VPN IPSec Client - Trace-Modus

In diesem Artikel erklären wir, was der Trace-Modus ist, wie man ihn aktiviert und wie er bei der Fehlerbehebung helfen kann.

Was ist der Trace-Modus?

Wenn der Trace-Modus aktiviert ist, speichert die VPN-Anwendung detaillierte Protokolle und Diagnoseinformationen auf Ihrem PC. Diese Protokolle liefern zusätzliche Informationen, die unserem Support-Team helfen, Ihr Problem effizienter zu analysieren, zu debuggen und zu lösen.

%Date%-console.log

Enthält die Logeinträge aus der VPN-Client-Konsole.

%Date%-tgbike.log

Wie das Konsolenprotokoll, kann aber prozessbezogene Informationen enthalten.

%Date%-TGBIKENG.log

Debug-Protokoll des TGBIKE-Systemprozesses.

%Date%-VpnCfgDbg.log

Zeigt Debug-Informationen über das Betriebssystem sowie interne Konfigurationsvorgänge.

%Date%-VpnDbg.log

Zeigt die vollständige Debug-Spur und Status laufender VPN-Verbindungen.

%Date%-vpnstarterdbg.log

Wie oben, aber detaillierter bezüglich des Arbeitsspeichers.

%Date%-VpnTokenDbg.log

Wie "VpnCfgDbg.log"

Warum benötigen wir den Trace-Modus?

Der Trace-Modus gibt uns einen detaillierteren Einblick in das Tool.

Er ermöglicht es uns, Ihre Probleme effizienter zu debuggen und zu lösen.

Wie können wir den Trace-Modus aktivieren?

Öffnen Sie den VPN-Client

Klicken Sie auf die 3 horizontalen Linien, um die Verbindungs-Panel-Konfiguration zu öffnen

Drücken Sie dann "Strg+Alt+T", um den "Trace-Modus" zu aktivieren

Wo finden wir die Protokolle?

Sie finden die Protokolle unter:

Perpetual (alter) Client:

C:\ProgramData\Zyxel\ZyWALL IPSec VPN

Abonnement-basierter (neuer) Client:

C:\ProgramData\Zyxel\SecuExtender IPSec VPN Client\LogFiles

Bitte senden Sie diese Dateien bei Bedarf an den Support-Mitarbeiter.

Kontaktieren Sie unseren Support

Wie kontaktiere ich das Support-Team?