V tomto článku vysvetľujeme, čo je režim sledovania, ako ho zapnúť a ako môže pomôcť pri riešení problémov.
Čo je režim sledovania?
Keď je režim sledovania zapnutý, VPN aplikácia ukladá podrobné logy a diagnostické informácie na vašom PC. Tieto logy poskytujú ďalšie informácie, ktoré pomáhajú nášmu tímu podpory efektívnejšie analyzovať, ladiť a riešiť váš problém.
%Date%-console.log
Zahŕňa záznamy z konzoly VPN klienta.
%Date%-tgbike.log
Rovnako ako konzolový log, ale môže obsahovať informácie súvisiace s procesmi.
%Date%-TGBIKENG.log
Debug log systémového procesu TGBIKE.
%Date%-VpnCfgDbg.log
Zobrazuje debug informácie o operačnom systéme a vnútornom spracovaní konfigurácie.
%Date%-VpnDbg.log
Zobrazuje kompletný debug-trace a stavy prebiehajúcich VPN pripojení.
%Date%-vpnstarterdbg.log
Rovnako ako vyššie, ale podrobnejšie ohľadom pracovnej pamäte.
%Date%-VpnTokenDbg.log
Rovnako ako "VpnCfgDbg.log"
Prečo potrebujeme režim sledovania?
Režim sledovania nám poskytuje podrobnejší pohľad do nástroja.
Umožňuje nám efektívnejšie ladiť a riešiť vaše problémy.
Ako môžeme aktivovať režim sledovania?
Otvorte VPN klienta
Kliknite na 3 vodorovné čiary pre prístup k nastaveniam pripojenia
Potom stlačte "Ctrl+Alt+T" na zapnutie "režimu sledovania"
Kde môžeme nájsť logy?
Logy nájdete na:
Perpetual (starý) klient:
C:\ProgramData\Zyxel\ZyWALL IPSec VPNPredplatný (nový) klient:
C:\ProgramData\Zyxel\SecuExtender IPSec VPN Client\LogFilesProsím, pošlite tieto súbory podpore, ak je to potrebné.
Kontaktujte našu podporu
Príspevky
0 komentárovAk chcete napísať komentár, prihlásiť sa.