Zyxel termékek garanciája – Termékek és garanciák

Ebben a cikkben megtanulhatja, hogyan ellenőrizheti egy eszköz garanciáját a sorozatszám segítségével. Emellett bemutatjuk a garanciákra vonatkozó fontos információkat vásárlás előtt, beleértve a Garanciális Feltételek és az Élettartam Vége (EOL) támogatási feltételeinek megértését. Továbbá megtalál egy linket azokra az eszközökre vonatkozó teljes listához, amelyek elérték a Szolgáltatás Vége, Sérülékenység Vége és Élettartam Vége szakaszokat. A cikk tartalmaz egy linket a legfrissebb elérhető frissítésekhez, és ajánlásokat ad az aktuális eszközökre való áttéréshez.

A megvásárolt eszköz garanciájának ellenőrzése

Ha ismeri annak a terméknek a sorozatszámát, amelyhez garanciális szolgáltatást szeretne kérni, kérjük, töltse ki az adatokat itt: Kérelem megnyitása

Megjegyzés: A Zyxel garancia csak az eredeti gyári firmware-rel működő eszközökre vonatkozik. Harmadik féltől származó firmware-rel (például OpenWrt) rendelkező eszközök nem tartoznak a garancia hatálya alá. További információkért az OpenWrt-ről, kattintson ide.

Hogyan értelmezzük a garanciaellenőrzés eredményét

A készülék sorozatszámának megadása után a portál megjeleníti a termék adatait.

• Ha nem jelenik meg garancia lejárati üzenet, az eszköz még mindig a szokásos Zyxel garancia hatálya alatt áll, és folytathatja a garanciális szolgáltatás igénylését.

Ha a „Termékének garanciája lejárt” üzenet jelenik meg, a rendszer azt jelzi, hogy az eszköz már nem tartozik a szokásos garancia hatálya alá.

Megjegyzés: Ha úgy gondolja, hogy az eszköze még garanciális, de a portál szerint a garancia lejárt, akkor is benyújthat támogatási kérelmet. Ügyfélszolgálati csapatunk megvizsgálja az esetet, és kérheti a vásárlást igazoló dokumentumok (például számla) vagy egyéb releváns iratok bemutatását a garancia státuszának ellenőrzéséhez. Ha a garancia megerősítést nyer, a kérelmét ennek megfelelően feldolgozzuk.

A garanciaajánlat ellenőrzése vásárlás előtt

• Ha a termék nem szerepel ezen az oldalon, akkor az európai szabványos garanciális feltételek érvényesek, amelyek általában 2 év a vásárlás dátumától számítva.
• Az elavult eszközökhöz elérhető legfrissebb frissítések és migrációs ajánlások a következő linken találhatók: Élettartam vége
• Kérjük, tekintse meg a korlátozott élettartamú garanciával rendelkező, most az Élettartam vége státuszú termékeket a mellékelt listában vagy itt: Élettartam vége*

Az adatok ebben a táblázatban 2026.06.26-án frissültek

**NBDS (Következő munkanapi kiszállítás): Kiválasztott termékekhez a Zyxel díjköteles Következő munkanapi kiszállítási szolgáltatást kínál a szokásos ingyenes szolgáltatás mellett; a jogosultsághoz a vásárlóknak szolgáltatási licencet kell vásárolniuk és regisztrációval aktiválniuk kell.

• Az NBDS elérhető Tűzfal, Switch és WLAN (Hozzáférési pont) termékekhez.
• Az NBDS licencek most 1 és 2 éves időtartamra érhetők el, és megvásárolhatók forgalmazókon, Zyxel Circle-en vagy a Zyxel Marketplace-en keresztül.

• A felhasználók nem ruházhatják át a licencet más eszközre, mivel az hozzárendelés aktiválás után végleges lesz. Azonban RMA csere esetén az NBDS licenc átruházását a Zyxel támogatás intézi.

*Korlátozott élettartam garancia: A termék élettartamára vonatkozik, amely a termék bevezetésétől és első EU régióbeli szállításától az Élettartam vége (EOL) bejelentéséig tart a helyi Zyxel weboldalon; üzleti termékek esetén az EU Zyxel Szervizközpont további öt évig nyújt támogatást az EOL bejelentés után.