): Per alcuni prodotti, Zyxel offre un servizio a pagamento di spedizione il giorno lavorativo successivo, in aggiunta al servizio standard gratuito; per usufruirne, i clienti devono acquistare una licenza del servizio e attivarla tramite registrazione.
- NBDS è disponibile per i prodotti Firewall, Switch e WLAN (Access Point).
- Le licenze NBDS sono ora disponibili per durate di 1 e 2 anni e possono essere acquistate tramite i distributori, Zyxel Circle o Zyxel Marketplace.
Gli utenti non possono trasferire la licenza a un altro dispositivo, poiché l'assegnazione diventa permanente una volta attivata. Tuttavia, in caso di sostituzione RMA, il trasferimento della licenza NBDS viene gestito dal supporto Zyxel.
*Garanzia a vita limitata: Definita come la durata del prodotto dal suo lancio e dalla prima fornitura nella regione UE fino all'annuncio della fine del ciclo di vita (EOL) sul sito web Zyxel locale; i prodotti aziendali sono supportati per altri cinque anni dopo l'annuncio EOL dal Centro servizi Zyxel dell'UE.
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