VPN IPSec-klient - Spårningsläge

I den här artikeln förklarar vi vad Spårningsläge är, hur du aktiverar det och hur det kan hjälpa till vid felsökning.

Vad är Spårningsläge?

När Spårningsläge är aktiverat sparar VPN-applikationen detaljerade loggar och diagnostisk information på din dator. Dessa loggar ger ytterligare information som hjälper vårt supportteam att analysera, felsöka och lösa ditt problem mer effektivt.

%Date%-console.log

Innehåller Logentries från VPN-klientens konsol.

%Date%-tgbike.log

Samma som konsolloggen men kan inkludera processrelaterad information.

%Date%-TGBIKENG.log

Felsökningslogg för TGBIKE systemprocessen.

%Date%-VpnCfgDbg.log

Visar felsökningsinformation om operativsystemet samt interna konfigurationshanteringar.

%Date%-VpnDbg.log

Visar komplett felsökningsspårning och status för pågående VPN-anslutningar.

%Date%-vpnstarterdbg.log

Samma som ovan men mer detaljerat om arbetsminnet.

%Date%-VpnTokenDbg.log

Samma som "VpnCfgDbg.log"

Varför behöver vi Spårningsläge?

Spårningsläget ger oss en mer detaljerad insyn i verktyget.

Det gör det möjligt för oss att felsöka och lösa dina problem mer effektivt.

Hur aktiverar vi Spårningsläget?

Öppna VPN-klienten

Klicka på de 3 horisontella linjerna för att komma åt anslutningspanelens konfiguration

Tryck sedan på "Ctrl+Alt+T" för att aktivera "spårningsläget"

Var hittar vi loggarna?

Du kan hitta loggarna under:

Perpetual (gammal) klient:

C:\ProgramData\Zyxel\ZyWALL IPSec VPN

Abonnemangsbaserad (ny) klient:

C:\ProgramData\Zyxel\SecuExtender IPSec VPN Client\LogFiles

Vänligen skicka dessa filer till supportagenten vid behov.

Kontakta vår support

Hur kontaktar man supportteamet?