Cómo Crear Su Cuenta Zyxel

Zyxel utiliza una cuenta unificada única para todos sus servicios en línea, incluyendo myZyxel, Nebula Control Center, Marketplace, SecuReporter, Astra, Circle, y el Portal de Soporte. Una vez que cree su cuenta, podrá administrar dispositivos y licencias, acceder a funciones en la nube, recibir actualizaciones, enviar solicitudes de soporte e iniciar el servicio de garantía (RMA).

Este artículo explica:

• Cómo registrar una nueva cuenta Zyxel

• Cómo iniciar sesión en el Portal Zyxel

• Cómo enviar una solicitud de soporte

• Dónde encontrar información sobre verificaciones de garantía y procedimientos RMA

Creación de una Cuenta Zyxel

Paso 1. Ir a la Página de Registro Abra la página oficial de registro de Zyxel: 👉https://account.zyxel.com/users/sign_up Paso 2. Complete el Formulario de Registro Ingrese la siguiente información: dirección de correo electrónico (su usuario); contraseña; nombre y apellido; país; Recomendamos usar una dirección de correo corporativa y una contraseña segura que cumpla con la política de seguridad de su organización. Por favor, haga clic en “Crear Cuenta”. Hemos enviado un correo electrónico a su dirección . Por favor, revise su bandeja de entrada y siga las instrucciones del mensaje para activar su cuenta y establecer su contraseña.

Inicio de Sesión en el Portal Zyxel

Después de hacer clic en “Crear Cuenta”, verá el siguiente mensaje: "Hemos enviado un correo electrónico a su email@zyxel.eu. Por favor, revise su bandeja de entrada y siga las instrucciones del correo para activar su cuenta y establecer una contraseña." Por favor, revise su correo electrónico para asegurarse de que ha recibido el mensaje. Esto es importante para evitar errores en la dirección de correo y para confirmar que su buzón puede recibir mensajes de nuestra parte. Luego, debe activar su cuenta Zyxel. Para ello, simplemente inicie sesión en la cuenta que creó usando su nombre de usuario y contraseña. Su primer inicio de sesión servirá como activación de su cuenta. Iniciar sesión

Después de activar la cuenta, será redirigido a la página de Información de la Cuenta.

Panel de control de la cuenta

Aquí, el usuario puede ver los detalles de su perfil (nombre, apellido, correo electrónico y país) y puede:

Métodos de Inicio de Sesión y Qué Puede Encontrar en la Página de Inicio de Sesión Zyxel

Al abrir la página de inicio de sesión de Zyxel, verá varias formas de iniciar sesión o crear una cuenta. Esta página también ofrece acceso a la activación de cuenta, modo demo y otras opciones útiles. Métodos de Inicio de Sesión Disponibles Puede elegir una de las siguientes formas para iniciar sesión: Continuar con Google Continuar con Apple Continuar con Microsoft Entra ID Continuar con Clave de acceso Iniciar sesión con correo electrónico y contraseña Si ya creó una cuenta Zyxel con su correo electrónico y contraseña, puede usar estas credenciales para acceder a todos los servicios Zyxel, incluyendo Nebula, myZyxel, Marketplace, SecuReporter, Astra y otros.

Aviso Importante Sobre Cambios en el Método de Inicio de Sesión

Si decide habilitar el inicio de sesión mediante Google, Apple o Microsoft Entra ID, Zyxel mostrará un mensaje informándole que: ➡️ Su tipo de inicio de sesión será cambiado. ➡️ El inicio de sesión con su correo electrónico y contraseña ya no estará disponible. Esto significa que a partir de ese momento, deberá iniciar sesión siempre usando el servicio externo seleccionado (Google, Apple o Entra ID). Si desea seguir usando su correo electrónico + contraseña, no cambie al método de inicio de sesión externo.

Otras Opciones en Esta Página

La página de inicio de sesión también incluye:

• Crear una cuenta – para nuevos usuarios que deseen registrar una cuenta Zyxel

• Probar demo – ver las funciones de Nebula sin registrar un dispositivo

La opción Probar demo le permite explorar cómo funcionan los servicios Zyxel sin agregar su propio dispositivo ni crear una configuración completa.
A través de la demo, puede ver y probar la interfaz de muchas plataformas Zyxel, incluyendo:

Esta es una forma útil de aprender cómo es el sistema y qué funciones están disponibles antes de comenzar a usar sus propios dispositivos.

• Reenviar correo de activación – si creó una cuenta pero no recibió o no abrió el enlace de activación

• Enlaces a Aviso Legal, Términos de Uso, Política de Privacidad y Configuración de Cookies

Uso de Su Cuenta Zyxel en el Portal de Soporte

Su cuenta Zyxel también le brinda acceso completo al Portal de Soporte Zyxel, que contiene una gran colección de guías útiles, artículos de solución de problemas y documentación para todos los productos Zyxel.

Con su cuenta, puede: Acceder a la Base de Conocimiento

Explore artículos detallados, instrucciones paso a paso y soluciones para problemas comunes.
La base de conocimiento cubre redes, seguridad, servicios en la nube, firmware y configuración de dispositivos.

Crear un Ticket de Soporte

Si necesita ayuda del Soporte Técnico de Zyxel, puede abrir un ticket directamente en el Portal de Soporte.
Podrá:

• describir su problema

• subir capturas de pantalla o registros

• seguir el progreso de su caso

• comunicarse con el equipo de soporte a través del portal

Portal de Soporte Zyxel - Cómo contactar al soporte técnico

Verificar Estado de Garantía y Solicitar un Reemplazo RMA

Puede usar su cuenta Zyxel para verificar la información de garantía de su dispositivo. Esto le ayuda a confirmar si su dispositivo aún está cubierto por el servicio de garantía.

Si su dispositivo está defectuoso y dentro del período de garantía, puede solicitar un reemplazo RMA a través del Portal de Soporte.
Se le guiará a través de los pasos necesarios para enviar la solicitud y recibir instrucciones adicionales.