VPN IPSec Client - Tryb śledzenia

W tym artykule wyjaśniamy, czym jest Tryb śledzenia, jak go włączyć oraz jak może pomóc w rozwiązywaniu problemów.

Czym jest Tryb śledzenia?

Gdy Tryb śledzenia jest włączony, aplikacja VPN zapisuje szczegółowe logi i informacje diagnostyczne na Twoim komputerze. Te logi dostarczają dodatkowych informacji, które pomagają naszemu zespołowi wsparcia analizować, debugować i szybciej rozwiązywać Twój problem.

%Date%-console.log

Zawiera wpisy logów z konsoli klienta VPN.

%Date%-tgbike.log

Podobny do logu konsoli, ale może zawierać informacje związane z procesami.

%Date%-TGBIKENG.log

Log debugowania procesu systemowego TGBIKE.

%Date%-VpnCfgDbg.log

Pokazuje informacje debugujące dotyczące systemu operacyjnego oraz wewnętrznego zarządzania konfiguracją.

%Date%-VpnDbg.log

Pokazuje pełny ślad debugowania i statusy trwających połączeń VPN.

%Date%-vpnstarterdbg.log

Podobny jak powyższy, ale z większą szczegółowością dotyczącą pamięci roboczej.

%Date%-VpnTokenDbg.log

Tak samo jak "VpnCfgDbg.log"

Dlaczego potrzebujemy Trybu śledzenia?

Tryb śledzenia daje nam bardziej szczegółowy wgląd w działanie narzędzia.

Pozwala na skuteczniejsze debugowanie i rozwiązywanie Twoich problemów.

Jak możemy włączyć Tryb śledzenia?

Otwórz klienta VPN

Kliknij na trzy poziome linie, aby uzyskać dostęp do panelu konfiguracji połączenia

Następnie naciśnij "Ctrl+Alt+T", aby włączyć "tryb śledzenia"

Gdzie możemy znaleźć logi?

Logi znajdziesz w:

Klient wieczysty (stary):

C:\ProgramData\Zyxel\ZyWALL IPSec VPN

Klient oparty na subskrypcji (nowy):

C:\ProgramData\Zyxel\SecuExtender IPSec VPN Client\LogFiles

Prosimy o przesłanie tych plików do agenta wsparcia, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Skontaktuj się z naszym wsparciem

Jak skontaktować się z zespołem wsparcia?