Client VPN IPSec - Mode Trace

Dans cet article, nous expliquons ce qu'est le Mode Trace, comment l'activer, et comment il peut aider à résoudre les problèmes.

Qu'est-ce que le Mode Trace ?

Lorsque le Mode Trace est activé, l'application VPN enregistre des journaux détaillés et des informations de diagnostic sur votre PC. Ces journaux fournissent des informations supplémentaires qui aident notre équipe de support à analyser, déboguer et résoudre votre problème plus efficacement.

%Date%-console.log

Inclut les entrées de journal de la console du client VPN.

%Date%-tgbike.log

Identique au journal de la console mais peut inclure des informations liées aux processus.

%Date%-TGBIKENG.log

Journal de débogage du processus système TGBIKE.

%Date%-VpnCfgDbg.log

Affiche les informations de débogage sur le système d'exploitation ainsi que la gestion interne des configurations.

%Date%-VpnDbg.log

Montre la trace complète de débogage et les statuts des connexions VPN en cours.

%Date%-vpnstarterdbg.log

Identique à ci-dessus mais avec plus de détails sur la mémoire de travail.

%Date%-VpnTokenDbg.log

Identique à "VpnCfgDbg.log"

Pourquoi avons-nous besoin du Mode Trace ?

Le Mode Trace nous donne une vue plus détaillée de l'outil.

Il nous permet de déboguer et de résoudre vos problèmes plus efficacement.

Comment pouvons-nous activer le Mode Trace ?

Ouvrez le client VPN

Cliquez sur les 3 lignes horizontales pour accéder à la configuration du panneau de connexion

Puis appuyez sur "Ctrl+Alt+T" pour activer le "Mode Trace"

Où pouvons-nous trouver les journaux ?

Vous pouvez trouver les journaux sous :

Client perpétuel (ancien) :

C:\ProgramData\Zyxel\ZyWALL IPSec VPN

Client basé sur abonnement (nouveau) :

C:\ProgramData\Zyxel\SecuExtender IPSec VPN Client\LogFiles

Veuillez envoyer ces fichiers à l'agent de support si nécessaire.

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