Cykl życia produktów Zyxel, gwarancja i koncepcje zakończenia życia produktu (EOL)

W trakcie cyklu życia każdego produktu Zyxel kilka kamieni milowych definiuje poziom rozwoju, utrzymania, aktualizacji bezpieczeństwa, wsparcia technicznego, licencjonowania oraz zakresu gwarancji.

Zrozumienie tych kamieni milowych pomaga klientom planować konserwację produktu, aktualizacje oprogramowania, odnowienia licencji oraz migrację na nowsze platformy zanim wsparcie dobiegnie końca.

W przypadku produktów, które zakończyły swój cykl życia ponad trzy lata temu, prosimy o zapoznanie się z archiwalną listą produktów zakończonych. Aktualne informacje o cyklu życia oraz zalecane modele zastępcze dostępne są na portalu Zyxel End-of-Life tutaj.

Koniec rozwoju (EOD)

Kamień milowy Koniec rozwoju oznacza zakończenie aktywnego rozwoju funkcji.

Po tej dacie:

• nie będą wprowadzane nowe funkcje ani ulepszenia funkcjonalne;
• żądania dotyczące nowych funkcji nie będą już realizowane;
• prace rozwojowe ograniczają się do rozwiązywania krytycznych problemów, które mają istotny wpływ na działalność biznesową lub ogólną stabilność systemu.

• Produkty pozostają w pełni wspierane na tym etapie zgodnie z obowiązującą polityką wsparcia. Funkcjonalność jest utrzymywana.

Koniec wsparcia podatności (EOVS)

Kamień milowy Koniec wsparcia podatności oznacza zakończenie zobowiązania Zyxel do dostarczania poprawek dotyczących luk bezpieczeństwa dla produktu.

Przed tą datą Zyxel może wydawać aktualizacje firmware’u naprawiające krytyczne luki bezpieczeństwa wymagające natychmiastowej uwagi.

Po osiągnięciu tego kamienia milowego:

• nowo odkryte luki bezpieczeństwa nie będą już planowane do naprawy;
• aktualizacje firmware’u dotyczące przyszłych problemów bezpieczeństwa zazwyczaj nie będą już wydawane.

Zaleca się, aby klienci migrację do wspieranych produktów przeprowadzili przed tym kamieniem milowym, kiedy to możliwe, aby utrzymać odpowiedni poziom bezpieczeństwa.

Koniec życia produktu (EOL)

Koniec życia produktu (EOL) oznacza ostateczny etap cyklu życia produktu.

Po osiągnięciu przez produkt etapu End of Life dostępność następujących usług i aktualizacji może się różnić, a w niektórych przypadkach może być ograniczona w zależności od produktu, modelu urządzenia lub regionu:

• wsparcie sprzętowe;
• rozwój firmware’u;
• aktualizacje firmware’u;
• aktualizacje sygnatur (jeśli dotyczy);
• utrzymanie oprogramowania i przyszłe ulepszenia.

Ponieważ po EOL nie są już gwarantowane nowe wydania firmware’u i poprawki bezpieczeństwa, Zyxel zaleca planowanie migracji do aktualnie wspieranych produktów przed osiągnięciem tego kamienia milowego.

Uwaga: Polityki zwrotów (RMA) mogą się różnić w zależności od regionu. Prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem Zyxel w celu uzyskania informacji o regionalnych zasadach RMA.

Koniec rejestracji licencji

Dla produktów korzystających z licencji subskrypcyjnych lub usług w chmurze Zyxel definiuje kamień milowy Koniec rejestracji licencji.

Po tej dacie:

• nowe licencje nie mogą być już rejestrowane;
• aktywacja nowych licencji nie jest już dostępna poprzez myZyxel lub Nebula.

Klienci powinni dokonać wszystkich wymaganych rejestracji licencji przed tą datą.

Wcześniej aktywowane licencje pozostają ważne przez okres subskrypcji, za który zostały zakupione.

Koniec życia licencji

Koniec życia licencji oznacza ostateczny etap cyklu życia subskrypcji oprogramowania.

Po osiągnięciu tego kamienia milowego:

• odnowienia licencji nie są już dostępne;
• kończy się wsparcie firmware’u, jeśli dotyczy;
• zaprzestaje się usług aktualizacji sygnatur;
• licencja nie jest już wspierana.

Klienci powinni przejść na aktualnie wspierane modele licencjonowania przed osiągnięciem końca życia licencji.

Informacje o gwarancji

Zakres gwarancji określany jest przez politykę gwarancyjną produktu, obowiązującą dla konkretnej rodziny produktów i regionu.

W zależności od produktu Zyxel może oferować (Produkty i gwarancje): 

• Standardową ograniczoną gwarancję
• Ograniczoną gwarancję na czas życia produktu

Uprawnienia do gwarancji, warunki wymiany i okresy ochrony określa oficjalna Polityka gwarancyjna Zyxel.

Dla produktów objętych Ograniczoną gwarancją na czas życia wsparcie gwarancyjne trwa zgodnie z warunkami gwarancji opublikowanymi przez Zyxel, włączając w to wszelkie obowiązujące okresy wsparcia po zakończeniu życia produktu określone dla danej kategorii produktów.

Rekomendacje dotyczące migracji

Gdy produkt zbliża się do końca rozwoju, końca wsparcia podatności lub końca życia produktu, Zyxel zaleca planowanie migracji na aktualnie wspieraną platformę.

Migracja zapewnia:

• kontynuację utrzymania firmware’u;
• ciągłą ochronę przed lukami bezpieczeństwa;
• dostęp do najnowszych funkcji oprogramowania;
• kontynuację wsparcia technicznego;
• kompatybilność z aktualnymi modelami licencjonowania i usługami w chmurze.

Tam, gdzie jest to możliwe, zalecane produkty zastępcze są wymienione w oficjalnej bazie danych End-of-Life.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę nadal korzystać z mojego produktu po zakończeniu jego życia?

Tak.

Jednak Zyxel nie zapewnia już aktualizacji firmware’u, poprawek bezpieczeństwa, wsparcia technicznego ani aktualizacji sygnatur po osiągnięciu przez produkt etapu End of Life. Dalsze użytkowanie odbywa się więc na własne ryzyko i odpowiedzialność klienta.

Czy moja aktywowana licencja przestanie działać po zakończeniu rejestracji licencji?

Nie.

Koniec rejestracji licencji uniemożliwia rejestrację nowych licencji. Istniejące, aktywowane licencje pozostają ważne do wygaśnięcia okresu subskrypcji, za który zostały zakupione.

Dlaczego powinienem migrować przed zakończeniem życia produktu?

Migracja przed zakończeniem życia produktu gwarantuje ciągły dostęp do aktualizacji firmware’u, utrzymania bezpieczeństwa, wsparcia technicznego oraz aktualnych platform sprzętowych, jednocześnie zmniejszając ryzyko operacyjne i związane z cyberbezpieczeństwem.