V tomto článku vysvětlíme, co je režim sledování, jak jej povolit a jak může pomoci při řešení problémů.
Co je režim sledování?
Když je režim sledování povolen, VPN aplikace ukládá podrobné protokoly a diagnostické informace na vašem počítači. Tyto protokoly poskytují další informace, které pomáhají našemu týmu podpory analyzovat, ladit a efektivněji vyřešit váš problém.
%Date%-console.log
Zahrnuje záznamy z konzole VPN klienta.
%Date%-tgbike.log
Stejné jako konzolový log, ale může obsahovat informace související s procesy.
%Date%-TGBIKENG.log
Debugovací log systémového procesu TGBIKE.
%Date%-VpnCfgDbg.log
Zobrazuje ladicí informace o operačním systému a také o interním zpracování konfigurace.
%Date%-VpnDbg.log
Zobrazuje kompletní ladicí trasu a stavy probíhajících VPN připojení.
%Date%-vpnstarterdbg.log
Stejné jako výše, ale podrobněji ohledně pracovní paměti.
%Date%-VpnTokenDbg.log
Stejné jako "VpnCfgDbg.log"
Proč potřebujeme režim sledování?
Režim sledování nám poskytuje podrobnější pohled do nástroje.
Umožňuje nám efektivněji ladit a řešit vaše problémy.
Jak můžeme aktivovat režim sledování?
Otevřete VPN klienta
Klikněte na 3 vodorovné čáry pro přístup ke konfiguraci panelu připojení
Poté stiskněte "Ctrl+Alt+T" pro povolení "režimu sledování"
Kde najdeme protokoly?
Protokoly najdete zde:
Perpetual (starý) klient:
C:\ProgramData\Zyxel\ZyWALL IPSec VPNPředplatitelský (nový) klient:
C:\ProgramData\Zyxel\SecuExtender IPSec VPN Client\LogFilesPokud je potřeba, zašlete tyto soubory podpoře.
Kontaktujte naši podporu
Komentáře
0 komentářůProsím přihlaste se, abyste mohli napsat komentář.