VPN IPSec-klient - Sporingsmodus

I denne artikkelen forklarer vi hva Sporingsmodus er, hvordan du aktiverer det, og hvordan det kan hjelpe med feilsøking.

Hva er sporingsmodus?

Når sporingsmodus er aktivert, lagrer VPN-applikasjonen detaljerte logger og diagnostisk informasjon på PC-en din. Disse loggene gir tilleggsinformasjon som hjelper vårt supportteam med å analysere, feilsøke og løse problemet ditt mer effektivt.

%Date%-console.log

Inneholder loggoppføringer fra VPN-klientens konsoll.

%Date%-tgbike.log

Samme som konsollloggen, men kan inkludere prosessrelatert informasjon.

%Date%-TGBIKENG.log

Feilsøkingslogg for TGBIKE-systemprosessen.

%Date%-VpnCfgDbg.log

Viser feilsøkingsinformasjon om operativsystemet samt intern konfigurasjonshåndtering.

%Date%-VpnDbg.log

Viser komplett feilsøkingsspor og status for pågående VPN-tilkoblinger.

%Date%-vpnstarterdbg.log

Samme som ovenfor, men med mer detaljer om arbeidsminnet.

%Date%-VpnTokenDbg.log

Samme som "VpnCfgDbg.log"

Hvorfor trenger vi sporingsmodus?

Sporingsmodus gir oss en mer detaljert innsikt i verktøyet.

Det gjør det mulig for oss å feilsøke og løse problemene dine mer effektivt.

Hvordan kan vi aktivere sporingsmodus?

Åpne VPN-klienten

Klikk på de 3 horisontale linjene for å få tilgang til konfigurasjonspanelet for tilkobling

Trykk deretter "Ctrl+Alt+T" for å aktivere "sporingsmodus"

Hvor finner vi loggene?

Du finner loggene under:

Perpetual (gammel) klient:

C:\ProgramData\Zyxel\ZyWALL IPSec VPN

Abonnementsbasert (ny) klient:

C:\ProgramData\Zyxel\SecuExtender IPSec VPN Client\LogFiles

Vennligst send disse filene til supportagenten om nødvendig.

Kontakt vår support

Hvordan kontakte supportteamet?