Zyxel produktlivscykel, garanti och begrepp för slut på livslängd (EOL)

Under hela livscykeln för varje Zyxel-produkt definierar flera milstolpar nivån på utveckling, underhåll, säkerhetsuppdateringar, teknisk support, licensiering och garantitäckning som är tillgänglig.

Att förstå dessa milstolpar hjälper kunder att planera produktunderhåll, programvaruuppgraderingar, licensförnyelser och migration till nyare plattformar innan supporten upphör.

För produkter som nått slut på livslängd för mer än tre år sedan, vänligen se den arkiverade listan över produkter som nått slut på livslängd. Aktuell livscykelinformation och rekommenderade ersättningsmodeller finns på Zyxel End-of-Life-portalen här.

Slut på utveckling (EOD)

Milstolpen Slut på utveckling indikerar att aktiv funktionsutveckling har avslutats.

Efter detta datum:

• introduceras inga nya funktioner eller funktionella förbättringar;
• funktionförfrågningar kommer inte längre att implementeras;
• utvecklingsinsatser begränsas till att lösa kritiska problem som påverkar affärsverksamheten eller systemets stabilitet avsevärt.

• Produkter förblir fullt stödda under denna fas enligt gällande supportpolicy. Funktionaliteten bibehålls.

Slut på sårbarhetsstöd (EOVS)

Milstolpen Slut på sårbarhetsstöd definierar slutet på Zyxels åtagande att tillhandahålla åtgärder för säkerhetssårbarheter för produkten.

Före detta datum kan Zyxel släppa underhållsfirmware som adresserar kritiska säkerhetssårbarheter som kräver omedelbar uppmärksamhet.

Efter denna milstolpe:

• kommer nyupptäckta säkerhetssårbarheter inte längre att planeras för åtgärd;
• underhållsfirmware som adresserar framtida säkerhetsproblem släpps generellt inte längre.

Kunder uppmanas starkt att migrera till stödda produkter innan denna milstolpe när det är möjligt för att bibehålla en lämplig säkerhetsnivå.

Slut på livslängd (EOL)

Slut på livslängd (EOL) representerar den sista fasen i produktens livscykel.

Efter att en produkt nått slut på livslängd kan tillgången till följande tjänster och uppdateringar variera och i vissa fall vara begränsad beroende på produkt, enhetsmodell eller region:

• hårdvarustöd;
• firmwareutveckling;
• firmwareuppdateringar;
• signaturuppdateringar (där tillämpligt);
• programvaruunderhåll och framtida förbättringar.

Eftersom nya firmwareutgåvor och säkerhetsfixar inte längre garanteras efter EOL rekommenderar Zyxel att planera en migration till för närvarande stödda produkter innan denna milstolpe nås.

Notera: Returhanteringspolicyer (RMA) kan variera beroende på region. Vänligen kontakta din lokala Zyxel-representant för regional RMA-information.

Licensslut för registrering

För produkter som använder prenumerationslicenser eller molntjänster definierar Zyxel en milstolpe för Licensslut för registrering.

Efter detta datum:

• kan inga nya licenser registreras;
• är ny licensaktivering inte längre tillgänglig via myZyxel eller Nebula.

Kunder bör slutföra alla nödvändiga licensregistreringar före detta datum.

Tidigare aktiverade licenser fortsätter enligt deras köpta prenumerationsperiod.

Licensens slut på livslängd

Licensens slut på livslängd representerar den sista fasen i programvaruprenumerationens livscykel.

Efter denna milstolpe:

• är licensförnyelser inte längre tillgängliga;
• upphör det associerade firmwarestödet där det är tillämpligt;
• upphör signaturuppdateringstjänster;
• stöds inte längre licensen.

Kunder bör migrera till för närvarande stödda licensmodeller innan licensens slut på livslängd nås.

Garantinformation

Garantitäckning bestäms av produktens garantipolicy som gäller för den specifika produktfamiljen och regionen.

Beroende på produkt kan Zyxel erbjuda ( Produkter och garantier): 

• Standardbegränsad garanti
• Begränsad livstidsgaranti

Behörighet för garanti, ersättningsvillkor och täckningsperioder definieras av den officiella Zyxel-garantipolicyn.

För produkter som omfattas av en begränsad livstidsgaranti fortsätter garantistödet enligt de garantivillkor som publicerats av Zyxel, inklusive eventuell tillämplig supportperiod för slut på livslängd definierad för den produktkategorin.

Migreringsrekommendationer

När en produkt närmar sig slut på utveckling, slut på sårbarhetsstöd eller slut på livslängd rekommenderar Zyxel att planera migration till en för närvarande stödd plattform.

Migration ger:

• fortsatt firmwareunderhåll;
• pågående skydd mot säkerhetssårbarheter;
• tillgång till de senaste programvarufunktionerna;
• fortsatt teknisk support;
• kompatibilitet med nuvarande licens- och molntjänster.

Där det finns tillgängligt listas rekommenderade ersättningsprodukter i den officiella databasen för slut på livslängd.

Vanliga frågor

Kan jag fortsätta använda min produkt efter slut på livslängd?

Ja.

Zyxel tillhandahåller dock inte längre firmwareuppdateringar, säkerhetsfixar, teknisk support eller signaturuppdateringar efter att produkten nått slut på livslängd. Fortsatt användning sker därför på kundens egen risk och eget ansvar.

Kommer min aktiverade licens att sluta fungera efter licensslut för registrering?

Nej.

Licensslut för registrering förhindrar registrering av nya licenser. Befintliga aktiverade licenser förblir giltiga tills deras köpta prenumerationsperiod upphör.

Varför bör jag migrera innan slut på livslängd?

Migration innan slut på livslängd säkerställer fortsatt tillgång till firmwareuppdateringar, säkerhetsunderhåll, teknisk support och aktuella hårdvaruplattformar samtidigt som drift- och cybersäkerhetsrisker minskas.