Zyxel-tuotteiden takuu – tuotteet ja takuut

Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka laitteen takuun voi tarkistaa sarjanumeron avulla. Lisäksi käsitellään tärkeitä takuuseen liittyviä tietoja ennen laitteen ostamista, mukaan lukien takuuehtojen sekä käyttöiän päättymiseen (EOL) liittyvien tukiehtojen ymmärtäminen. Löydät myös linkin kattavaan luetteloon laitteista, jotka ovat saavuttaneet palvelun päättymisen, haavoittuvuustuen päättymisen ja käyttöiän päättymisen vaiheet. Artikkeli sisältää linkin uusimpiin saatavilla oleviin päivityksiin sekä suosituksia siirtymisestä nykyisiin laitteisiin.

Ostetun laitteen takuun tarkistaminen

Jos tiedät sen tuotteen sarjanumeron, jolle haluat pyytää takuuhuoltoa, täytä tiedot täällä: Avaa pyyntö

Huomautus: Zyxel-takuu koskee vain laitteita, joissa käytetään virallista tehdasohjelmistoa. Kolmannen osapuolen laiteohjelmistoa (esimerkiksi OpenWrt:tä) käyttävät laitteet eivät kuulu takuun piiriin. Lisätietoja OpenWrt:stä saat napsauttamalla tästä.

Takuun tarkistustuloksen tulkitseminen

Kun laitteen sarjanumero on syötetty, portaali näyttää tuotteen tiedot. 

• Jos takuun päättymistä koskevaa ilmoitusta ei näytetä, laitteesi kuuluu edelleen Zyxel-takuun piiriin ja voit jatkaa takuuhuoltopyynnön tekemistä.

Jos näytössä näkyy ilmoitus ”Tuotteesi takuu on päättynyt”, järjestelmä ilmoittaa, ettei laite enää kuulu normaalin takuun piiriin.

Huomautus: Jos uskot, että laitteesi on edelleen takuun alainen, mutta portaali näyttää takuun vanhentuneen, voit silti lähettää tukipyynnön. Tukitiimimme tarkistaa tapauksesi ja saattaa pyytää ostotositetta (kuten laskua) tai muita asiaankuuluvia asiakirjoja takuutilanteen vahvistamiseksi. Jos takuu vahvistetaan, pyyntösi käsitellään sen mukaisesti.

Laajennettu takuupalvelu (EWS) 

Zyxel tarjoaa kelvollisille laitteistotuotteille laajennettua takuupalvelua (EWS) EMEA-alueella. Asiakkaat voivat ostaa takuukattavuutta yhdelle tai kahdelle lisävuodelle sovellettavien palveluehtojen ja kelpoisuusvaatimusten mukaisesti.

Kelvolliset tuotteet: EWS on saatavilla nykyisille Zyxel-laitteistotuotteille. Se ei ole saatavilla käyttöikänsä päättäneille (EOL) tai käytöstä poistuville tuotteille. Lisenssi on ostettava kolmen kuukauden kuluessa alkuperäisestä tuotteen ostosta.Takuun pidennys voi olla enintään kaksi vuotta. Jokaisen lisenssin voi rekisteröidä vain kerran, ja sen voi määrittää yhdelle laitteelle. Useiden lisenssien yhdistäminen takuun pidentämiseksi yli kahden vuoden enimmäisajan ei ole sallittua.Jos haluat tiedustella laajennetun takuupalvelun (EWS) lisenssin saatavuutta ja ostamista, ota yhteyttä Zyxel-myyntiedustajaasi tai paikalliseen jälleenmyyjään.

Takuutarjouksen tarkistaminen ennen ostamista

• Jos tuotetta ei ole lueteltu tällä sivulla, Eurooppaa koskevia vakiotakuuehtoja sovelletaan. Takuu on yleensä kaksi vuotta asiakkaan ostopäivästä.
• Käyttöikänsä päättäneiden laitteiden uusimmat saatavilla olevat päivitykset ja siirtymissuositukset ovat saatavilla seuraavassa linkissä: Käyttöiän päättyminen
• Luettelo tuotteista, joilla on rajoitettu elinikäinen takuu ja jotka ovat nyt käyttöikänsä päässä, löytyy liitteenä olevasta luettelosta tai täältä: Käyttöiän päättyminen*

Tämän taulukon tiedot on päivitetty 26.06.2026

**NBDS (seuraavan työpäivän toimitus): Valituille tuotteille Zyxel tarjoaa maksullisen seuraavan työpäivän toimituspalvelun normaalin maksuttoman palvelun lisäksi. Palvelun käyttö edellyttää, että asiakas ostaa palvelulisenssin ja aktivoi sen rekisteröimällä sen.

• NBDS on saatavilla palomuuri-, kytkin- ja WLAN-tuotteille (tukiasemille).
• NBDS-lisenssejä on nyt saatavana yhden ja kahden vuoden pituisina, ja niitä voi ostaa jälleenmyyjiltä, Zyxel Circlestä tai Zyxel Marketplacesta.

• Käyttäjät eivät voi siirtää lisenssiä toiseen laitteeseen, koska määritys muuttuu pysyväksi heti aktivoinnin jälkeen. RMA-vaihdon yhteydessä Zyxel-tuki kuitenkin hoitaa NBDS-lisenssin siirron.

*Rajoitettu elinikäinen takuu: Tällä tarkoitetaan tuotteen käyttöikää sen julkaisusta ja ensimmäisestä toimituksesta EU-alueella siihen asti, kunnes paikallisella Zyxel-verkkosivustolla ilmoitetaan käyttöiän päättymisestä (EOL). EU:n Zyxel-palvelukeskus tukee yritystuotteita vielä viiden vuoden ajan EOL-ilmoituksen jälkeen.