Opciones de soporte disponibles y materiales del producto para el número de serie especificado.
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La información de garantía es válida únicamente para dispositivos vendidos a través de los canales de Zyxel Networks EMEA.
Las políticas de garantía locales se aplican fuera de la región EMEA.
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Información sobre la retirada progresiva
Zyxel proporciona periódicamente información sobre el fin del ciclo de vida y recomendaciones de migración a nuestros valiosos clientes. Para nuestros productos que han llegado al final de su vida útil hace más de 3 años, consulte la tabla de productos EOL archivados.
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La Comunidad Zyxel es una plataforma online dedicada a los entusiastas de las redes, profesionales de TI y usuarios de productos Zyxel. Sirve como un centro para discusiones, solución de problemas, y el intercambio de conocimientos relacionados con soluciones de red Zyxel. Los usuarios pueden encontrar información valiosa, buscar ayuda y conectarse con una apasionada comunidad de expertos para mejorar sus experiencias de red.
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PREGUNTAS FRECUENTES
Las FAQ en línea de Zyxel, dedicadas a las preguntas más frecuentes.
Su dispositivo fue identificado como un producto adquirido a través de un
Proveedor de Servicios de Internet (ISP),
un Proveedor de Red Móvil, o
una tienda minorista que obtuvo el dispositivo a través de uno de estos proveedores.
Por favor, contacte al
Proveedor de Servicios de Internet (ISP),
al Proveedor de Red Móvil, o a la
tienda donde adquirió el dispositivo
para obtener Soporte o servicios de Garantía.
Aviso importante: Zyxel Networks (mysupport.zyxel.com) no es responsable de proporcionar
soporte ni servicios de garantía para este producto, ya que fue diseñado originalmente
para acuerdos de distribución exclusiva con los socios mencionados anteriormente.
Zyxel Communications, la entidad responsable de esta línea de productos,
acepta solicitudes de soporte únicamente a través de los canales de soporte oficiales del ISP,
Proveedor de Red Móvil o revendedor.
Si no está seguro de qué
proveedor o
tienda contactar, consulte el artículo a continuación:
No pudimos verificar el
Soporte y el
estado de Garantía de su dispositivo usando el
Número de Serie proporcionado.
Si su dispositivo es compatible en la región de EE.UU., incluyendo:
Samoa Americana, Belice, Bolivia, Canadá, Colombia, Costa Rica, Cuba,
República Dominicana, El Salvador, Guam, Guatemala, Haití, Honduras,
Jamaica, Nicaragua, Islas Marianas del Norte, Panamá, Puerto Rico,
Islas Vírgenes de EE.UU., o los Estados Unidos de América,
por favor seleccione el botón "Contactar Soporte de EE.UU.".
Para todas las demás regiones, por favor seleccione
"Contactar Soporte de Otras Regiones".
Tenga en cuenta que este portal está
destinado exclusivamente para productos y servicios vendidos en la región EMEA.
Adjunte una factura de su (s) dispositivo (s) defectuoso (s) como prueba de compra.
Estimado cliente de Zyxel,
Actualmente estamos experimentando problemas con la comprobación del número de serie, lo que puede resultar en un tiempo de espera. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. Mientras tanto, puede iniciar sesión o continuar utilizando las opciones de abajo sin introducir un número de serie.
Gracias por su comprensión.