Zyxel Ürün Garantisi - Ürünler ve Garantiler

Bu makalede, bir cihazın garanti durumunu seri numarası kullanarak nasıl kontrol edeceğinizi öğreneceksiniz. Ayrıca, bir cihaz satın almadan önce garanti koşulları ve Hizmet Sonu (EOL) Destek Koşulları hakkında temel bilgileri ele alacağız. Ek olarak, Hizmet Sonu, Güvenlik Açığı Sonu ve Ömür Sonu aşamalarına ulaşmış cihazların kapsamlı bir listesinin bağlantısını bulacaksınız. Makale, mevcut en son güncellemelere bağlantı içerir ve mevcut cihazlara geçişle ilgili öneriler sunar.

Satın alınan cihazın garantisini kontrol edin

Garanti hizmeti talep etmek istediğiniz ürünün seri numarasını biliyorsanız, lütfen bilgileri buraya girin: Bir talep açın

Not: Zyxel garantisi yalnızca resmi fabrika yazılımı yüklü cihazlar için geçerlidir. Üçüncü taraf yazılımı (örneğin, OpenWrt) yüklü cihazlar garanti kapsamı dışındadır. OpenWrt hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Garanti Kontrol Sonucunu Nasıl Yorumlarsınız

Cihaz seri numarasını girdikten sonra portal ürün bilgilerini gösterir.

• Garanti bitiş mesajı gösterilmiyorsa, cihazınız standart Zyxel garantisi kapsamında olup, garanti hizmet talebine devam edebilirsiniz.

“Ürününüzün garantisi sona erdi” mesajı görüntüleniyorsa, sistem cihazın standart garanti kapsamında olmadığını belirtir.

Not: Cihazınızın hala garanti kapsamında olduğunu düşünüyorsanız ancak portal garantinin sona erdiğini gösteriyorsa, yine de destek talebi gönderebilirsiniz. Destek ekibimiz durumunuzu inceleyecek ve garanti durumunu doğrulamak için satın alma belgesi (örneğin fatura) veya diğer ilgili belgeleri talep edebilir. Garanti doğrulanırsa, talebiniz uygun şekilde işleme alınacaktır.

Satın almadan önce garanti teklifini kontrol edin.

• Ürün bu sayfada listelenmemişse, Avrupa için standart garanti şartları ve koşulları geçerlidir. Bunlar genellikle müşteri satın alma tarihinden itibaren 2 yıldır.
• Hizmet Sonu cihazlar için mevcut en son güncellemeler ve geçiş önerileri şu bağlantıda mevcuttur: Hizmet Sonu
• Sınırlı Ömür Garantili ve artık Ömür Sonu aşamasında olan ürünleri ekli listede veya burada bulabilirsiniz Hizmet Sonu*

Bu tablodaki veriler 26.06.2026 tarihinde güncellenmiştir

**NBDS (Ertesi İş Günü Gönderimi): Seçili ürünler için Zyxel, standart ücretsiz hizmete ek olarak ücretli Ertesi İş Günü Gönderimi hizmeti sunmaktadır; uygunluk için müşterilerin bir hizmet lisansı satın alması ve kayıt yoluyla etkinleştirmesi gerekmektedir.

• NBDS, Güvenlik Duvarı, Switch ve WLAN (Erişim Noktası) ürünleri için mevcuttur.
• NBDS lisansları artık 1 yıllık ve 2 yıllık sürelerde sunulmakta olup distribütörler, Zyxel Circle veya Zyxel Marketplace üzerinden satın alınabilir.

• Lisans, etkinleştirildiğinde atama kalıcı hale geldiğinden kullanıcılar lisansı başka bir cihaza devredemez. Ancak, RMA değişimi durumunda NBDS lisans transferi Zyxel desteği tarafından gerçekleştirilir.

*Sınırlı Ömür Garantisi: Ürünün lansmanından ve AB bölgesinde ilk tedarikinden itibaren ürünün ömrü boyunca geçerlidir ve yerel Zyxel web sitesinde Ömür Sonu (EOL) duyurusuna kadar devam eder; ticari ürünler için EOL duyurusundan sonra AB Zyxel Servis Merkezi tarafından ek beş yıl destek sağlanır.