Zyxel produktlivscyklus, garanti og end-of-life (EOL) koncepter

Gennem hele livscyklussen for hvert Zyxel-produkt definerer flere milepæle niveauet af udvikling, vedligeholdelse, sikkerhedsopdateringer, teknisk support, licensering og garantidækning, der er tilgængelig.

At forstå disse milepæle hjælper kunder med at planlægge produktvedligeholdelse, softwareopgraderinger, licensfornyelser og migration til nyere platforme, inden supporten ophører.

For produkter, der nåede End of Life for mere end tre år siden, henvises til den arkiverede End-of-Life produktliste. Aktuel livscyklusinformation og anbefalede erstatningsmodeller er tilgængelige på Zyxel End-of-Life portalen her.

End of Development (EOD)

End of Development-milepælen angiver, at aktiv funktionsudvikling er afsluttet.

Efter denne dato:

• vil der ikke blive introduceret nye funktioner eller funktionsforbedringer;
• vil funktionsanmodninger ikke længere blive implementeret;
• begrænses udviklingsindsatsen til at løse kritiske problemer, der væsentligt påvirker forretningsdriften eller den overordnede systemstabilitet.

• Produkter forbliver fuldt understøttet i denne fase i henhold til den gældende supportpolitik. Funktionaliteten opretholdes.

End of Vulnerability Support (EOVS)

End of Vulnerability Support-milepælen definerer afslutningen på Zyxels forpligtelse til at levere sikkerhedsrettelser for produktet.

Før denne dato kan Zyxel udgive vedligeholdelsesfirmware, der adresserer kritiske sikkerhedssårbarheder, som kræver øjeblikkelig opmærksomhed.

Efter denne milepæl:

• bliver nyligt opdagede sikkerhedssårbarheder ikke længere planlagt til udbedring;
• bliver vedligeholdelsesfirmware, der adresserer fremtidige sikkerhedsproblemer, generelt ikke længere udgivet.

Kunder opfordres kraftigt til at migrere til understøttede produkter inden denne milepæl, hvor det er muligt, for at opretholde en passende sikkerhedsholdning.

End of Life (EOL)

End of Life (EOL) repræsenterer den sidste fase i produktlivscyklussen.

Efter et produkt når End of Life, kan tilgængeligheden af følgende tjenester og opdateringer variere og i nogle tilfælde være begrænset afhængigt af produkt, enhedsmodel eller region:

• hardware support;
• firmwareudvikling;
• firmwareopdateringer;
• signaturopdateringer (hvor relevant);
• softwarevedligeholdelse og fremtidige forbedringer.

Da nye firmwareudgivelser og sikkerhedsrettelser ikke længere er garanteret efter EOL, anbefaler Zyxel at planlægge en migration til aktuelt understøttede produkter inden denne milepæl nås.

Bemærk: Return Merchandise Authorization (RMA)-politikker kan variere afhængigt af region. Kontakt venligst din lokale Zyxel-repræsentant for regional RMA-information.

License End of Registration

For produkter, der bruger abonnementslicenser eller cloud-tjenester, definerer Zyxel en License End of Registration-milepæl.

Efter denne dato:

• kan nye licenser ikke længere registreres;
• er ny licensaktivering ikke længere tilgængelig via myZyxel eller Nebula.

Kunder bør færdiggøre alle nødvendige licensregistreringer inden denne dato.

Tidligere aktiverede licenser fortsætter i henhold til deres købte abonnementsperiode.

License End of Life

License End of Life repræsenterer den sidste fase i softwareabonnements livscyklus.

Efter denne milepæl:

• er licensfornyelser ikke længere tilgængelige;
• ophører tilhørende firmwaresupport, hvor det er relevant;
• ophører signaturopdateringstjenester;
• er licensen ikke længere understøttet.

Kunder bør migrere til aktuelt understøttede licensmodeller inden License End of Life nås.

Garantiinformation

Garantidækning bestemmes af produktets garantipolitik, som gælder for den specifikke produktfamilie og region.

Afhængigt af produktet kan Zyxel tilbyde ( Produkter og garantier): 

• Standard begrænset garanti
• Begrænset livstidsgaranti

Berettigelse til garanti, udskiftningsbetingelser og dækningsperioder defineres af den officielle Zyxel-garantipolitik.

For produkter, der er dækket af en Begrænset livstidsgaranti, fortsætter garantisupport i henhold til de garantibetingelser, der er offentliggjort af Zyxel, inklusive enhver gældende End-of-Life supportperiode defineret for den produktkategori.

Migreringsanbefalinger

Når et produkt nærmer sig End of Development, End of Vulnerability Support eller End of Life, anbefaler Zyxel at planlægge migration til en aktuelt understøttet platform.

Migration giver:

• fortsat firmwarevedligeholdelse;
• løbende beskyttelse mod sikkerhedssårbarheder;
• adgang til de nyeste softwarefunktioner;
• fortsat teknisk support;
• kompatibilitet med aktuelle licenserings- og cloud-tjenester.

Hvor det er tilgængeligt, er anbefalede erstatningsprodukter opført i den officielle End-of-Life database.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg fortsætte med at bruge mit produkt efter End of Life?

Ja.

Dog leverer Zyxel ikke længere firmwareopdateringer, sikkerhedsrettelser, teknisk support eller signaturopdateringer efter, at produktet har nået End of Life. Fortsat brug sker derfor på kundens eget ansvar og risiko.

Vil min aktiverede licens stoppe med at virke efter License End of Registration?

Nej.

License End of Registration forhindrer registrering af nye licenser. Eksisterende aktiverede licenser forbliver gyldige indtil deres købte abonnementsperiode udløber.

Hvorfor bør jeg migrere før End of Life?

Migration før End of Life sikrer fortsat adgang til firmwareopdateringer, sikkerhedsvedligeholdelse, teknisk support og aktuelle hardwareplatforme samtidig med, at operationelle og cybersikkerhedsrisici reduceres.