Gwarancja produktów Zyxel – Produkty i gwarancje

W tym artykule dowiesz się, jak sprawdzić gwarancję urządzenia za pomocą jego numeru seryjnego. Omówimy również kluczowe informacje dotyczące gwarancji przed zakupem urządzenia, w tym wyjaśnienie warunków gwarancji oraz warunków wsparcia po zakończeniu życia produktu (EOL). Dodatkowo znajdziesz link do kompleksowej listy urządzeń, które osiągnęły etapy zakończenia serwisu, zakończenia podatności i zakończenia życia. Artykuł zawiera link do najnowszych dostępnych aktualizacji oraz zalecenia dotyczące migracji do aktualnych urządzeń.

Sprawdź gwarancję zakupionego urządzenia

Jeśli znasz numer seryjny produktu, dla którego chcesz zgłosić usługę gwarancyjną, wypełnij dane tutaj: Złóż zgłoszenie

Uwaga: Gwarancja Zyxel dotyczy wyłącznie urządzeń działających na oficjalnym fabrycznym oprogramowaniu. Urządzenia z oprogramowaniem firm trzecich (np. OpenWrt) nie są objęte gwarancją. Więcej informacji o OpenWrt znajdziesz pod linkiem: kliknij tutaj.

Jak interpretować wynik sprawdzenia gwarancji

Po wprowadzeniu numeru seryjnego urządzenia portal wyświetli informacje o produkcie.

• Jeśli nie pojawi się komunikat o wygaśnięciu gwarancji, Twoje urządzenie jest nadal objęte standardową gwarancją Zyxel i możesz kontynuować zgłoszenie usługi gwarancyjnej.

Jeśli wyświetli się komunikat „Gwarancja produktu wygasła”, system wskazuje, że urządzenie nie jest już objęte standardową gwarancją.

Uwaga: Jeśli uważasz, że Twoje urządzenie jest nadal objęte gwarancją, ale portal pokazuje, że gwarancja wygasła, możesz mimo to złożyć zgłoszenie do wsparcia. Nasz zespół wsparcia przeanalizuje Twoją sprawę i może poprosić o dowód zakupu (np. fakturę) lub inne istotne dokumenty w celu weryfikacji statusu gwarancji. Jeśli gwarancja zostanie potwierdzona, Twoje zgłoszenie zostanie odpowiednio rozpatrzone.

Sprawdź ofertę gwarancyjną przed zakupem.

• Jeśli produkt nie jest wymieniony na tej stronie, obowiązują standardowe warunki gwarancji dla Europy. Zazwyczaj jest to 2 lata od daty zakupu przez klienta.
• Najnowsze dostępne aktualizacje dla urządzeń zakończonych w cyklu życia oraz zalecenia dotyczące migracji dostępne są pod linkiem: End-of-Life
• Znajdź produkty z ograniczoną dożywotnią gwarancją, które obecnie znajdują się w fazie End of Life, w załączonej liście lub tutaj End-of-Life*

Dane w tej tabeli zostały zaktualizowane dnia 26.06.2026

**NBDS (Next Business Day Shipment): Dla wybranych produktów Zyxel oferuje płatną usługę wysyłki na następny dzień roboczy oprócz standardowej bezpłatnej usługi; aby skorzystać, klienci muszą zakupić licencję serwisową i aktywować ją poprzez rejestrację.

• NBDS jest dostępny dla produktów Firewall, Switch i WLAN (Access Point).
• Licencje NBDS są obecnie oferowane na okres 1 roku i 2 lat i można je kupić za pośrednictwem dystrybutorów, Zyxel Circle lub Zyxel Marketplace.

• Użytkownicy nie mogą przenosić licencji na inne urządzenie, ponieważ przypisanie staje się trwałe po aktywacji. Jednak w przypadku wymiany RMA transfer licencji NBDS jest realizowany przez wsparcie Zyxel.

*Ograniczona dożywotnia gwarancja: Definiowana jako okres życia produktu od jego premiery i pierwszej dostawy na rynek UE do ogłoszenia zakończenia życia produktu (EOL) na lokalnej stronie Zyxel; produkty biznesowe są wspierane przez dodatkowe pięć lat po ogłoszeniu EOL przez Europejskie Centrum Serwisowe Zyxel.