Zyxel Produkters Garanti - Produkter och Garantier

I den här artikeln lär du dig hur du kontrollerar en enhets garanti med hjälp av dess serienummer. Vi täcker också viktig information om garantier innan du köper en enhet, inklusive en förståelse för garantivillkor och supportvillkor vid livscykelns slut (EOL). Dessutom hittar du en länk till en omfattande lista över enheter som har nått slutet av service, slutet av sårbarhet och slutet av livscykeln. Artikeln innehåller en länk till de senaste tillgängliga uppdateringarna och ger rekommendationer om migrering till nuvarande enheter.

Kontrollera garantin för den inköpta enheten

Om du känner till produktens serienummer för vilken du vill begära garantiservice, vänligen fyll i uppgifterna här: Öppna en förfrågan

Notera: Zyxel-garantin gäller endast för enheter som kör officiell fabriksfirmware. Enheter med tredjepartsfirmware (t.ex. OpenWrt) omfattas inte. För mer information om OpenWrt, klicka här.

Hur man tolkar resultatet av garantikontrollen

Efter att ha angett enhetens serienummer visar portalen produktinformationen.

• Om inget meddelande om garantins utgång visas, är din enhet fortfarande täckt av standardgarantin från Zyxel och du kan fortsätta med garantiserviceförfrågan.

Om meddelandet "Din produktgaranti har upphört" visas, indikerar systemet att enheten inte längre omfattas av standardgarantin.

Notera: Om du tror att din enhet fortfarande är under garanti men portalen visar att garantin har gått ut, kan du ändå skicka in en supportförfrågan. Vårt supportteam kommer att granska ditt ärende och kan be dig att tillhandahålla inköpsbevis (som en faktura) eller andra relevanta dokument för att verifiera garantistatusen. Om garantin bekräftas kommer din förfrågan att behandlas därefter.

Kontrollera garantierbjudandet före köp.

• Om produkten inte finns listad på denna sida gäller de standardiserade garantivillkoren för Europa. Dessa är vanligtvis 2 år från kundens inköpsdatum.
• De senaste tillgängliga uppdateringarna för produkter vid livscykelns slut och rekommendationer för migrering finns på länken: End-of-Life
• Vänligen se Produkter med Begränsad Livstidsgaranti som nu är i livscykelns slut i bifogad lista eller här End-of-Life*

Data i denna tabell uppdaterades den 26.06.2026

**NBDS (Next Business Day Shipment): För utvalda produkter erbjuder Zyxel en avgiftsbelagd tjänst för leverans nästa arbetsdag utöver standardtjänsten utan kostnad; för att kvalificera sig måste kunder köpa en servicelicens och aktivera den genom registrering.

• NBDS finns tillgängligt för produkter inom brandvägg, switch och WLAN (accesspunkt).
• NBDS-licenser erbjuds nu i 1-års och 2-års perioder och kan köpas via distributörer, Zyxel Circle eller Zyxel Marketplace.

• Användare kan inte överföra licensen till en annan enhet eftersom tilldelningen blir permanent när den aktiveras. Vid en RMA-ersättning hanteras dock överföringen av NBDS-licensen av Zyxel support.

*Begränsad livstidsgaranti: Definieras som produktens livstid från lansering och första leverans i EU-regionen fram till meddelandet om slut på livscykeln (EOL) på den lokala Zyxel-webbplatsen; affärsprodukter stöds ytterligare fem år efter EOL-meddelandet av EU:s Zyxel Service Centre.