Zyxel Produkters Garanti - Produkter og Garantier

I denne artikkelen vil du lære hvordan du sjekker garantien på en enhet ved hjelp av serienummeret. Vi vil også dekke nøkkelinformasjon om garantier før kjøp av en enhet, inkludert forståelse av garantivilkår og slutt på livssyklus (EOL) støttevilkår. I tillegg finner du en lenke til en omfattende liste over enheter som har nådd slutten av tjenesten, sårbarhetsperioden og livssyklusen. Artikkelen inkluderer en lenke til de siste tilgjengelige oppdateringene og gir anbefalinger om migrering til nåværende enheter.

Sjekk garantien på den kjøpte enheten

Hvis du kjenner serienummeret på produktet du ønsker å be om garantiservice for, vennligst fyll inn detaljene her: Åpne en forespørsel

Merk: Zyxel-garantien gjelder kun for enheter som kjører offisiell fabrikkfirmware. Enheter med tredjeparts firmware (f.eks. OpenWrt) er ikke dekket. For mer informasjon om OpenWrt, klikk her.

Hvordan tolke resultatet av garantisjekken

Etter å ha skrevet inn enhetens serienummer, vil portalen vise produktinformasjonen.

• Hvis ingen melding om garantis utløp vises, er enheten din fortsatt dekket av standard Zyxel-garanti, og du kan fortsette med garantiserviceforespørselen.

Hvis meldingen "Garantien for produktet ditt er utløpt" vises, indikerer systemet at enheten ikke lenger er dekket av standardgarantien.

Merk: Hvis du mener at enheten din fortsatt er under garanti, men portalen viser at garantien er utløpt, kan du fortsatt sende inn en supportforespørsel. Vårt supportteam vil gjennomgå saken din og kan be deg om å fremlegge kjøpsbevis (som faktura) eller andre relevante dokumenter for å verifisere garantistatusen. Hvis garantien bekreftes, vil forespørselen din bli behandlet deretter.

Sjekk garantiens tilbud før kjøp.

• Hvis produktet ikke er oppført på denne siden, gjelder standard garantivilkår for Europa. Disse er vanligvis 2 år fra kundens kjøpsdato.
• De siste tilgjengelige oppdateringene for produkter som er ved slutten av livssyklusen og migrasjonsanbefalinger er tilgjengelig på lenken: End-of-Life
• Vennligst se Produkter med Begrenset Livstidsgaranti som nå er End of Life i vedlagte listen eller her End-of-Life*

Dataene i denne tabellen ble oppdatert 26.06.2026

**NBDS (Next Business Day Shipment): For utvalgte produkter tilbyr Zyxel en kostnadsbelagt tjeneste for levering neste arbeidsdag i tillegg til standard gratis service; for å kvalifisere må kunder kjøpe en servicelisens og aktivere den via registrering.

• NBDS er tilgjengelig for brannmur, switch og WLAN (tilgangspunkt) produkter.
• NBDS-lisenser tilbys nå i 1-års og 2-års varighet og kan kjøpes gjennom distributører, Zyxel Circle eller Zyxel Marketplace.

• Brukere kan ikke overføre lisensen til en annen enhet, da tildelingen blir permanent når den er aktivert. Ved RMA-erstatning håndteres imidlertid overføring av NBDS-lisens av Zyxel support.

*Begrenset livstidsgaranti: Definert som produktets levetid fra lansering og første levering i EU-regionen til kunngjøringen om End of Life (EOL) på lokal Zyxel-nettside; for forretningsprodukter støttes det i ytterligere fem år etter EOL-kunngjøringen av EU Zyxel Service Centre.