Životný cyklus produktov Zyxel, záruka a koncepty ukončenia životnosti (EOL)

Počas životného cyklu každého produktu Zyxel definujú viaceré míľniky životného cyklu úroveň vývoja, údržby, aktualizácií zabezpečenia, technickej podpory, licencovania a záručného krytia, ktoré sú k dispozícii.

Pochopenie týchto míľnikov pomáha zákazníkom plánovať údržbu produktov, aktualizácie softvéru, obnovy licencií a migráciu na novšie platformy pred dosiahnutím ukončenia podpory.

Pre produkty, ktoré dosiahli ukončenie životnosti pred viac ako tromi rokmi, prosím, pozrite si archivovaný zoznam produktov s ukončenou životnosťou. Aktuálne informácie o životnom cykle a odporúčané náhradné modely sú dostupné na portáli Zyxel End-of-Life tu.

Koniec vývoja (EOD)

Míľnik Koniec vývoja znamená, že aktívny vývoj funkcií bol ukončený.

Po tomto dátume:

• nebudú zavádzané žiadne nové funkcie ani vylepšenia;
• žiadosti o funkcie už nebudú implementované;
• vývojové úsilie je obmedzené na riešenie kritických problémov, ktoré významne ovplyvňujú obchodné operácie alebo celkovú stabilitu systému.

• Produkty zostávajú plne podporované počas tohto štádia podľa platnej politiky podpory. Funkčnosť je zachovaná.

Koniec podpory zraniteľností (EOVS)

Míľnik Koniec podpory zraniteľností definuje ukončenie záväzku spoločnosti Zyxel poskytovať opravy bezpečnostných zraniteľností pre produkt.

Pred týmto dátumom môže Zyxel vydávať údržbový firmware riešiaci kritické bezpečnostné zraniteľnosti, ktoré vyžadujú okamžitú pozornosť.

Po dosiahnutí tohto míľnika:

• nové zistené bezpečnostné zraniteľnosti už nebudú plánované na opravu;
• údržbový firmware riešiaci budúce bezpečnostné problémy sa spravidla už nevydáva.

Zákazníkom sa dôrazne odporúča migrovať na podporované produkty pred dosiahnutím tohto míľnika, kedykoľvek je to možné, aby si udržali primeranú bezpečnostnú úroveň.

Koniec životnosti (EOL)

Koniec životnosti (EOL) predstavuje záverečné štádium životného cyklu produktu.

Po dosiahnutí konca životnosti produktu môže dostupnosť nasledujúcich služieb a aktualizácií závisieť a v niektorých prípadoch môže byť obmedzená v závislosti od produktu, modelu zariadenia alebo regiónu:

• podpora hardvéru;
• vývoj firmvéru;
• aktualizácie firmvéru;
• aktualizácie podpisov (ak je to relevantné);
• údržba softvéru a budúce vylepšenia.

Keďže nové vydania firmvéru a bezpečnostné opravy už po EOL nie sú garantované, Zyxel odporúča plánovať migráciu na aktuálne podporované produkty pred dosiahnutím tohto míľnika.

Poznámka: Politiky návratu tovaru (RMA) sa môžu líšiť podľa regiónu. Pre regionálne informácie o RMA kontaktujte, prosím, svojho miestneho zástupcu Zyxel.

Ukončenie registrácie licencie

Pre produkty používajúce predplatné licencie alebo cloudové služby Zyxel definuje míľnik Ukončenie registrácie licencie.

Po tomto dátume:

• nové licencie už nemožno registrovať;
• nová aktivácia licencií už nie je možná cez myZyxel alebo Nebula.

Zákazníci by mali dokončiť všetky potrebné registrácie licencií pred týmto dátumom.

Predtým aktivované licencie pokračujú podľa zakúpeného obdobia predplatného.

Ukončenie životnosti licencie

Ukončenie životnosti licencie predstavuje záverečné štádium životného cyklu softvérového predplatného.

Po dosiahnutí tohto míľnika:

• obnovenie licencií už nie je možné;
• končí podpora príslušného firmvéru, ak je to relevantné;
• ukončujú sa služby aktualizácie podpisov;
• licencia už nie je podporovaná.

Zákazníci by mali migrovať na aktuálne podporované licenčné modely pred dosiahnutím Ukončenia životnosti licencie.

Informácie o záruke

Záručné krytie je určené záručnou politikou platnou pre konkrétnu produktovú rodinu a región.

V závislosti od produktu môže Zyxel poskytovať (Produkty a záruky): 

• Štandardnú obmedzenú záruku
• Obmedzenú doživotnú záruku

Nárok na záruku, podmienky výmeny a doby krytia sú definované oficiálnou záručnou politikou Zyxel.

Pre produkty kryté Obmedzenou doživotnou zárukou pokračuje záručná podpora podľa záručných podmienok zverejnených spoločnosťou Zyxel, vrátane prípadného platného obdobia podpory po ukončení životnosti definovaného pre danú kategóriu produktov.

Odporúčania pre migráciu

Keď sa produkt blíži ku Koncu vývoja, Koncu podpory zraniteľností alebo Koncu životnosti, Zyxel odporúča plánovať migráciu na aktuálne podporovanú platformu.

Migrácia prináša:

• pokračujúcu údržbu firmvéru;
• priebežnú ochranu pred bezpečnostnými zraniteľnosťami;
• prístup k najnovším softvérovým funkciám;
• pokračujúcu technickú podporu;
• kompatibilitu so súčasnými licenčnými a cloudovými službami.

Kde je to možné, odporúčané náhradné produkty sú uvedené v oficiálnej databáze End-of-Life.

Často kladené otázky

Môžem pokračovať v používaní môjho produktu po ukončení životnosti?

Áno.

Avšak po dosiahnutí ukončenia životnosti produktu Zyxel už neposkytuje aktualizácie firmvéru, bezpečnostné opravy, technickú podporu ani aktualizácie podpisov. Pokračovanie v prevádzke je preto na vlastné riziko a zodpovednosť zákazníka.

Prestane moja aktivovaná licencia fungovať po Ukončení registrácie licencie?

Nie.

Ukončenie registrácie licencie zabraňuje registrácii nových licencií. Existujúce aktivované licencie zostávajú platné až do vypršania zakúpeného obdobia predplatného.

Prečo by som mal migrovať pred ukončením životnosti?

Migrácia pred ukončením životnosti zabezpečuje pokračujúci prístup k aktualizáciám firmvéru, údržbe bezpečnosti, technickej podpore a aktuálnym hardvérovým platformám, pričom znižuje prevádzkové a kybernetické riziká.