Гаранция за продукти Zyxel - Продукти и гаранции

В тази статия ще научите как да проверите гаранцията на устройство чрез серийния му номер. Също така ще разгледаме ключова информация за гаранциите преди покупка на устройство, включително разбиране на Условията на гаранцията и Условията за поддръжка при край на живота (EOL). Освен това ще намерите връзка към изчерпателен списък с устройства, които са достигнали етапите Край на услугата, Край на уязвимостта и Край на живота. Статията включва връзка към най-новите налични актуализации и предоставя препоръки за миграция към текущи устройства.

Проверка на гаранцията на закупеното устройство

Ако знаете серийния номер на продукта, за който искате да поискате гаранционно обслужване, моля, попълнете данните тук: Отворете заявка

Забележка: Гаранцията на Zyxel важи само за устройства с официален фабричен фърмуер. Устройства с фърмуер на трети страни (напр. OpenWrt) не са покрити. За повече информация относно OpenWrt, кликнете тук.

Как да интерпретирате резултата от проверката на гаранцията

След въвеждане на серийния номер на устройството, порталът показва информация за продукта.

• Ако не се показва съобщение за изтичане на гаранцията, вашето устройство все още е покрито от стандартната гаранция на Zyxel и можете да продължите с искането за гаранционно обслужване.

Ако се показва съобщението "Гаранцията на вашия продукт е изтекла", системата показва, че устройството вече не е покрито от стандартната гаранция.

Забележка: Ако смятате, че вашето устройство все още е в гаранция, но порталът показва, че гаранцията е изтекла, все пак можете да подадете заявка за поддръжка. Нашият екип за поддръжка ще прегледа случая ви и може да поиска доказателство за покупка (като фактура) или други релевантни документи за потвърждаване на гаранционния статус. Ако гаранцията бъде потвърдена, вашата заявка ще бъде обработена съответно.

Проверете офертата за гаранция преди покупка.

• Ако продуктът не е изброен на тази страница, важат стандартните условия за гаранция за Европа. Обикновено те са 2 години от датата на покупка от клиента.
• Последните налични актуализации за устройства в края на живота и препоръки за миграция са достъпни на следния линк: Край на живота
• Моля, намерете продуктите с Ограничена доживотна гаранция, които вече са в Край на живота в прикачения списък или тук Край на живота*

Данните в тази таблица бяха актуализирани на 26.06.2026

**NBDS (Доставка на следващия работен ден): За избрани продукти Zyxel предлага платена услуга за доставка на следващия работен ден, допълнително към стандартната безплатна услуга; за да отговарят на условията, клиентите трябва да закупят лиценз за услуга и да го активират чрез регистрация.

• NBDS е налична за продукти Firewall, Switch и WLAN (Access Point).
• Лицензите NBDS се предлагат сега с продължителност 1 и 2 години и могат да бъдат закупени чрез дистрибутори, Zyxel Circle или Zyxel Marketplace.

• Потребителите не могат да прехвърлят лиценза на друго устройство, тъй като присвояването става постоянно след активиране. Въпреки това при замяна чрез RMA прехвърлянето на лиценза NBDS се управлява от поддръжката на Zyxel.

*Ограничена доживотна гаранция: Определя се като жизненият цикъл на продукта от пускането му и първото му доставяне в региона на ЕС до обявлението за Край на живота (EOL) на местния уебсайт на Zyxel; бизнес продуктите се поддържат още пет години след обявлението за EOL от сервизния център на Zyxel в ЕС.