În acest articol, explicăm ce este Modul Trace, cum să îl activați și cum vă poate ajuta la depanare.
Ce este Modul Trace?
Când Modul Trace este activat, aplicația VPN salvează jurnale detaliate și informații de diagnostic pe PC-ul dumneavoastră. Aceste jurnale oferă informații suplimentare care ajută echipa noastră de suport să analizeze, să depaneze și să rezolve problema mai eficient.
%Date%-console.log
Include înregistrările din Consola Clientului VPN.
%Date%-tgbike.log
La fel ca jurnalul consolei, dar poate include informații legate de procese.
%Date%-TGBIKENG.log
Jurnal de depanare al Procesului Sistem TGBIKE.
%Date%-VpnCfgDbg.log
Arată informații de depanare despre Sistemul de Operare, precum și gestionarea internă a configurațiilor.
%Date%-VpnDbg.log
Arată traseul complet de depanare și stările conexiunilor VPN în curs.
%Date%-vpnstarterdbg.log
La fel ca mai sus, dar cu mai multe detalii despre memoria de lucru.
%Date%-VpnTokenDbg.log
La fel ca "VpnCfgDbg.log"
De ce avem nevoie de Modul Trace?
Modul Trace ne oferă o perspectivă mai detaliată asupra instrumentului.
Ne permite să depanăm și să rezolvăm problemele dumneavoastră mai eficient.
Cum putem activa Modul Trace?
Deschideți clientul VPN
Faceți clic pe cele 3 linii orizontale pentru a accesa Configurația Panoului de Conexiune
Apoi apăsați "Ctrl+Alt+T" pentru a activa "modul trace"
Unde putem găsi jurnalele?
Puteți găsi jurnalele în:
Clientul Perpetual (vechi):
C:\ProgramData\Zyxel\ZyWALL IPSec VPNClientul bazat pe abonament (nou):
C:\ProgramData\Zyxel\SecuExtender IPSec VPN Client\LogFilesVă rugăm să trimiteți aceste fișiere agentului de suport dacă este necesar.
Contactați Suportul nostru
Cum să contactați echipa de suport?
Comentarii
0 comentariiVă rugăm să vă autentificați pentru a lăsa un comentariu.