Cliente VPN IPSec - Modo de Rastreo

En este artículo, explicamos qué es el Modo de Rastreo, cómo habilitarlo y cómo puede ayudar en la resolución de problemas.

¿Qué es el Modo de Rastreo?

Cuando el Modo de Rastreo está habilitado, la aplicación VPN guarda registros detallados e información diagnóstica en su PC. Estos registros proporcionan información adicional que ayuda a nuestro equipo de soporte a analizar, depurar y resolver su problema de manera más eficiente.

%Date%-console.log

Incluye las entradas de registro de la Consola del Cliente VPN.

%Date%-tgbike.log

Igual que el registro de la consola, pero puede incluir información relacionada con procesos.

%Date%-TGBIKENG.log

Registro de depuración del Proceso del Sistema TGBIKE.

%Date%-VpnCfgDbg.log

Muestra información de depuración sobre el sistema operativo, así como el manejo interno de configuraciones.

%Date%-VpnDbg.log

Muestra la traza completa de depuración y los estados de las conexiones VPN en curso.

%Date%-vpnstarterdbg.log

Igual que el anterior, pero con más detalle sobre la memoria de trabajo.

%Date%-VpnTokenDbg.log

Igual que "VpnCfgDbg.log"

¿Por qué necesitamos el Modo de Rastreo?

El Modo de Rastreo nos brinda una visión más detallada de la herramienta.

Permite depurar y resolver sus problemas de manera más eficiente.

¿Cómo podemos activar el Modo de Rastreo?

Abra el cliente VPN

Haga clic en las 3 líneas horizontales para acceder a la configuración del panel de conexión

Luego presione "Ctrl+Alt+T" para habilitar el "modo de rastreo"

¿Dónde podemos encontrar los registros?

Puede encontrar los registros en:

Cliente perpetuo (antiguo):

C:\ProgramData\Zyxel\ZyWALL IPSec VPN

Cliente basado en suscripción (nuevo):

C:\ProgramData\Zyxel\SecuExtender IPSec VPN Client\LogFiles

Por favor, envíe estos archivos al agente de soporte si es necesario.

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