So erstellen Sie Ihr Zyxel-Konto

Zyxel verwendet ein einheitliches Konto für alle seine Online-Dienste, einschließlich myZyxel, Nebula Control Center, Marketplace, SecuReporter, Astra, Circle und das Support-Portal. Sobald Sie Ihr Konto erstellt haben, können Sie Geräte und Lizenzen verwalten, auf Cloud-Funktionen zugreifen, Updates erhalten, Supportanfragen stellen und Garantie-Service (RMA) einleiten.

Dieser Artikel erklärt:

• Wie Sie ein neues Zyxel-Konto registrieren

• Wie Sie sich im Zyxel-Portal anmelden

• Wie Sie eine Supportanfrage einreichen

• Wo Sie Informationen zu Garantieprüfungen und RMA-Verfahren finden

Erstellung eines Zyxel-Kontos

Schritt 1. Gehen Sie zur Registrierungsseite Öffnen Sie die offizielle Zyxel-Registrierungsseite: 👉https://account.zyxel.com/users/sign_up Schritt 2. Füllen Sie das Registrierungsformular aus Geben Sie folgende Informationen ein: E-Mail-Adresse (Ihr Login); Passwort; Vor- und Nachname; Land; Wir empfehlen die Verwendung einer geschäftlichen E-Mail-Adresse und eines sicheren Passworts, das den Sicherheitsrichtlinien Ihrer Organisation entspricht. Bitte klicken Sie auf „Konto erstellen“. Wir haben eine E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und folgen Sie den Anweisungen in der Nachricht, um Ihr Konto zu aktivieren und Ihr Passwort festzulegen.

Anmeldung im Zyxel-Portal

Nach dem Klicken auf „Konto erstellen“ sehen Sie die folgende Meldung: "Wir haben eine E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse@zyxel.eu gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Konto zu aktivieren und ein Passwort festzulegen." Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, um sicherzustellen, dass Sie die Nachricht erhalten haben. Dies ist wichtig, um Registrierungsfehler bei der E-Mail-Adresse zu vermeiden und zu bestätigen, dass Ihr Postfach Nachrichten von uns empfangen kann. Anschließend müssen Sie Ihr Zyxel-Konto aktivieren. Melden Sie sich dazu einfach mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei dem von Ihnen erstellten Konto an. Ihre erste Anmeldung dient als Aktivierung Ihres Kontos. Anmelden

Nach der Aktivierung des Kontos werden Sie zur Seite Kontoinformationen weitergeleitet.

Kontrollpanel

Hier kann der Benutzer seine Profildetails (Vorname, Nachname, E-Mail und Land) einsehen und:

Anmeldemethoden und was Sie auf der Zyxel-Anmeldeseite finden

Wenn Sie die Zyxel-Anmeldeseite öffnen, sehen Sie mehrere Möglichkeiten, sich anzumelden oder ein Konto zu erstellen. Diese Seite bietet auch Zugang zur Kontoaktivierung, zum Demo-Modus und zu weiteren nützlichen Optionen. Verfügbare Anmeldemethoden Sie können eine der folgenden Möglichkeiten zur Anmeldung wählen: Mit Google fortfahren Mit Apple fortfahren Mit Microsoft Entra ID fortfahren Mit Passkey fortfahren Mit E-Mail und Passwort anmelden Wenn Sie bereits ein Zyxel-Konto mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort erstellt haben, können Sie diese Anmeldedaten nutzen, um auf alle Zyxel-Dienste zuzugreifen, einschließlich Nebula, myZyxel, Marketplace, SecuReporter, Astra und weitere.

Wichtiger Hinweis zu Änderungen der Anmeldemethode

Wenn Sie sich entscheiden, die Anmeldung über Google, Apple oder Microsoft Entra ID zu aktivieren, zeigt Zyxel eine Meldung an, die Sie darüber informiert, dass: ➡️ Ihr Anmeldetyp geändert wird. ➡️ Die Anmeldung mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort nicht mehr möglich sein wird. Das bedeutet, dass Sie sich ab diesem Zeitpunkt immer mit dem ausgewählten externen Dienst (Google, Apple oder Entra ID) anmelden müssen. Wenn Sie weiterhin Ihre E-Mail + Passwort verwenden möchten, wechseln Sie nicht zu einer externen Anmeldemethode.

Weitere Optionen auf dieser Seite

Die Anmeldeseite enthält außerdem:

• Konto erstellen – für neue Benutzer, die ein Zyxel-Konto registrieren möchten

• Demo ausprobieren – Nebula-Funktionen ansehen, ohne ein Gerät zu registrieren

Die Option Demo ausprobieren ermöglicht es Ihnen, zu erkunden, wie Zyxel-Dienste funktionieren, ohne eigene Geräte hinzuzufügen oder eine vollständige Einrichtung vorzunehmen.
Über die Demo können Sie die Oberfläche vieler Zyxel-Plattformen ansehen und testen, darunter:

Dies ist eine nützliche Möglichkeit, das System kennenzulernen und zu sehen, welche Funktionen verfügbar sind, bevor Sie Ihre eigenen Geräte verwenden.

• Aktivierungs-E-Mail erneut senden – falls Sie ein Konto erstellt haben, aber den Aktivierungslink nicht erhalten oder nicht geöffnet haben

• Links zu Impressum, Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinie und Cookie-Einstellungen

Verwendung Ihres Zyxel-Kontos im Support-Portal

Ihr Zyxel-Konto ermöglicht Ihnen auch den vollständigen Zugriff auf das Zyxel Support-Portal, das eine große Sammlung nützlicher Anleitungen, Fehlerbehebungsartikel und Dokumentationen für alle Zyxel-Produkte enthält.

Mit Ihrem Konto können Sie: auf die Wissensdatenbank zugreifen

Durchsuchen Sie detaillierte Artikel, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Lösungen für häufige Probleme.
Die Wissensdatenbank behandelt Netzwerke, Sicherheit, Cloud-Dienste, Firmware und Gerätekonfiguration.

Erstellen eines Support-Tickets

Wenn Sie Hilfe vom Zyxel-Technischen Support benötigen, können Sie direkt im Support-Portal ein Ticket eröffnen.
Sie können:

• Ihr Problem beschreiben

• Screenshots oder Protokolle hochladen

• den Fortschritt Ihres Falls verfolgen

• mit dem Support-Team über das Portal kommunizieren

Zyxel Support-Portal – So kontaktieren Sie den technischen Support

Garantiestatus prüfen und RMA-Ersatz anfordern

Sie können Ihr Zyxel-Konto nutzen, um die Garantieinformationen Ihres Geräts zu prüfen. Dies hilft Ihnen zu bestätigen, ob Ihr Gerät noch durch den Garantie-Service abgedeckt ist.

Wenn Ihr Gerät defekt und noch in der Garantiezeit ist, können Sie über das Support-Portal einen RMA-Ersatz anfordern.
Sie werden durch die erforderlichen Schritte zur Einreichung der Anfrage geführt und erhalten weitere Anweisungen.