VPN IPSec Client - Trace modus

In dit artikel leggen we uit wat Trace modus is, hoe je het kunt inschakelen en hoe het kan helpen bij het oplossen van problemen.

Wat is Trace modus?

Wanneer de Trace modus is ingeschakeld, slaat de VPN-applicatie gedetailleerde logs en diagnostische informatie op je pc op. Deze logs bieden extra informatie die ons ondersteuningsteam helpt om je probleem efficiënter te analyseren, debuggen en oplossen.

%Date%-console.log

Bevat de logentries van de VPN Client Console.

%Date%-tgbike.log

Hetzelfde als de consolelog maar kan procesgerelateerde informatie bevatten.

%Date%-TGBIKENG.log

Debuglog van het TGBIKE systeemproces.

%Date%-VpnCfgDbg.log

Toont debuginformatie over het besturingssysteem evenals interne configuratieverwerkingen.

%Date%-VpnDbg.log

Toont de volledige debug-trace en statussen van lopende VPN-verbindingen.

%Date%-vpnstarterdbg.log

Hetzelfde als hierboven maar met meer details over het werkgeheugen.

%Date%-VpnTokenDbg.log

Hetzelfde als "VpnCfgDbg.log"

Waarom hebben we de Trace modus nodig?

De Trace modus geeft ons een gedetailleerder inzicht in de tool.

Het stelt ons in staat om je problemen efficiënter te debuggen en op te lossen.

Hoe kunnen we de Trace modus activeren?

Open de VPN-client

Klik op de 3 horizontale lijnen om het configuratievenster voor de verbinding te openen

Druk vervolgens op "Ctrl+Alt+T" om de "trace modus" in te schakelen

Waar kunnen we de logs vinden?

Je kunt de logs vinden onder:

Perpetual (oude) client:

C:\ProgramData\Zyxel\ZyWALL IPSec VPN

Abonnementsgebaseerde (nieuwe) client:

C:\ProgramData\Zyxel\SecuExtender IPSec VPN Client\LogFiles

Stuur deze bestanden indien nodig naar de supportmedewerker.

Neem contact op met onze ondersteuning

Hoe neem je contact op met het ondersteuningsteam?