Garantía Limitada de Por Vida

Los productos aplicables enumerados a continuación que se compran directamente de Zyxel Communications, Inc. ("Zyxel" o "Zyxel USA"), sus Distribuidores autorizados o sus Distribuidores autorizados.

Haga clic para ver la lista de cobertura de garantía de por vida para los conmutadores heredados

Garantía limitada de por vida de Zyxel para hardware: Zyxel garantiza al usuario final original (comprador) que la parte de hardware de su producto está libre de defectos en materiales o mano de obra bajo el uso normal del Producto calificado y aplicable se limita a cinco (5) años desde el anuncio de la interrupción de dicho Producto. Durante el período de garantía, y con el comprobante de compra, si el producto falla debido a fallas de mano de obra y/o materiales, Zyxel, a su exclusivo criterio, reparará o reemplazará el producto o componentes defectuosos. Sin embargo, cuando la reparación o el reemplazo no es práctico, Zyxel puede, a su sola discreción, optar por reembolsar el precio de compra original del producto defectuoso. Cualquier reemplazo puede consistir en un producto funcionalmente equivalente nuevo o remanufacturado de igual valor, y se realizará únicamente a discreción de Zyxel. El hardware reparado o reemplazado está garantizado sólo por el resto del período de garantía original o 60 días a partir de la fecha de reemplazo, lo que sea más largo, y está sujeto a las mismas exclusiones y limitaciones que el producto original. A menos que se indique expresamente lo contrario en este documento, el comprador es responsable de todos los costos de envío, mano de obra, instalación y otros costos asociados con la reparación y/o reemplazo. Todo el hardware o parte del mismo que sea reemplazado por Zyxel, o por el cual se reembolsa el precio de compra, pasará a ser propiedad de Zyxel al momento del reemplazo o reembolso. Esta Garantía limitada de por vida se otorga al comprador usuario original que es el Cliente del Producto calificado y aplicable y no es transferible. Cualquier transferencia de este tipo anulará la garantía limitada de por vida.

Garantía limitada de Zyxel para el software: Durante un período de noventa (90) días a partir de la fecha de compra, Zyxel garantiza al usuario final original (comprador) que: a) el software cumple sustancialmente con las especificaciones funcionales para el software, como se establece en la Guía del usuario, si el software se instala correctamente en el hardware correcto y se usa como se contempla en la Guía del usuario, y b) los medios en los que se suministra el software estarán libres de defectos en materiales y mano de obra en condiciones normales de uso. Zyxel no garantiza que el software estará libre de errores o que funcionará sin interrupciones. Durante el período de garantía, y con el comprobante de compra, si el producto de software no funciona según lo especificado, Zyxel, a su sola discreción, reemplazará el producto de software defectuoso con un software que se ajuste sustancialmente a las especificaciones funcionales de Zyxel para el software. Si Zyxel, a su exclusivo criterio, determina que el reemplazo no es factible, Zyxel, al devolver el software defectuoso, reembolsará la parte del precio real de compra atribuible al software. El software reemplazado está garantizado solo por el resto del período de garantía original o 30 días a partir de la fecha de reemplazo, lo que sea más largo, y está sujeto a las mismas exclusiones, limitaciones y acuerdo de licencia que el software original. Tras el reembolso del precio de compra, cualquier licencia del software finaliza automáticamente. A menos que se indique expresamente lo contrario en este documento, el comprador es responsable de todos los costos de envío, mano de obra, instalación y otros costos asociados con el reemplazo.

Los planes de extensión de garantía* están disponibles para los clientes que necesitan una cobertura de garantía más larga y servicios de reemplazo de RMA avanzados. Visite http://zyxel.us/usgservices para obtener más detalles.

Para problemas relacionados con la garantía para productos no registrados o productos que no están cubiertos por un plan de soporte activo, comuníquese con nuestra línea directa de atención al cliente: 800-245-9299 o warranty@zyxel.com. Tenga en cuenta que la línea directa de Servicio al Cliente es para asuntos relacionados con la garantía o el servicio al cliente. Esta línea telefónica o dirección de correo electrónico no está destinada a proporcionar asistencia técnica.

*Los planes de extensión de la garantía deben comprarse y activarse antes de que expire la garantía básica. La duración de la cobertura de la garantía extendida comienza desde la fecha de vencimiento de la garantía base.

No aplicabilidad de garantías: Las garantías limitadas proporcionadas a continuación para las partes de hardware y software de los productos de Zyxel no se aplicarán ni cubrirán ningún producto restaurado y cualquier producto comprado mediante la liquidación de inventario o la venta de liquidación u otras ventas en las que Zyxel, los vendedores o los liquidadores renuncian expresamente su obligación de garantía relacionada con el producto y, en ese caso, el producto se vende "tal cual" sin ninguna garantía, incluidas, entre otras, las garantías limitadas que se describen en este documento, sin perjuicio de lo dispuesto en el presente documento en contrario.

Lo que no está cubierto: Las garantías limitadas anteriores no cubren: Productos, si a juicio de Zyxel, que han sido objeto de abuso, accidente, alteración, modificación, manipulación, negligencia, mal uso, instalación o reparación defectuosa, falta de cuidado razonable, reparación, servicio o uso de cualquier manera que no esté contemplada en la documentación del producto, o si el modelo o número de serie ha sido alterado, alterado, borrado o eliminado; Instalación inicial, instalación y extracción del producto para reparación, y costos de envío; ajustes operativos cubiertos en el manual de operación del producto y mantenimiento normal; daños que ocurren en el envío, debido a un acto de Dios, fallas debido a sobretensiones y daños cosméticos; cualquier hardware, software, firmware u otros productos o servicios proporcionados por alguien que no sea Zyxel; productos que se han comprado en ventas de liquidación de inventario o liquidación u otras ventas en las que Zyxel, los vendedores o los liquidadores renuncian expresamente a su obligación de garantía relacionada con el producto. Si bien cualquier empresa puede realizar el mantenimiento o las reparaciones necesarias en su producto, le recomendamos que utilice solo un Centro de servicio autorizado de Zyxel. El mantenimiento o reparación incorrectos o incorrectos anula las garantías limitadas anteriores.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍA: EXCEPTO POR LAS GARANTÍAS LIMITADAS ESPECIFICADAS AQUÍ, TODAS LAS CONDICIONES, REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIÓN DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PERMISO DE INTERFAZ DE CIERRE, CIERRE DE NUESTRO, , LA EXACTITUD DEL CONTENIDO INFORMACIONAL, O EL RESULTADO DE UN CURSO DE DISTRIBUCIÓN, LEY, USO PERSONAL O PRÁCTICA COMERCIAL, ESTÁN EXCLUIDOS EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE Y ZYXEL, SUS PROVEEDORES Y LICENCIANTES EXPRESAMENTE EXPRESAMENTE. EN LA MEDIDA EN QUE CUALQUIERA DE LOS MISMOS NO PUEDE SER EXCLUIDA, DICHA CONDICIÓN, REPRESENTACIÓN Y/O GARANTÍA IMPLÍCITA SE LIMITA EN DURACIÓN AL PERÍODO DE GARANTÍA EXPRESO MENCIONADO EN LA SECCIÓN DE "GARANTÍA LIMITADA" APLICABLE ANTERIOR. DEBIDO A QUE ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES DE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICAR EN DICHOS ESTADOS. ESTA GARANTÍA OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS AL CLIENTE, Y EL CLIENTE TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE LA JURISDICCIÓN A LA JURISDICCIÓN. ESTE DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN SE APLICARÁ INCLUSO SI LAS GARANTÍAS EXPRESAS ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE FRACASAN DE SUS FINES ESENCIALES.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, ZYXEL NO ES RESPONSABLE BAJO NINGÚN CONTRATO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA POR CUALQUIER PÉRDIDA DE USO DEL PRODUCTO, INCONVENIENCIA O DAÑOS DE CUALQUIER TIPO O CARÁCTER, SEA DIRECTO, ESPECIAL, PUNTO DIRECTO, ESPECIAL , INCIDENTAL O CONSECUENTE (INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, PÉRDIDA DE INGRESOS O GANANCIAS, AHORRO ANTICIPADO, TRABAJO LENTO O DETENCIÓN, FALLO O FALLO DE LA COMPUTADORA, DAÑO O FALLA DE OTROS EQUIPOS O
PROGRAMAS DE COMPUTADORA A LOS QUE SE CONECTA EL PRODUCTO DE ZYXEL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS CONTENIDOS, ALMACENADOS O INTEGRADOS CON CUALQUIER PRODUCTO DEVUELTO A ZYXEL PARA EL SERVICIO DE GARANTÍA, O RECLAMACIONES DE TERCEROS) RESULTANTES DEL USO DEL PRODUCTO, RELACIONADO CON EL SERVICIO DE GARANTÍA, O DERIVADO DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LAS GARANTÍAS LIMITADAS AQUÍ, INCLUSO SI SE HA INFORMADO A ZYXEL DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EL ÚNICO RECURSO POR INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE LAS GARANTÍAS LIMITADAS ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE ES, A DISCRECIÓN, REPARACIÓN, REEMPLAZO O REEMBOLSO DEL PRECIO ORIGINAL DE COMPRA DE ZYXEL. LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULATIVA DE ZYXEL Y EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO DEL CLIENTE BAJO ESTAS GARANTÍAS LIMITADAS SE LIMITA AL PRECIO DE COMPRA PAGADO POR EL CLIENTE POR EL PRODUCTO CUBIERTO POR LAS GARANTÍAS LIMITADAS. LAS GARANTÍAS Y RECURSOS LIMITADOS ESCRITOS EXPRESOS ANTERIORES SON EXCLUSIVOS Y SUSTITUYEN A CUALQUIER OTRA GARANTÍA O RECURSO EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA. ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO. ESTAS GARANTÍAS LIMITADAS LE OTORGAN DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE ESTADO A ESTADO O DE JURISDICCIÓN A JURISDICCIÓN.

Ley aplicable: Estas garantías limitadas se regirán por las leyes del estado de California, independientemente de dónde se haya comprado el producto (Estados Unidos, Canadá, América Central o América del Sur), a menos que las leyes locales lo prohíban expresamente y no obstante los conflictos de disposiciones legales.

Procedimiento de reclamo: Para obtener el servicio de estas Garantías limitadas, comuníquese con el Centro de servicio de Zyxel para obtener su Número de autorización de devolución de material (RMA). Los productos deben ser devueltos con franqueo prepago. Se recomienda que el producto esté asegurado y pueda rastrearse cuando se envíe. Para los productos en garantía, el servicio de garantía es proporcionado por el centro de servicio Zyxel, sin cargo, incluido el costo de piezas y mano de obra. El producto reparado o reemplazado se enviará a la dirección de devolución correspondiente con los gastos de envío pagados por adelantado por Zyxel (solo EE.UU. y Canadá). Los productos devueltos sin comprobante de compra o aquellos con una garantía desactualizada no serán reparados o reemplazados hasta que el cliente pague a Zyxel el costo de reparación o reemplazo según lo determine Zyxel, incluido el costo de envío, piezas y mano de obra. Zyxel no es responsable de los costos prestados fuera del centro de servicio de Zyxel y/o de cualquier daño o pérdida de productos en tránsito.

Zyxel no será responsable de los errores u omisiones editoriales aquí contenidos. La información en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.