VPN IPSec Client - Sporingsfunktion

I denne artikel forklarer vi, hvad Sporingsfunktion er, hvordan man aktiverer den, og hvordan den kan hjælpe med fejlfinding.

Hvad er Sporingsfunktion?

Når Sporingsfunktionen er aktiveret, gemmer VPN-applikationen detaljerede logfiler og diagnostiske oplysninger på din pc. Disse logfiler giver yderligere information, som hjælper vores supportteam med at analysere, fejlfinde og løse dit problem mere effektivt.

%Date%-console.log

Indeholder Logentries fra VPN-klientens konsol.

%Date%-tgbike.log

Det samme som konsolloggen, men kan inkludere procesrelaterede oplysninger.

%Date%-TGBIKENG.log

Debug-log for TGBIKE systemprocessen.

%Date%-VpnCfgDbg.log

Viser debug-oplysninger om operativsystemet samt interne konfigurationshåndteringer.

%Date%-VpnDbg.log

Viser den komplette debug-trace og status for igangværende VPN-forbindelser.

%Date%-vpnstarterdbg.log

Det samme som ovenstående, men med mere detaljer om arbejdshukommelsen.

%Date%-VpnTokenDbg.log

Det samme som "VpnCfgDbg.log"

Hvorfor har vi brug for Sporingsfunktionen?

Sporingsfunktionen giver os et mere detaljeret indblik i værktøjet.

Den gør det muligt for os at fejlfinde og løse dine problemer mere effektivt.

Hvordan aktiverer vi Sporingsfunktionen?

Åbn VPN-klienten

Klik på de 3 vandrette streger for at få adgang til konfigurationspanelet for forbindelsen

Tryk derefter på "Ctrl+Alt+T" for at aktivere "sporingsfunktionen"

Hvor kan vi finde logfilerne?

Du kan finde logfilerne under:

Perpetual (gammel) klient:

C:\ProgramData\Zyxel\ZyWALL IPSec VPN

Abonnementsbaseret (ny) klient:

C:\ProgramData\Zyxel\SecuExtender IPSec VPN Client\LogFiles

Send venligst disse filer til supportagenten, hvis det er nødvendigt.

Kontakt vores support

Hvordan kontakter man supportteamet?