Záruka na produkty Zyxel – produkty a záruky

V tomto článku sa dozviete, ako skontrolovať záruku zariadenia pomocou jeho sériového čísla. Zároveň uvedieme kľúčové informácie o zárukách pred zakúpením zariadenia vrátane podmienok záruky a podmienok podpory po skončení životnosti (EOL). Nájdete tu aj odkaz na úplný zoznam zariadení, ktoré dosiahli fázy konca servisu, konca zraniteľností a konca životnosti. Článok obsahuje odkaz na najnovšie dostupné aktualizácie a odporúčania na migráciu na aktuálne zariadenia.

Kontrola záruky zakúpeného zariadenia

Ak poznáte sériové číslo produktu, pre ktorý chcete požiadať o záručný servis, vyplňte údaje tu: Otvoriť požiadavku

Poznámka: Záruka Zyxel sa vzťahuje iba na zariadenia s oficiálnym firmvérom z výroby. Na zariadenia s firmvérom tretích strán (napr. OpenWrt) sa záruka nevzťahuje. Ďalšie informácie o OpenWrt získate, keď kliknete sem.

Ako interpretovať výsledok kontroly záruky

Po zadaní sériového čísla zariadenia portál zobrazí informácie o produkte. 

• Ak sa nezobrazí žiadna správa o skončení záruky, na vaše zariadenie sa stále vzťahuje štandardná záruka Zyxel a môžete pokračovať v žiadosti o záručný servis.

Ak sa zobrazí správa „Záruka na váš produkt sa skončila“, systém informuje, že na zariadenie sa už nevzťahuje štandardná záruka.

Poznámka: Ak sa domnievate, že na vaše zariadenie sa stále vzťahuje záruka, ale portál zobrazuje, že záruka uplynula, môžete naďalej odoslať požiadavku na podporu. Náš tím podpory váš prípad preskúma a môže vás požiadať o doklad o kúpe (napríklad faktúru) alebo iné relevantné dokumenty na overenie stavu záruky. Ak sa záruka potvrdí, vaša požiadavka bude spracovaná príslušným spôsobom.

Rozšírený záručný servis (EWS) 

Zyxel ponúka rozšírený záručný servis (EWS) pre oprávnené hardvérové produkty v regióne EMEA. Zákazníci si môžu zakúpiť dodatočné 1- alebo 2-ročné záručné krytie v závislosti od platných podmienok servisu a požiadaviek na oprávnenosť.

Oprávnené produkty: EWS je dostupný pre aktuálne hardvérové produkty Zyxel. Nie je dostupný pre produkty po skončení životnosti (EOL) ani pre produkty vo fáze ukončovania predaja. Licenciu je potrebné zakúpiť do troch mesiacov od zakúpenia pôvodného produktu.Maximálne predĺženie záruky je dva roky. Každú licenciu je možné zaregistrovať iba raz a priradiť k jedinému zariadeniu. Kombinovanie viacerých licencií s cieľom predĺžiť záruku nad maximálne dvojročné obdobie nie je povolené.Ak chcete zistiť dostupnosť a zakúpiť licenciu na rozšírený záručný servis (EWS), kontaktujte svojho obchodného zástupcu spoločnosti Zyxel alebo miestneho distribútora.

Skontrolujte ponuku záruky pred nákupom.

• Ak produkt nie je uvedený na tejto stránke, platia štandardné záručné podmienky pre Európu. Zvyčajne ide o 2 roky od dátumu zakúpenia zákazníkom.
• Najnovšie dostupné aktualizácie pre zariadenia po skončení životnosti a odporúčania na migráciu sú k dispozícii na odkaze: End-of-Life
• Produkty s obmedzenou doživotnou zárukou, ktoré sú teraz po skončení životnosti, nájdete v priloženom zozname alebo tu: End-of-Life*

Údaje v tejto tabuľke boli aktualizované 26. 6. 2026