Visión General

El servicio en la nube de Zyxel le brinda un sitio de administración en línea para configurar y ver el estado de sus dispositivos Zyxel. La información que se muestra en el sitio depende del modelo de los dispositivos registrados en la cuenta.

Dispositivos Soportados

NAS326 – Ejecutando la versión de firmware 5.20 y más reciente.
NAS520 – Ejecutando la versión de firmware 5.20 y más reciente.
NAS540 – Ejecutando la versión de firmware 5.20 y más reciente.
NBG6817 (Armor Z2) – Ejecutando la versión de firmware 1.00 y más reciente.

Configuración de Zyxel Cloud

Para crear una cuenta en la nube de Zyxel y registrar sus dispositivos compatibles con el Agente de nube de Zyxel, visite https://mycloud.zyxel.com/ y haga clic en el enlace Registrarse. (adicionalmente, puede registrarse usando su cuenta de Facebook o Google)

Una vez registrado, puede ingresar manualmente la información del dispositivo para registrarse o hacer que el sitio escanee su red en busca de dispositivos compatibles. Si va a escanear la red, asegúrese de acceder al sitio web de la nube Zyxel desde la red que desea escanear. Si los dispositivos Zyxel no están en la misma red, no se detectarán.

Agregar manualmente un dispositivo

Para agregar manualmente un dispositivo a la nube de Zyxel, haga clic en "Buscar dispositivos" y presione el botón Añadir manualmente.

Ingrese la información necesaria (Dirección MAC y Número de serie) para registrar los dispositivos. Haga clic en Enviar para agregar el dispositivo a la cuenta en la nube de Zyxel.

Exploración automática para el dispositivo

Para detectar automáticamente dispositivos habilitados para la nube Zyxel en su red, haga clic en la pestaña Buscar dispositivos. Esto comenzará automáticamente a buscar dispositivos en la red compatibles con la nube Zyxel. Haga clic en el botón Investigación para volver a escanear manualmente la red en busca de dispositivos. Cuando encuentre un dispositivo, haga clic en el botón de emparejar a la derecha del elemento para registrarlo en la cuenta en la nube de Zyxel.

Confirmar que desea emparejar el dispositivo con el servidor en la nube Zyxel.

Una vez que comience el proceso de emparejamiento, se le pedirá que presione el botón de emparejamiento en el dispositivo que se está registrando para confirmar. En los dispositivos de almacenamiento en red, el botón de emparejamiento será el botón Copiar/Sincronizar que se encuentra en el panel frontal. En los enrutadores de red, el botón de emparejamiento será el botón WPS.

Una vez que el dispositivo se haya emparejado correctamente, puede administrar varios aspectos de la configuración del servidor en la nube y ver el estado del dispositivo. (Las opciones de configuración dependen del modelo del dispositivo)

Solución de Problemas

Cuando se le solicita que presione el botón de emparejamiento en el dispositivo físico, nada funciona, ¿qué estoy haciendo mal?

Al presionar el botón de emparejamiento no lo mantenga presionado. Presiona el botón y déjalo ir. Mantener presionado el botón activará otras funciones, según el dispositivo:

1. Al presionar el botón de emparejamiento durante más de un segundo en un NAS, se activará el mecanismo de copia/sincronización.
2. El botón de emparejamiento en un enrutador también es el botón WPS, presionar el botón durante un período prolongado activará este mecanismo).

El sitio no detecta mi dispositivo, ¿cuál podría ser el problema?

1. Para obtener los mejores resultados, asegúrese de estar en la misma red cuando empareje un dispositivo con myZyxelCloud. Tanto la computadora como el NAS deberían estar usando la misma IP pública cuando salgan a Internet. Para probar esto, haga lo siguiente:
   
   • En su computadora, abra un navegador web y vaya a http://myip.dnsomatic.com
   • En el NAS, asegúrese de que Telnet o SSH esté habilitado y abra una sesión CLI. Desde el indicador de conexión de terminal, escriba el siguiente comando y asegúrese de que el resultado de IP coincida con la búsqueda del navegador web de la computadora.
     

     curl http://myip.dnsomatic.com;echo

2. Consultar acceso a internet.
   
   • Para verificar el acceso a Internet NAS a la WebUI y abrir la aplicación Panel de control, desde aquí vaya a Red > TCP/IP y haga clic en la pestaña Diagnóstico de red ejecutar una prueba de ping a uno de los hosts predefinidos.
   • Para verificar Internet en un enrutador, utilice cualquier computadora o dispositivo móvil disponible conectado al enrutador y vea si puede acceder a Internet.
3. Asegúrese de que el dispositivo sea compatible con myZyxelCloud.
4. Asegúrese de que el dispositivo esté ejecutando la última versión de firmware y/o el agente myZyxelCloud.
   
   • En los enrutadores, el último agente en la nube está disponible para la última versión de firmware.
   • En dispositivos NAS, asegúrese de estar ejecutando la última versión de firmware, luego consulte el Centro de aplicaciones para obtener actualizaciones del agente myZyxelCloud. Si el agente myZyxelCloud no está instalado o no está actualizado, es posible que no pueda comunicarse con los servicios en la nube.
5. Intente agregar el dispositivo usando la opción "Agregar manualmente un dispositivo".