Životní cyklus produktů Zyxel, záruka a koncepty ukončení životnosti (EOL)

Během životního cyklu každého produktu Zyxel několik milníků životního cyklu určuje úroveň vývoje, údržby, bezpečnostních aktualizací, technické podpory, licencování a záručního krytí, které jsou k dispozici.

Pochopení těchto milníků pomáhá zákazníkům plánovat údržbu produktů, aktualizace softwaru, obnovy licencí a migraci na novější platformy před ukončením podpory.

Pro produkty, které dosáhly ukončení životnosti před více než třemi lety, prosím nahlédněte do archivovaného seznamu produktů s ukončenou životností. Aktuální informace o životním cyklu a doporučené náhradní modely jsou k dispozici na portálu Zyxel End-of-Life  zde.

Konec vývoje (EOD)

Milník Konec vývoje znamená, že aktivní vývoj nových funkcí byl ukončen.

Po tomto datu:

• nebudou zaváděny žádné nové funkce ani vylepšení;
• žádosti o nové funkce již nebudou implementovány;
• vývojové úsilí je omezeno na řešení kritických problémů, které výrazně ovlivňují obchodní operace nebo celkovou stabilitu systému.

• Produkty zůstávají během této fáze plně podporovány podle platné politiky podpory. Funkčnost je udržována.

Konec podpory zranitelností (EOVS)

Milník Konec podpory zranitelností znamená ukončení závazku Zyxel poskytovat opravy bezpečnostních zranitelností pro produkt.

Před tímto datem může Zyxel vydávat údržbový firmware řešící kritické bezpečnostní zranitelnosti vyžadující okamžitou pozornost.

Po dosažení tohoto milníku:

• nově objevené bezpečnostní zranitelnosti již nebudou plánovány k opravě;
• obecně již nebudou vydávány údržbové firmware řešící budoucí bezpečnostní problémy.

Zákazníkům se důrazně doporučuje migrovat na podporované produkty před dosažením tohoto milníku, kdykoli je to možné, aby si udrželi odpovídající úroveň bezpečnosti.

Konec životnosti (EOL)

Konec životnosti (EOL) představuje závěrečnou fázi životního cyklu produktu.

Po dosažení konce životnosti produktu může dostupnost následujících služeb a aktualizací záviset na produktu, modelu zařízení nebo regionu a v některých případech může být omezena:

• podpora hardwaru;
• vývoj firmware;
• aktualizace firmware;
• aktualizace signatur (kde je to relevantní);
• údržba softwaru a budoucí vylepšení.

Protože po EOL již nejsou zaručeny nové vydání firmware a bezpečnostní opravy, Zyxel doporučuje plánovat migraci na aktuálně podporované produkty před dosažením tohoto milníku.

Poznámka: Politiky návratu zboží (RMA) se mohou lišit v závislosti na regionu. Pro informace o regionálních RMA prosím kontaktujte svého místního zástupce Zyxel.

Konec registrace licence

Pro produkty využívající licenční předplatné nebo cloudové služby Zyxel definuje milník Konec registrace licence.

Po tomto datu:

• nelze již registrovat nové licence;
• aktivace nových licencí již není dostupná přes myZyxel nebo Nebula.

Zákazníci by měli dokončit všechny požadované registrace licencí před tímto datem.

Dříve aktivované licence pokračují podle zakoupeného období předplatného.

Konec životnosti licence

Konec životnosti licence představuje závěrečnou fázi životního cyklu softwarového předplatného.

Po tomto milníku:

• obnovení licencí již není možné;
• kde je to relevantní, končí podpora firmware;
• přestávají služby aktualizace signatur;
• licence již není podporována.

Zákazníci by měli migrovat na aktuálně podporované licenční modely před dosažením konce životnosti licence.

Informace o záruce

Záruční krytí je určeno záruční politikou produktu platnou pro konkrétní produktovou rodinu a region.

V závislosti na produktu může Zyxel poskytovat ( Produkty a záruky): 

• Standardní omezenou záruku
• Omezenou doživotní záruku

Podmínky způsobilosti ke záruce, podmínky výměny a délky krytí jsou definovány oficiální záruční politikou Zyxel.

U produktů krytých omezenou doživotní zárukou pokračuje záruční podpora podle záručních podmínek zveřejněných společností Zyxel, včetně případného platného období podpory po ukončení životnosti definovaného pro danou kategorii produktů.

Doporučení pro migraci

Když se produkt blíží ke konci vývoje, konci podpory zranitelností nebo konci životnosti, Zyxel doporučuje plánovat migraci na aktuálně podporovanou platformu.

Migrace přináší:

• pokračující údržbu firmware;
• průběžnou ochranu proti bezpečnostním zranitelnostem;
• přístup k nejnovějším softwarovým funkcím;
• pokračující technickou podporu;
• kompatibilitu s aktuálními licencemi a cloudovými službami.

Kde je to možné, doporučené náhradní produkty jsou uvedeny v oficiální databázi End-of-Life.

Často kladené otázky

Mohu svůj produkt používat i po ukončení životnosti?

Ano.

Zyxel však po dosažení ukončení životnosti produktu již neposkytuje aktualizace firmware, bezpečnostní opravy, technickou podporu ani aktualizace signatur. Pokračující provoz je tedy na vlastní uvážení a riziko zákazníka.

Přestane moje aktivovaná licence fungovat po konci registrace licence?

Ne.

Konec registrace licence zabraňuje registraci nových licencí. Stávající aktivované licence zůstávají platné až do vypršení zakoupeného období předplatného.

Proč bych měl migrovat před ukončením životnosti?

Migrace před ukončením životnosti zajišťuje pokračující přístup k aktualizacím firmware, bezpečnostní údržbě, technické podpoře a aktuálním hardwarovým platformám a zároveň snižuje provozní a kybernetická rizika.