Zyxel termékgarancia – termékek és garanciák

Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan ellenőrizheti egy eszköz garanciáját a sorozatszám használatával. Áttekintjük továbbá az eszköz megvásárlása előtt fontos garanciainformációkat, beleértve a garanciális feltételek, valamint az élettartam vége (EOL) támogatási feltételeinek ismertetését. Emellett megtalálja az élettartam végére, a sérülékenységek kezelésének végére és a támogatás végére eljutott eszközök átfogó listájára mutató hivatkozást. A cikk a legújabb elérhető frissítésekre mutató hivatkozást is tartalmazza, valamint ajánlásokat ad a jelenlegi eszközökre való áttéréshez.

A megvásárolt eszköz garanciájának ellenőrzése

Ha ismeri annak a terméknek a sorozatszámát, amelyhez garanciális szolgáltatást szeretne igényelni, kérjük, adja meg az adatokat itt: Kérelem megnyitása

Megjegyzés: A Zyxel garanciája csak a hivatalos gyári firmware-t futtató eszközökre vonatkozik. A harmadik féltől származó firmware-t (például OpenWrt-t) használó eszközökre a garancia nem terjed ki. Az OpenWrt-ről további információért kattintson ide.

A garancia-ellenőrzés eredményének értelmezése

Az eszköz sorozatszámának megadása után a portál megjeleníti a termékinformációkat. 

• Ha nem jelenik meg a garancia lejártára vonatkozó üzenet, akkor eszközére továbbra is vonatkozik a Zyxel általános garanciája, és folytathatja a garanciális szolgáltatás igénylését.

Ha a „Your product warranty has ended” üzenet jelenik meg, a rendszer jelzi, hogy az eszközre már nem vonatkozik az általános garancia.

Megjegyzés: Ha úgy véli, hogy eszközére még vonatkozik a garancia, de a portál szerint a garancia lejárt, akkor is benyújthat támogatási kérelmet. Támogatási csapatunk megvizsgálja az esetet, és kérheti a vásárlást igazoló dokumentumok (például számla) vagy egyéb releváns dokumentumok benyújtását a garancia állapotának ellenőrzéséhez. A garancia megerősítése esetén kérelmét ennek megfelelően dolgozzuk fel.

Kiterjesztett garanciális szolgáltatás (EWS) 

A Zyxel az EMEA-régióban jogosult hardvertermékekhez kiterjesztett garanciális szolgáltatást (EWS) kínál. Az ügyfelek további 1 vagy 2 év garanciális fedezetet vásárolhatnak a vonatkozó szolgáltatási feltételek és jogosultsági követelmények szerint.

Jogosult termékek: Az EWS a jelenlegi Zyxel hardvertermékekhez érhető el. Élettartamuk végére (EOL) jutott vagy kivezetés alatt álló termékekhez nem érhető el. A licencet az eredeti termékvásárlástól számított három hónapon belül kell megvásárolni.A garancia maximális meghosszabbítása két év. Minden licenc csak egyszer regisztrálható, és egyetlen eszközhöz rendelhető hozzá. Több licenc kombinálása a garancia maximális kétéves időszakon túli meghosszabbítása érdekében nem engedélyezett.A kiterjesztett garanciális szolgáltatás (EWS) licencének elérhetőségével és megvásárlásával kapcsolatban forduljon Zyxel értékesítési képviselőjéhez vagy helyi forgalmazójához.

A garanciális ajánlat ellenőrzése vásárlás előtt.

• Ha a termék nem szerepel ezen az oldalon, Európára az általános garanciális feltételek vonatkoznak. Ezek jellemzően az ügyfél általi vásárlás dátumától számított 2 évre érvényesek.
• Az élettartamuk végére jutott eszközökhöz elérhető legújabb frissítések és az áttérési ajánlások ezen a hivatkozáson érhetők el: Élettartam vége
• A korlátozott élettartam-garanciával rendelkező, jelenleg élettartamuk végére jutott termékeket a csatolt listában vagy itt találja: Élettartam vége*

A táblázat adatai 2026.06.26-án lettek frissítve

**NBDS (következő munkanapi szállítás): Egyes termékekhez a Zyxel a normál, díjmentes szolgáltatáson felül díjköteles következő munkanapi szállítási szolgáltatást kínál; az igénybevételhez az ügyfeleknek szolgáltatási licencet kell vásárolniuk, majd regisztrációval aktiválniuk kell azt.

• Az NBDS tűzfal-, switch- és WLAN-termékekhez (hozzáférési pontokhoz) érhető el.
• Az NBDS-licencek jelenleg 1 és 2 éves időtartamra vásárolhatók meg forgalmazókon, a Zyxel Circle-ön vagy a Zyxel Marketplace-en keresztül.

• A felhasználók nem ruházhatják át a licencet másik eszközre, mivel az aktiválást követően a hozzárendelés véglegessé válik. RMA-csere esetén azonban az NBDS-licenc átvitelét a Zyxel támogatása kezeli.

*Korlátozott élettartam-garancia: A termék élettartamaként az EU-régióban történő bevezetésétől és első szállításától a helyi Zyxel webhelyen közzétett, élettartam végére (EOL) vonatkozó bejelentésig tartó időszak értendő; az üzleti termékeket az EU Zyxel szervizközpontja az EOL-bejelentést követően további öt évig támogatja.