Gwarancja produktów Zyxel – produkty i gwarancje

W tym artykule dowiesz się, jak sprawdzić gwarancję urządzenia za pomocą jego numeru seryjnego. Omówimy również najważniejsze informacje dotyczące gwarancji przed zakupem urządzenia, w tym warunki gwarancji oraz warunki wsparcia w okresie wycofywania produktu z eksploatacji (EOL). Ponadto znajdziesz tu link do pełnej listy urządzeń, które osiągnęły etapy zakończenia serwisowania, zakończenia usuwania luk w zabezpieczeniach oraz zakończenia cyklu życia. Artykuł zawiera link do najnowszych dostępnych aktualizacji oraz zalecenia dotyczące migracji do aktualnie oferowanych urządzeń.

Sprawdzanie gwarancji zakupionego urządzenia

Jeśli znasz numer seryjny produktu, dla którego chcesz zgłosić usługę gwarancyjną, wpisz tutaj wymagane informacje: Otwórz zgłoszenie

Uwaga: Gwarancja Zyxel ma zastosowanie wyłącznie do urządzeń z oficjalnym fabrycznym oprogramowaniem układowym. Urządzenia z oprogramowaniem układowym innych firm (np. OpenWrt) nie są objęte gwarancją. Więcej informacji o OpenWrt znajdziesz tutaj.

Jak interpretować wynik sprawdzenia gwarancji

Po wprowadzeniu numeru seryjnego urządzenia portal wyświetla informacje o produkcie. 

• Jeśli nie zostanie wyświetlony komunikat o wygaśnięciu gwarancji, urządzenie jest nadal objęte standardową gwarancją Zyxel i możesz kontynuować składanie wniosku o usługę gwarancyjną.

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat „Gwarancja na produkt wygasła”, system informuje, że urządzenie nie jest już objęte standardową gwarancją.

Uwaga: Jeśli uważasz, że urządzenie jest nadal objęte gwarancją, ale portal pokazuje, że gwarancja wygasła, możesz mimo to przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej. Nasz zespół pomocy technicznej rozpatrzy sprawę i może poprosić o przedstawienie dowodu zakupu (np. faktury) lub innych odpowiednich dokumentów w celu weryfikacji statusu gwarancji. Jeśli gwarancja zostanie potwierdzona, zgłoszenie zostanie odpowiednio przetworzone.

Usługa przedłużonej gwarancji (EWS) 

Zyxel oferuje usługę przedłużonej gwarancji (EWS) dla kwalifikujących się produktów sprzętowych w regionie EMEA. Klienci mogą dokupić dodatkowy 1 rok lub 2 lata ochrony gwarancyjnej, z zastrzeżeniem obowiązujących warunków usługi i wymagań dotyczących kwalifikacji.

Kwalifikujące się produkty: Usługa EWS jest dostępna dla aktualnych produktów sprzętowych Zyxel. Nie jest dostępna dla produktów wycofanych z eksploatacji (EOL) ani produktów wycofywanych ze sprzedaży. Licencję należy zakupić w ciągu trzech miesięcy od zakupu oryginalnego produktu.Maksymalne przedłużenie gwarancji wynosi dwa lata. Każdą licencję można zarejestrować tylko raz i przypisać do jednego urządzenia. Łączenie wielu licencji w celu przedłużenia gwarancji o więcej niż maksymalny okres dwóch lat jest niedozwolone.Aby uzyskać informacje o dostępności i zakupie licencji na usługę przedłużonej gwarancji (EWS), skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Zyxel lub lokalnym dystrybutorem.

Sprawdź ofertę gwarancyjną przed zakupem.

• Jeśli produkt nie znajduje się na tej stronie, zastosowanie mają standardowe warunki gwarancji obowiązujące w Europie. Zwykle jest to okres 2 lat od daty zakupu przez klienta.
• Najnowsze dostępne aktualizacje dotyczące urządzeń wycofanych z eksploatacji oraz zalecenia dotyczące migracji są dostępne pod linkiem: Koniec cyklu życia
• Produkty z ograniczoną dożywotnią gwarancją, które obecnie osiągnęły koniec cyklu życia, znajdziesz na stronie załączonej listy lub tutaj: Koniec cyklu życia*

Dane w tej tabeli zaktualizowano 26.06.2026

**NBDS (wysyłka następnego dnia roboczego): W przypadku wybranych produktów Zyxel oferuje płatną usługę wysyłki następnego dnia roboczego jako uzupełnienie standardowej bezpłatnej usługi. Aby skorzystać z tej usługi, klienci muszą zakupić licencję serwisową i aktywować ją poprzez rejestrację.

• NBDS jest dostępna dla produktów typu Firewall, Switch oraz WLAN (punkt dostępu).
• Licencje NBDS są obecnie oferowane na okres 1 roku i 2 lat. Można je kupić za pośrednictwem dystrybutorów, Zyxel Circle lub Zyxel Marketplace.

• Użytkownicy nie mogą przenieść licencji na inne urządzenie, ponieważ po aktywacji przypisanie staje się stałe. Jednak w przypadku wymiany RMA przeniesieniem licencji NBDS zajmuje się pomoc techniczna Zyxel.

*Ograniczona dożywotnia gwarancja: Jest definiowana jako okres użytkowania produktu od jego wprowadzenia i pierwszej dostawy w regionie UE do ogłoszenia zakończenia cyklu życia (EOL) na lokalnej stronie internetowej Zyxel; produkty biznesowe są obsługiwane przez dodatkowe pięć lat od ogłoszenia EOL przez Centrum Serwisowe Zyxel w UE.