Клиент VPN IPSec - Режим трассировки

В этой статье мы объясняем, что такое Режим трассировки, как его включить и как он может помочь при устранении неполадок.

Что такое режим трассировки?

Когда режим трассировки включен, VPN-приложение сохраняет подробные журналы и диагностическую информацию на вашем ПК. Эти журналы предоставляют дополнительную информацию, которая помогает нашей службе поддержки анализировать, отлаживать и более эффективно решать вашу проблему.

%Date%-console.log

Включает записи из консоли клиента VPN.

%Date%-tgbike.log

То же, что и консольный журнал, но может включать информацию, связанную с процессами.

%Date%-TGBIKENG.log

Отладочный журнал системного процесса TGBIKE.

%Date%-VpnCfgDbg.log

Показывает отладочную информацию об операционной системе, а также внутренние обработки конфигурации.

%Date%-VpnDbg.log

Показывает полный отладочный трассировочный журнал и статусы текущих VPN-соединений.

%Date%-vpnstarterdbg.log

То же, что и выше, но с более детальной информацией о рабочей памяти.

%Date%-VpnTokenDbg.log

То же, что и "VpnCfgDbg.log"

Зачем нам нужен режим трассировки?

Режим трассировки дает нам более подробное представление о работе инструмента.

Он позволяет нам более эффективно отлаживать и решать ваши проблемы.

Как активировать режим трассировки?

Откройте клиент VPN

Нажмите на 3 горизонтальные линии, чтобы открыть панель конфигурации подключения

Затем нажмите "Ctrl+Alt+T", чтобы включить "режим трассировки"

Где найти журналы?

Вы можете найти журналы по следующим путям:

Постоянный (старый) клиент:

C:\ProgramData\Zyxel\ZyWALL IPSec VPN

Клиент на основе подписки (новый):

C:\ProgramData\Zyxel\SecuExtender IPSec VPN Client\LogFiles

Пожалуйста, отправьте эти файлы агенту поддержки при необходимости.

Свяжитесь с нашей службой поддержки

Как связаться с командой поддержки?