Жизнен цикъл на продуктите Zyxel, гаранция и концепции за край на жизнения цикъл (EOL)

През целия жизнен цикъл на всеки продукт на Zyxel няколко етапа определят нивото на разработка, поддръжка, актуализации за сигурност, техническа поддръжка, лицензиране и гаранционно покритие.

Разбирането на тези етапи помага на клиентите да планират поддръжката на продукта, софтуерните ъпгрейди, подновяването на лицензи и миграцията към по-нови платформи преди поддръжката да приключи.

За продукти, които са достигнали Край на жизнения цикъл преди повече от три години, моля, вижте архивирания списък с продукти с Край на жизнения цикъл. Актуалната информация за жизнения цикъл и препоръчителните модели за замяна са налични на портала на Zyxel за Край на жизнения цикъл тук.

Край на разработката (EOD)

Етапът Край на разработката показва, че активната разработка на функции е приключила.

След тази дата:

• няма да се въвеждат нови функции или функционални подобрения;
• заявките за функции няма да бъдат изпълнявани;
• разработката се ограничава до решаване на критични проблеми, които значително влияят на бизнес операциите или цялостната стабилност на системата.

• Продуктите остават напълно поддържани по време на този етап според приложимата политика за поддръжка. Функционалността се поддържа.

Край на поддръжката за уязвимости (EOVS)

Етапът Край на поддръжката за уязвимости определя край на ангажимента на Zyxel да предоставя корекции за уязвимости в сигурността за продукта.

Преди тази дата Zyxel може да пуска поддържащ фърмуер, който адресира критични уязвимости в сигурността, изискващи незабавно внимание.

След този етап:

• новооткрити уязвимости в сигурността вече няма да бъдат планирани за корекция;
• обикновено няма да се пуска поддържащ фърмуер, който да адресира бъдещи проблеми със сигурността.

Силно се препоръчва клиентите да мигрират към поддържани продукти преди този етап, когато е възможно, за да поддържат подходяща сигурност.

Край на жизнения цикъл (EOL)

Край на жизнения цикъл (EOL) представлява последния етап от жизнения цикъл на продукта.

След като продукт достигне Край на жизнения цикъл, наличността на следните услуги и актуализации може да варира и в някои случаи да бъде ограничена в зависимост от продукта, модела на устройството или региона:

• хардуерна поддръжка;
• разработка на фърмуер;
• актуализации на фърмуер;
• актуализации на сигнатури (където е приложимо);
• поддръжка на софтуер и бъдещи подобрения.

Тъй като новите версии на фърмуер и корекции за сигурност вече не са гарантирани след EOL, Zyxel препоръчва планиране на миграция към в момента поддържани продукти преди достигане на този етап.

Забележка: Политиките за връщане на стоки (RMA) могат да варират в зависимост от региона. Моля, свържете се с местния представител на Zyxel за регионална информация относно RMA.

Край на регистрацията на лиценз

За продукти, използващи абонаментни лицензи или облачни услуги, Zyxel определя етап Край на регистрацията на лиценз.

След тази дата:

• нови лицензи вече не могат да бъдат регистрирани;
• активацията на нови лицензи вече не е налична чрез myZyxel или Nebula.

Клиентите трябва да завършат всички необходими регистрации на лицензи преди тази дата.

Вече активираните лицензи продължават да действат според закупения абонаментен период.

Край на жизнения цикъл на лиценз

Край на жизнения цикъл на лиценз представлява последния етап от жизнения цикъл на софтуерния абонамент.

След този етап:

• подновявания на лицензи вече не са налични;
• свързаната поддръжка на фърмуер приключва, където е приложимо;
• услугите за актуализация на сигнатури спират;
• лицензът вече не се поддържа.

Клиентите трябва да мигрират към в момента поддържани модели на лицензиране преди достигане на Край на жизнения цикъл на лиценз.

Информация за гаранцията

Гаранционното покритие се определя от гаранционната политика, приложима за конкретното продуктовото семейство и регион.

В зависимост от продукта Zyxel може да предоставя ( Продукти и гаранции): 

• Стандартна ограничена гаранция
• Ограничена пожизнена гаранция

Правото на гаранция, условията за замяна и периодите на покритие са определени от официалната гаранционна политика на Zyxel.

За продукти с Ограничена пожизнена гаранция, гаранционната поддръжка продължава според гаранционните условия, публикувани от Zyxel, включително всякакъв приложим период на поддръжка след Край на жизнения цикъл, определен за тази продуктова категория.

Препоръки за миграция

Когато продуктът се приближава до Край на разработката, Край на поддръжката за уязвимости или Край на жизнения цикъл, Zyxel препоръчва планиране на миграция към в момента поддържана платформа.

Миграцията осигурява:

• продължаваща поддръжка на фърмуера;
• постоянна защита срещу уязвимости в сигурността;
• достъп до най-новите софтуерни функции;
• продължаваща техническа поддръжка;
• съвместимост с текущите лицензионни и облачни услуги.

Където е налично, препоръчителните заместители са посочени в официалната база данни за Край на жизнения цикъл.

Често задавани въпроси

Мога ли да продължа да използвам продукта си след Край на жизнения цикъл?

Да.

Въпреки това Zyxel вече не предоставя актуализации на фърмуер, корекции за сигурност, техническа поддръжка или актуализации на сигнатури след достигане на Край на жизнения цикъл. Продължаването на работата е на собствен риск и преценка на клиента.

Ще спре ли да работи активираният ми лиценз след Край на регистрацията на лиценз?

Не.

Край на регистрацията на лиценз предотвратява регистрацията на нови лицензи. Съществуващите активирани лицензи остават валидни до изтичане на закупения абонаментен период.

Защо трябва да мигрирам преди Край на жизнения цикъл?

Миграцията преди Край на жизнения цикъл гарантира продължаващ достъп до актуализации на фърмуер, поддръжка на сигурността, техническа поддръжка и актуални хардуерни платформи, като същевременно намалява оперативните и киберсигурностните рискове.