Гаранция на продукти Zyxel - продукти и гаранции

В тази статия ще научите как да проверите гаранцията на устройство чрез серийния му номер. Също така ще разгледаме ключова информация за гаранциите преди закупуване на устройство, включително разбиране на Условията за гаранция и Условията за поддръжка след край на живота (EOL). Освен това ще намерите връзка към пълен списък с устройства, които са достигнали етапите Край на обслужване, Край на уязвимост и Край на живота. Статията включва връзка към най-новите налични актуализации и предоставя препоръки за миграция към текущи устройства.

Проверка на гаранцията на закупеното устройство

Ако знаете серийния номер на продукта, за който искате да заявите гаранционно обслужване, моля, попълнете данните тук: Отворете заявка

Забележка: Гаранцията на Zyxel важи само за устройства с официален фабричен фърмуер. Устройства с фърмуер на трети страни (например OpenWrt) не са покрити. За повече информация относно OpenWrt, кликнете тук.

Как да интерпретирате резултата от проверката на гаранцията

След въвеждане на серийния номер на устройството, порталът показва информация за продукта.

• Ако не се показва съобщение за изтичане на гаранцията, вашето устройство все още е покрито от стандартната гаранция на Zyxel и можете да продължите със заявката за гаранционно обслужване.

Ако се появи съобщението "Гаранцията на вашия продукт е изтекла", системата показва, че устройството вече не е покрито от стандартната гаранция.

Забележка: Ако смятате, че устройството ви все още е в гаранция, но порталът показва, че гаранцията е изтекла, все още можете да подадете заявка за поддръжка. Нашият екип за поддръжка ще прегледа случая ви и може да поиска доказателство за покупка (например фактура) или други релевантни документи за потвърждение на гаранционния статус. Ако гаранцията бъде потвърдена, вашата заявка ще бъде обработена съответно.

Проверка на гаранционната оферта преди покупка.

• Ако продуктът не е посочен на тази страница, се прилагат стандартните гаранционни условия за Европа. Обикновено те са 2 години от датата на покупка от клиента.
• Най-новите налични актуализации за устройства в края на живота им и препоръки за миграция са налични на връзката: Край на живота
• Моля, намерете продуктите с ограничена доживотна гаранция, които вече са в Край на живота, в приложения списък или тук Край на живота*

Данните в тази таблица бяха обновени на 26.06.2026

**NBDS (Доставка на следващия работен ден): За избрани продукти Zyxel предлага платена услуга за доставка на следващия работен ден, в допълнение към стандартната безплатна услуга; за да се квалифицират, клиентите трябва да закупят лиценз за услугата и да го активират чрез регистрация.

• NBDS е налична за продукти Firewall, Switch и WLAN (Access Point).
• Лицензите NBDS вече се предлагат с продължителност 1 година и 2 години и могат да бъдат закупени чрез дистрибутори, Zyxel Circle или Zyxel Marketplace.

• Потребителите не могат да прехвърлят лиценза на друго устройство, тъй като назначаването става постоянно след активиране. Въпреки това, при замяна по RMA, прехвърлянето на лиценза NBDS се обработва от поддръжката на Zyxel.

*Ограничена доживотна гаранция: Определя се като продължителността на живота на продукта от неговото пускане и първо доставяне в региона на ЕС до обявяването на Край на живота (EOL) на локалния уебсайт на Zyxel; бизнес продуктите се поддържат още пет години след обявяването на EOL от Сервизния център на Zyxel в ЕС.