Zyxel-tuotteiden takuu – tuotteet ja takuut

Tässä artikkelissa opit tarkistamaan laitteen takuun sarjanumeron avulla. Käsittelemme myös tärkeitä tietoja takuista ennen laitteen ostamista, mukaan lukien takuun ehdot ja elinkaaren lopun (EOL) tukiehdot. Lisäksi löydät linkin kattavaan luetteloon laitteista, jotka ovat saavuttaneet palvelun lopun, haavoittuvuuden lopun ja elinkaaren lopun vaiheet. Artikkelissa on linkki saatavilla oleviin uusimpiin päivityksiin sekä suosituksia nykyisiin laitteisiin siirtymisestä.

Tarkista ostetun laitteen takuu

Jos tiedät tuotteen sarjanumeron, jolle haluat pyytää takuupalvelua, täytä tiedot täällä: Avaa pyyntö

Huomautus: Zyxel-takuu koskee vain laitteita, joissa on virallinen tehdaslaiteohjelmisto. Kolmannen osapuolen laiteohjelmistoa (esim. OpenWrt) käyttävät laitteet eivät kuulu takuun piiriin. Lisätietoja OpenWrt:stä saat täältä.

Miten tulkita takuutarkistuksen tulos

Kun olet syöttänyt laitteen sarjanumeron, portaali näyttää tuotetiedot.

• Jos takuuaika ei ole päättynyt, laitteesi on edelleen voimassa standardin Zyxel-takuun piirissä, ja voit jatkaa takuupalvelupyynnön tekemistä.

Jos viesti "Tuotteesi takuu on päättynyt" näkyy, järjestelmä ilmoittaa, että laitetta ei enää kateta standarditakuulla.

Huomautus: Jos uskot, että laitteesi on edelleen takuun piirissä, mutta portaali näyttää takuun päättyneeksi, voit silti lähettää tukipyynnön. Tukitiimimme tarkistaa tapauksen ja voi pyytää sinua toimittamaan ostotodistuksen (esim. laskun) tai muita asiaankuuluvia asiakirjoja takuutilanteen varmistamiseksi. Jos takuu vahvistetaan, pyyntösi käsitellään asianmukaisesti.

Tarkista takuutarjous ennen ostoa

• Jos tuotetta ei ole lueteltu tällä sivulla, sovelletaan Euroopan alueella voimassa olevia vakiotakuuehtoja, jotka ovat tyypillisesti 2 vuotta asiakkaan ostopäivästä lähtien.
• Viimeisimmät saatavilla olevat päivitykset elinkaaren lopun laitteille ja siirtymäsuositukset löytyvät linkistä: End-of-Life
• Löydät rajatun eliniän takuun tuotteet, jotka ovat nyt elinkaaren lopussa, liitteenä olevasta listasta tai täältä End-of-Life*

Tämän taulukon tiedot päivitetty 26.06.2026

**NBDS (Next Business Day Shipment): Tietyille tuotteille Zyxel tarjoaa maksullisen seuraavan työpäivän toimituspalvelun standardin maksuttoman palvelun lisäksi; saadakseen tämän palvelun asiakkaiden on ostettava palvelulisenssi ja aktivoitava se rekisteröinnin kautta.

• NBDS on saatavilla palomuuri-, kytkin- ja WLAN (tukiasema) -tuotteille.
• NBDS-lisenssejä tarjotaan nyt 1 ja 2 vuoden kestolla, ja ne voi ostaa jakelijoilta, Zyxel Circleltä tai Zyxel Marketplace -palvelusta.

• Käyttäjät eivät voi siirtää lisenssiä toiseen laitteeseen, sillä aktivoinnin jälkeen lisenssin kohdistus on pysyvä. Kuitenkin RMA-vaihdon tapauksessa NBDS-lisenssin siirrosta huolehtii Zyxel-tuki.

*Rajoitettu elinikäinen takuu: Määritellään tuotteen eliniäksi sen lanseerauksesta ja ensimmäisestä toimituksesta EU-alueella aina elinkaaren lopun (EOL) ilmoitukseen Zyxelin paikallisella verkkosivustolla; liiketoimintatuotteita tuetaan EU:n Zyxel-palvelukeskuksen toimesta viisi vuotta EOL-ilmoituksen jälkeen.